Besoeglaegen anmeldelser

Positive kommentarer om virksomheden Besoeglaegen

Tilgængelighed og support

Flere brugere påpeger at det er frustrerende svært at komme ind på hjemmesiden og appen Mithelbred har ikke virket over et år. Der er også mangel på support og information om hvornår problemet vil blive løst. Dette er et vigtigt feedback-punkt for virksomheden at arbejde på at forbedre.

Mulighed for at kontakte lægen

En bruger nævner at man skal kontakte lægen når ens barn skal oprettes. Men problemet er at emails med tofaktorgodkendelse ikke kommer frem, og der er ingen support eller driftsinformation tilgængelig. Dette skaber frustration blandt brugerne og bør blive adresseret af virksomheden.

Problemer med tidsbestilling

Flere brugere klager over problemer med at bestille tid hos lægen gennem Besoeglaegens hjemmeside. Der er lang ventetid og fejlmeddelelser, og problemet bliver kun forværret af manglende mulighed for at oprette en bruger til sit barn uden telefonisk kontakt. Brugerne føler at den tidligere enklere tidsbestillingsproces blev fjernet uden grund. Disse problemer med tidsbestilling er et væsentligt område, som virksomheden skal se på for at forbedre oplevelsen for brugerne.

Manglende funktioner og ubrugelige sider

Flere brugere rapporterer, at størstedelen af funktionerne ikke virker på Besoeglaegens hjemmeside. Selv tidsbestilling har problemer, da man kun kan få tider flere dage senere end hvis man ringer direkte til lægen. Dette gør hjemmesiden 100% ubrugelig ifølge en bruger. Det er vigtigt for virksomheden at forbedre disse funktioner og sikre at hjemmesiden fungerer optimalt.

Driftssikkerhed og support

En bruger påpeger, at det virker arrogante at have så lidt fokus på driftssikkerhed for noget så vigtigt som en læges hjemmeside. Problemer med adgang, lange svartider og fejlmeddelelser er frustrerende for brugerne og kan resultere i negative konsekvenser for dem.

Digital sikkerhed

En bruger giver udtryk for bekymring om sikkerheden på Besoeglaegens hjemmeside, da den kræver CPR-nummer som login i stedet for NemID. Brugeren peger på, at hjemmesiden bruger en ældre version af Umbraco CMS, hvilket kan udgøre en sikkerhedsrisiko. Det er vigtigt for virksomheden at adressere disse bekymringer og sikre, at brugernes personlige oplysninger beskyttes korrekt.

Længde på beskeder og booking af tider

En bruger kritiserer længden på beskeder og booking af tider på Besoeglaegens hjemmeside. Brugeren mener, at beskeder bør have længere plads til at give fuld information, og lægerne bør ikke have mulighed for at ferielukke systemet, da det kan påvirke patienternes adgang til vigtige beskeder. Disse er vigtige punkter, som virksomheden skal overveje for at forbedre brugeroplevelsen.

Oprette en bruger og tekniske problemer

Brugere rapporterer om tekniske problemer med oprettelse af brugere og adgang til Besoeglaegens system. Problemer med at modtage registrerings-mails og adgangskoder skaber frustration for brugerne, og der er manglende support til at løse disse problemer. Virksomheden bør se på disse tekniske problemer og sikre, at brugerne nemt kan oprette og logge ind på deres konti.

Konklusion

Disse kommentarer giver et indblik i de udfordringer og problemer, som brugerne oplever med Besoeglaegen. Fra manglende support og tekniske problemer til problemer med tidsbestilling og driftssikkerhed, er der flere vigtige områder, som virksomheden skal arbejde på at forbedre. At lytte til brugernes feedback og løse disse problemer vil gøre Besoeglaegen til en mere effektiv og brugervenlig platform for patienter og læger.

Det er vigtigt at virksomheden prioriterer tilgængelighed, support og sikkerhed og udfører nødvendige opdateringer og ændringer for at opfylde brugernes behov og forventninger.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Besoeglaegen

Svært at få adgang til siden og appen

I flere af kommentarerne nævnes det frustration over, hvor svært det er at få adgang til Besoeglaegens hjemmeside og app. Brugerne oplever problemer med at logge ind og bliver mødt af fejlmeddelelser eller lange svartider. Dette skaber en betydelig irritation og vanskeliggør brugen af tjenesten.

Manglende support og driftsstatus

Flere brugere påpeger, at det er umuligt at få fat i en support- eller kundeservicemedarbejder for at rapportere problemer eller få hjælp. Derudover er der ingen oplysninger om driftsstatus, hvilket gør det svært for brugerne at vide, om der arbejdes på at løse problemerne eller ej. Dette efterlader brugerne følelsen af ikke at blive taget seriøst eller at der bliver gjort noget for at forbedre situationen.

Dårlig brugergrænseflade og brugeroplevelse

Flere kommentarer henviser til en generelt dårlig brugergrænseflade og brugeroplevelse. Brugerne finder det svært at finde den ønskede information og støder ofte på fejl og problemer. Derudover er beskrivelserne af tidsbestilling og kommunikation med lægehusene ofte beskrevet som elendige eller ubrugelige. Dette giver brugerne en følelse af frustration og ineffektivitet.

Mangler bruger- og børnevenlighed

Kommentarerne nævner også manglende bruger- og børnevenlighed. En bruger påpeger, at det er umuligt at oprette en bruger til sit barn uden telefonisk kontakt til lægeklinikken, hvilket skaber besvær for forældre. Desuden oplever brugere problemer med 2FA-mails, som ikke når frem, og at børn under 15 år ikke kan logge ind med NemID. Dette fører til en opfattelse af dårlig planlægning og mangel på hensyntagen til brugernes behov.

Manglende funktionalitet og driftssikkerhed

Brugerne rapporterer om mange funktioner, der ikke virker, herunder tidsbestilling og e-konsultationer. Derudover oplever de lange responstider eller fejlmeddelelser, når de forsøger at få adgang til siden. Dette fører til en opfattelse af en 100% ubrugelig tjeneste med manglende fokus på driftssikkerhed.

Manglende adgang til vigtig information og kommunikation

Flere kommentarer påpeger, at det er svært at få adgang til vigtig information og kommunikation via Besoeglaegen. Nogle brugere oplever problemer med at læse beskeder fra deres læger eller sende beskeder tilbage. Manglen på adgang til lægens svar eller fornyelse af medicin skaber frustration og bekymring omkring sundhedsvæsnet.

Dårlig IT-sikkerhed og forældet teknologi

En bruger udtrykker bekymring over Besoeglaegens IT-sikkerhed og brug af forældet teknologi. Brugeren påpeger, at det er problematisk at bruge CPR-nummer som login i stedet for NemID og nævner også, at platformen er baseret på Umbraco CMS-version 4.5.2, som er forældet og ikke opdateret. Dette skaber utryghed og tvivl om datasikkerhed.

Manglende mulighed for kontakt og support

Flere kommentarer nævner manglende mulighed for kontakt og support fra Besoeglaegens side. Brugerne føler sig ikke hørt eller taget seriøst, når de oplever problemer eller har spørgsmål. Dette skaber frustration og en opfattelse af ligegyldighed fra virksomhedens side.Samlet set er kommentarerne kritiske over for Besoeglaegens sværhedsgrad ved at få adgang til siden og appen, manglende support og driftsstatus, dårlig brugergrænseflade og -oplevelse, manglende bruger- og børnevenlighed, manglende funktionalitet og driftssikkerhed, manglende adgang til vigtig information og kommunikation, dårlig IT-sikkerhed og forældet teknologi samt manglende mulighed for kontakt og support. Disse temaer er gennemgående i kommentarerne og afspejler brugernes utilfredshed med Besoeglaegens tjeneste.

Besoeglaegen: En gennemgang af brugernes erfaringer

Indledning

Besoeglaegen er en digital platform, der tilbyder online lægekonsultationer og tidsbestilling hos lægen. Virksomheden har til formål at gøre det nemmere for brugerne at få adgang til lægebehandling uden at skulle vente i telefonkøer eller møde fysisk op på en klinik. Men desværre synes brugernes erfaringer med Besoeglaegen at være langt fra tilfredsstillende, som kommentarerne herunder viser.

Svær adgang til platformen

Flere brugere påpeger, at det er ekstremt frustrerende at få adgang til Besoeglaegens hjemmeside og app. En kommentar nævner endda, at appen Mithelbred har været ude af drift i over et år. Hvad der gør situationen værre er, at der ikke er nogen support eller driftsstatus at henvende sig til for at få information om, hvornår problemerne vil blive løst.

Vanskeligheder ved tidsbestilling

Mange brugere oplever store udfordringer ved at finde og bestille en tid hos deres læge gennem Besoeglaegen. De klager over den dårlige brugergrænseflade og begrænset brugervenlighed. Det er tilsyneladende meget svært at finde den nærmeste ledige tid hos en lægepraksis med flere læger. Nogle brugere har endda forsøgt at bestille tid i op til et kvarter uden succes, hvorefter de får besked om, at de muligvis ikke engang er registreret som patienter. Det er en frustrerende oplevelse for dem, der søger lægehjælp.

Manglende brugerstøtte og loginproblemer

Brugere klager over manglen på brugerstøtte i forbindelse med Besoeglaegen. De påpeger, at det er umuligt at oprette en bruger til sit barn uden at skulle kontakte lægeklinikken telefonisk. Dette er især problematisk, da NemID nu er obligatorisk for at logge ind, men børn under 15 år ikke har adgang til dette system. Tidligere kunne man nemlig oprette sig med et brugernavn og en adgangskode, så hvorfor denne ændring? Brugernes frustration stiger også på grund af loginproblemer og manglen på support for at løse disse problemer.

Mangel på funktioner og driftssikkerhed

Der er en generel klage over, at mange af funktionerne på Besoeglaegens platform ikke fungerer optimalt. Selv tidsbestilling fungerer ikke effektivt, da brugere ofte kun kan få tider flere dage frem i tiden. Dette er i skarp kontrast til at ringe til lægen direkte, hvor man måske kan få en tid samme dag eller senest næste dag. Der er også mange rapporter om hyppige fejlmeddelelser, uventede systemlukninger og lange svartider. Dette efterlader brugerne med en følelse af, at Besoeglaegen er en ubrugelig platform.

Problemer med beskeder og manglende sikkerhed

Mange brugere støder på problemer med beskedfunktionen på Besoeglaegen, hvor de ikke kan sende eller modtage beskeder fra deres læge. Dette er et langvarigt problem, da en kommentar nævner, at dette har været et problem siden 2021. Det er overraskende, at en så central funktion ikke er blevet løst endnu. Der er også bekymringer om sikkerheden af hjemmesiden og platformen, da brugere skal logge ind med deres CPR-nummer i stedet for NemID.

Konklusion

Ud fra brugernes kommentarer er det tydeligt, at Besoeglaegen har flere alvorlige udfordringer. Fra vanskeligheder med adgangen til platformen og tidsbestilling til manglende funktioner, dårlig brugergrænseflade og problemer med beskeder, er der mange områder, hvor forbedringer er påkrævet. Brugernes frustration og utilfredshed går hånd i hånd med deres behov for en pålidelig og brugervenlig digital platform til lægebesøg. Besoeglaegen bør tage brugernes feedback alvorligt og stræbe efter at levere en bedre service til deres brugere.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Besoeglaegen for en type virksomhed?

Besoeglaegen er en online platform, der giver brugerne mulighed for at bestille tider hos læger og kommunikere med dem elektronisk.

Hvad er nogle af de specifikke problemer og udfordringer, som brugerne har oplevet med Besoeglaegen?

Brugerne har oplevet problemer med at komme ind på hjemmesiden og appen, dårlig brugergrænseflade og brugeroplevelse, uregelmæssig opdatering af driftsstatus, svartider fra lægerne og manglende mulighed for at oprette en bruger til et barn uden telefonisk kontakt til lægeklinikken.

Hvad har brugerne sagt om Besoeglaegens evne til at løse tekniske problemer og yde support?

Brugerne har klaget over manglende mulighed for at kontakte support og få hjælp til at løse tekniske problemer. De har også givet udtryk for frustration over mangel på driftssikkerhed og hurtig respons på tekniske udfordringer.

Hvordan har Besoeglaegen håndteret brugeres klager og feedback?

Ifølge brugernes oplevelser har Besoeglaegen ikke reageret eller besvaret brugernes klager og feedback tilfredsstillende. Der har været manglende support og mangel på driftsstatus eller opdateringer fra virksomheden.

Hvad har brugerne sagt om tilgængeligheden af lægetider via Besoeglaegen sammenlignet med at ringe til lægeklinikken?

Brugerne har givet udtryk for, at de har haft store udfordringer med at få tider via Besoeglaegen sammenlignet med at ringe direkte til lægeklinikken. De har rapporteret om begrænset tilgængelighed og lange ventetider på tider via platformen.

Hvad har brugerne kommenteret om sikkerheden og beskyttelsen af personlige oplysninger på Besoeglaegen?

Brugerne har udtrykt bekymring over sikkerheden og beskyttelsen af deres personlige oplysninger, især i forbindelse med brugen af cpr-nummer som login og manglende mulighed for at logge ind med NemID.

Har brugerne givet feedback på Besoeglaegens brugergrænseflade og brugeroplevelse?

Ja, brugerne har givet feedback på Besoeglaegens dårlige brugergrænseflade og brugeroplevelse. De har nævnt problemer med at finde tider hos læger med flere lægehuse, fejlmeddelelser, langsom server og besvær med at logge ind og afbestille tider.

Hvad har brugere sagt om Besoeglaegens muligheder for elektronisk kommunikation med lægerne?

Brugerne har påpeget begrænsninger og problemer med Besoeglaegens muligheder for elektronisk kommunikation med lægerne. De har nævnt fejlmeddelelser, lange svartider og problemer med at sende beskeder og få svar fra lægerne.

Hvad har brugerne kommenteret om Besoeglaegens håndtering af ferielukninger og fravær af læger?

Brugerne har kritiseret Besoeglaegens håndtering af ferielukninger hos lægerne og manglende mulighed for at læse beskeder fra lægerne under deres fravær. De har set det som et tegn på dårligt design og mangel på driftssikkerhed.

Hvad har brugerne sagt om Besoeglaegens opdateringer og vedligeholdelse af deres hjemmeside og app?

Brugerne har kommenteret Besoeglaegens manglende opdateringer og vedligeholdelse af deres hjemmeside og app. De har bemærket hyppige nedetider, uregelmæssige driftsstatusopdateringer og generel mangel på fokus på driftssikkerhed.

Andre anmeldte virksomheder: Home-Tex • Thiele Briller & Kontaktlinser • Ecigz • Tandlægerne ved Storkespringvandet – Tandlæge København • Jobcenter Fredericia • Cvmaker • Primo Tours • momondo • Aabenraa Løve Apotek • Toptutors • VERO MODA Online Shop • Mysmartwatch • Aarhus Airport • PriceRunner Danmark • Efendi • Larsen Coaching • Scor.dk • Billigstetoner • Mobergs Køreskole • Humblebarbers • Npinvestor.dk • Akustikbussen • XPLORA Danmark • Tjekbredbaand • NITO-TEK • Booking.com • NordSmil • Frellsen Kaffe & Chokolade • Gstyle.dk • Brugtetrusser • Ditsmorrebrodskagen • DFDS • Lampe Studio • Minus • KMD • Mediq Danmark • Unibet • Roeds Restaurant • PlusKort • SKIMS • bulk.com/dk • tiazna.com • Halara