Bornholmslinjen anmeldelser

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Bornholmslinjen

Manglende dansk-talende personale og dårlig service

En af de mest fremhævede klager i kommentarerne om Bornholmslinjen er manglen på dansk-talende personale og den dårlige service, der følger med. Flere kunder nævner, at de har haft problemer med at kommunikere med chauffører eller medarbejdere, der ikke taler dansk, hvilket har ført til forvirring og frustration. Kundeservicen beskrives også som arrogant, uforskammet og ubehagelig, hvor kunderne føler sig dårligt behandlet og ikke får den hjælp, de har brug for.

Problemer med billetændringer og refusion

Mange kunder nævner også problemer med at ændre eller annullere deres billetter. Bornholmslinjen beskyldes for at være infleksible og ikke tillade ændringer eller refusion, selvom der er gyldige grunde til det. Nogle kunder har mistet penge på grund af fejl i systemet eller dårlig vejledning fra kundeservice, og de føler sig snydt og bedraget af virksomheden.

Problemer med overbelægning og mangel på plads

Flere kunder klager over overbelægning og mangel på plads ombord på færgen. De beskriver, hvordan der ikke er nok siddepladser, og at det kan være svært at finde et sted at sidde, især under travle perioder. Der er også frustration over, at der ikke er særlige områder eller zoner for passagerer med særlige behov, såsom dem med handicap eller dem, der ønsker mere fred og ro.

Dårlig hygiejne og manglende rengøring

Flere kunder nævner, at færgen er beskidt og mangler rengøring. De beskriver madrester og affald på sæderne og gulvtæppet, hvilket gør ombordoplevelsen ubehagelig. Denne manglende hygiejne betragtes som uacceptabel og ikke i overensstemmelse med virksomhedens prisniveau og omdømme.

Manglende COVID-19-foranstaltninger

En anden almindelig klage er mangel på COVID-19-foranstaltninger og manglende hensyntagen til pandemien. Kunderne påpeger, at der ikke tages tilstrækkelige forholdsregler for at sikre social distancering, og at der er for mange passagerer ombord, hvilket kan øge risikoen for smitte. Dette ses som en mangel på ansvar fra Bornholmslinjens side og skaber bekymring blandt passagerer.

Dårlig kommunikation og mangel på information

Flere kunder påpeger manglende kommunikation og manglende information om ændringer og aflysninger. De hævder, at Bornholmslinjen ikke giver tilstrækkelig besked om aflysninger på grund af vejrlig eller andre årsager, hvilket skaber forvirring og forsinkelser for passagererne. Mange kunder føler sig også snydt, da de ikke modtog den information, de havde brug for, og blev ikke kompenseret for ulejligheden.Der er et klart gennemgående tema af utilfredse kunder, der føler sig snydt og skuffet over Bornholmslinjen. Manglende dansk-talende personale og dårlig service, problemer med billetændringer og refusion, overbelægning og manglende plads, dårlig hygiejne og manglende COVID-19-foranstaltninger samt dårlig kommunikation og mangel på information er centrale problemer, som Bornholmslinjen bliver konfronteret med i de negative kommentarer. Disse problemer har en negativ indvirkning på kundernes oplevelse og bidrager til den dårlige omtale, som virksomheden har modtaget.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opretholder Bornholmslinjen en høj standard for kundeservice?

Bornholmslinjen bestræber sig på at levere en høj standard for kundeservice ved at lytte til kundernes behov og tilbyde hjælp og vejledning under hele rejsen. De forsøger at behandle alle henvendelser hurtigt og effektivt og sikrer, at deres medarbejdere er venlige og imødekommende over for kunderne.

Hvordan håndterer Bornholmslinjen klager og problemer fra deres kunder?

Bornholmslinjen tager klager og problemer fra deres kunder meget seriøst. De forsøger at løse eventuelle problemer eller udfordringer, som kunderne måtte opleve, og yder kompensation, hvis det er berettiget. De opfordrer også til, at kunderne henvender sig direkte til dem med deres klager, så de kan håndtere dem på en passende måde.

Hvordan reagerer Bornholmslinjen på kritik og negativ omtale?

Bornholmslinjen tager kritik og negativ omtale seriøst og forsøger at lære af feedback for at forbedre deres service. De gennemgår deres procedurer og politikker for at sikre, at de lever op til kundernes forventninger og arbejder kontinuerligt på at forbedre deres servicekvalitet.

Hvordan håndterer Bornholmslinjen ændringer eller aflysninger af afgange?

Bornholmslinjen informerer kunderne hurtigt og tydeligt om ændringer eller aflysninger af afgange, især i tilfælde af dårligt vejr eller andre uforudsete omstændigheder. De forsøger at hjælpe kunderne med alternative transportmuligheder og kompenserer for eventuelle besvær eller økonomiske tab, som kunderne måtte opleve som følge af aflysninger.

Hvordan sikrer Bornholmslinjen, at deres færger er sikre og i god stand?

Bornholmslinjen prioriterer sikkerheden om bord på deres færger og sørger for, at de opretholder høje standarder for vedligeholdelse og sikkerhed. De foretager regelmæssige inspektioner og vedligeholdelse af deres skibe og følger alle nødvendige sikkerhedsprocedurer i overensstemmelse med internationale og nationale maritime sikkerhedsstandarder.

Hvordan imødekommer Bornholmslinjen behovene hos kunder med specielle krav eller handicap?

Bornholmslinjen er opmærksomme på behovene hos kunder med specielle krav eller handicap og forsøger at imødekomme dem bedst muligt. De tilbyder faciliteter som elevatorer, handicaptoiletter og tilpasset adgang for at sikre en let og behagelig rejseoplevelse for alle passagerer.

Hvordan behandler Bornholmslinjen ændringsanmodninger fra deres kunder?

Bornholmslinjen forsøger at imødekomme ændringsanmodninger fra deres kunder, hvis det er muligt. De opfordrer kunderne til at kontakte dem direkte for at diskutere deres ændringsbehov og vil gøre deres bedste for at finde en passende løsning.

Hvordan sikrer Bornholmslinjen, at deres billetbestillingssystem fungerer problemfrit?

Bornholmslinjen arbejder på at sikre, at deres billetbestillingssystem fungerer problemfrit for at gøre det nemt for kunderne at reservere og ændre billetter. De er opmærksomme på eventuelle tekniske problemer eller udfordringer og stræber efter at forbedre og opdatere deres system løbende.

Hvordan håndterer Bornholmslinjen klager eller problemer vedrørende billetpriser eller refusion?

Bornholmslinjen forsøger at håndtere klager eller problemer omkring billetpriser eller refusion på en retfærdig og imødekommende måde. De vil undersøge eventuelle berettigede klager og tage passende foranstaltninger for at rette op på eventuelle fejl eller uretfærdigheder.

Hvordan sikrer Bornholmslinjen en behagelig rejseoplevelse for deres kunder?

Bornholmslinjen arbejder på at sikre, at deres kunder har en behagelig rejseoplevelse på deres færger. De tilbyder faciliteter som restauranter, kaffebarer og komfortable siddepladser, og deres personale er trænet til at være venlige og imødekommende over for kunderne. De stræber efter at skabe en positiv atmosfære om bord og sørger for, at skibene er rene og ryddelige.

Andre anmeldte virksomheder: Risskov Bilferie • Evald Brasserie & Cafe • Mobil Dækservice • Floorshop • Schiang Living • Carglass A/S • Drive In Bio • Lampeagenten • Luxaliva • Vacier • Grandado • alternate.dk • MX Nord • rawfoodshop.dk • Scandinavian Beauty • Deichmann Danmark • Telmore • Theoriginalpita • Orderstep • AndrupVin.dk • Apetit • Damkjær Sko • Fest Diner • Hvide Sande Røgeri • Kr. O. Skov • Toluna • Dancell • SunCharter • Karma Herning • Laegehusetkirkehyllinge • Kvaliflyt ApS • Nyheder24 • Tylko • Queenandkids.dk • BLANCO Danmark (anKøkken) • NAGE • Ellos Danmark • Frie – a-kasse, fagforening og lønsikring for alle • Legen.dk • Jetpak Group AB • eToro • SticksnSushi • Simply.com • RenKloak ApS