Oresundpay anmeldelser

Gennemgående temaer i kommentarerne om Oresundpay

Manglende aktivitet og dårlig kundeservice

Flere kommentarer nævner, at der ikke er registreret nogen aktivitet på brugernes konti og at kundeservice ikke reagerer på henvendelser. Dette skaber frustration og gør det svært for brugerne at få hjælp og få løst deres problemer.

Manglende specifikation af betalinger og dårlig kommunikation

En bruger nævner, at der er hævet penge fra deres konto uden nogen specifikation eller notifikation. Desuden er det svært at få fat i virksomheden telefonisk, og brugere oplever at skulle vente i lang tid i telefonkøen uden at få hjælp. Dette fører til frustration og mistillid til virksomheden.

Problemer med brugen af Autopass i Norge

Flere brugere har forsøgt at bruge Oresundpay som Autopass i Norge, men oplever problemer med registreringen og at det ikke virker. De beskriver det som spild af tid og udtrykker skuffelse over virksomhedens funktionalitet.

Forvirrende hjemmeside og dårlig brugeroplevelse

Brugere har haft problemer med Oresundpays hjemmeside, som de beskriver som forvirrende og upålidelig. Der er eksempler på viderestilling til andre hjemmesider og problemer med at få alle funktioner til at virke. Dette skaber forvirring og frustration hos brugerne.

Kritik af diskrimination og unødig indsamling af oplysninger

En bruger kritiserer Oresundpays krav om at have et bestemt medlemskab for at kunne købe en bizz eller nummerplade og dermed opnå rabat. Derudover er der også kritik af, at der indsamles oplysninger om bilens euro norm, hvilket anses som unødig indblanding i brugernes privatliv.

Ønske om en mere enkel og problemfri betalingsløsning

Flere brugere udtrykker ønske om en mere simpel og brugervenlig betalingsløsning uden unødvendige klubber, tilbud og spam. De ønsker blot at kunne betale hurtigt og nemt gennem betalingsanlæg og lignende. Der er også kritik af virksomhedens anvendelse af ressourcer på ting, der tilsyneladende ikke har værdi for brugerne.

Besværlig og ineffektiv kundeservice

Brugere oplever kundeservice som besværlig og svært tilgængelig. Nogle kommentarer nævner lang ventetid på at få fat i virksomheden, mens andre udtrykker usikkerhed om, hvorvidt de er blevet tilmeldt korrekt og om de vil få rabat eller ej.

Som det fremgår af kommentarerne, er der en række gennemgående temaer, der udtrykker utilfredshed hos brugerne af Oresundpay. Disse temaer spænder fra problemer med inaktivitet på konti og dårlig kundeservice til besværlige betalingsløsninger og utilfredshed med virksomhedens kommunikation og hjemmeside.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om virksomheden Oresundpay

Manglende aktivitet og dårlig kundeservice

En af de mest almindelige klager blandt brugerne er manglende aktivitet på deres konti og problemer med at få hjælp fra kundeservice. Flere brugere har rapporteret, at de har brugt Oresundpay-tjenesten i Norge, men at der ikke er registreret nogen aktivitet på deres profiler. Derudover har de forsøgt at kontakte kundeservice flere gange via e-mail, men uden held.

Nogle brugere har også oplevet dårlig behandling fra kundeservice. De har haft problemer med, at deres konto er blevet trukket flere gange uden klar specifikation eller varsel, og de har haft svært ved at få kontakt til kundeservice telefonisk. Deres oplevelse af at blive holdt på vent i over 30 minutter, mens en telefonsvarer forsikrede dem om, at de var den første i køen, har resulteret i frustration.

Problemer med tjenestens funktionalitet

Mange brugere har forsøgt at bruge Oresundpay-tjenesten til at betale for ture i Norge, men har oplevet problemer med funktionaliteten. De har beskrevet lange e-mail-korrespondancer og ventetid i telefonen uden nogen løsning på deres problemer. Dette har ført til skuffelse og spildt tid for brugerne.

Forvirrende hjemmeside og manglende funktionalitet

En anden kilde til frustration for brugerne er Oresundpays hjemmeside. Flere brugere har oplevet, at de er blevet omdirigeret til Øresundsbroens hjemmeside, hvilket har ført til forvirring. Nogle har også haft problemer med at logge ind og har fået forskellige beskeder om deres tilmelding og aktive aftaler. Dette har gjort det svært for brugerne at forstå, hvorvidt de er korrekt tilmeldt og berettiget til rabat.

Besværlig og teksttung proces

Brugerne har også kritiseret Oresundpay for at have en besværlig og teksttung proces. De ønsker en mere simpel mulighed for at betale for ture gennem betalingssystemet uden unødvendige klubber, tilbud og spam. Mange føler, at registrering og oprettelse af aftaler mellem forskellige produkter er sammenfiltret og svært at følge.

Kritik af diskriminering og unødvendige krav

En bruger har kritiseret Oresundpay for diskrimination ved kørsel over Storebælt, hvor man kun kan købe bizz eller nummerplade, hvis man har mitid. Dette er blevet anset som et unødvendigt krav, der forhindrer brugere i at opnå rabat. Derudover har brugerne klaget over, at Oresundpay sniffes i bilens euro-norm under registreringsprocessen, hvilket de finder unødvendigt.

Sammenfatning

Oresundpay har modtaget negative kommentarer fra brugerne vedrørende manglende aktivitet på konti, dårlig kundeservice, problemer med funktionaliteten, forvirrende hjemmeside og tekstuelt tung proces. Flere brugere har også kritiseret virksomheden for diskrimination og unødvendige krav. Disse gennemgående temaer bør adresseres af Oresundpay for at forbedre brugeroplevelsen og genoprette tilliden fra brugerne.

Artikel: Oresundpay – Brugeroplevelser og udfordringer

Introduktion

Oresundpay er en virksomhed, der tilbyder betalingsløsninger til broafgifter og ture i både Danmark og Norge. Virksomheden har dog modtaget en del kritik fra brugerne, som har oplevet udfordringer med deres services og kundesupport. I denne artikel vil vi dykke ned i brugernes erfaringer og undersøge de hyppigste problemer, som kunderne har stødt på.

Kundeservice og manglende aktivitet

Flere brugere har givet udtryk for frustration over den manglende aktivitet på deres konti og den ringe respons fra Oresundpays kundeservice. En bruger, der forsøgte at bruge Oresundpay i Norge, rapporterede, at der ikke var registreret nogen aktivitet på deres konto, selvom turene havde fundet sted for måneder siden. Kundeservice havde ikke reageret på gentagne henvendelser via e-mail.

En anden bruger oplevede, at deres kreditkort blev trukket flere gange uden specifikation eller notifikation. Vedkommende forsøgte at kontakte kundeservice telefonisk, men oplevede lange ventetider og ingen reel hjælp. Brugeren beskriver kø-systemet på hotline som løgnagtigt.

Vanskeligheder ved brugen af Oresundpay

Nogle brugere har forsøgt at bruge Oresundpay som Autopass i Norge, men uden held. Efter gentagne mails og lang ventetid i telefonen, fungerede tjenesten stadig ikke for dem. Dette har ført til spild af tid og øget frustration hos brugerne.

Desuden har Oresundpays hjemmeside skabt forvirring blandt brugerne. Nogle har oplevet at blive viderestillet til Øresundsbrons hjemmeside, hvilket har forstærket forvirringen og gjort det svært at udføre de ønskede handlinger. En bruger bemærkede, at selvom de havde en aktiv Storebælt Privataftale, fungerede deres nummerplade stadig ikke ved Storebæltsbroen, og de blev nødt til at betale fuld pris.

Kritik af Oresundpays politikker og besværligheder

En bruger udtrykte utilfredshed med Oresundpays diskriminerende politik. De påpegede, at uden MyPass kunne man ikke få en bizz eller nummerplade, hvilket forhindrede dem i at opnå rabat. Brugeren foreslog alternative betalingsmetoder som MobilePay.

Derudover har Oresundpay fået kritik for deres indsamling af oplysninger om bilens euro-norm under registreringen, hvilket en bruger kalder unødvendig og indgribende.

Nogle brugere har også udtrykt frustration over, at Oresundpay gør tingene unødvendigt komplicerede. De ønsker en simpel og let betalingsmetode uden unødvendige klubber og tilbud. Brugernes erfaringer har givet udtryk for, at Oresundpay bruger ressourcer på ting uden reel værdi, hvilket brugerne finder frustrerende.

Konklusion

Brugernes erfaringer med Oresundpay viser en række udfordringer og problemer. Kundeservice har modtaget tung kritik for manglende respons og lang ventetid. Brugere har oplevet problemer med Oresundpays tjenester, samt forvirring og uklarhed på deres hjemmeside. Der har også været kritik af virksomhedens politikker og besværligheder i brugen af deres produkter.

Det er vigtigt for Oresundpay at adressere disse udfordringer og forbedre både deres services og kundesupport. Kun ved at lytte til brugerne og tage kritikken til sig kan Oresundpay håbe på at genoprette brugernes tillid og levere en mere gnidningsfri oplevelse for deres kunder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Oresundpay, og hvilke tjenester tilbyder virksomheden?

Oresundpay er en virksomhed, der tilbyder betalings- og kørselsløsninger for broerne mellem Danmark og Sverige (Øresundsbroen) samt mellem Sjælland og Fyn (Storebæltsbroen). De tilbyder forskellige produkter som bizz, nummerpladebetaling og automatisk registrering af afgifter.

Hvad er en bizz, og hvordan fungerer den?

En bizz er en elektronisk enhed, der kan placeres i bilen og bruges til automatisk betaling af broafgifter. Når bilen passerer en betalingsanlæg, bliver afgiften automatisk trukket fra bizzen. Det er en praktisk og tidsbesparende løsning for bilister, der regelmæssigt kører over broerne.

Hvad er nummerpladebetaling, og hvordan fungerer det?

Nummerpladebetaling er en betalingsløsning, hvor broafgiften bliver trukket fra bilens nummerplade. Bilister behøver ikke at have en bizz, da nummerpladen fungerer som identifikation. Når bilen passerer betalingsanlægget, bliver afgiften automatisk registreret og trukket fra nummerpladen.

Hvilke problemer oplever folk med Oresundpays kundeservice?

Flere personer har givet udtryk for, at de har haft problemer med Oresundpays kundeservice. Nogle har haft besvær med at få svar på deres henvendelser via mail, mens andre har haft svært ved at komme igennem på telefonen. Dette har ført til frustration og problemer med at få løst eventuelle uafklarede spørgsmål eller problemer.

Hvordan er Oresundpays hjemmeside blevet beskrevet af brugerne?

Brugerne har beskrevet Oresundpays hjemmeside som forvirrende og rodet. Nogle har oplevet problemer med at blive omdirigeret til en anden hjemmeside, hvilket har skabt forvirring. Derudover har der været uklarheder omkring tilmelding og aktivering af produkter, hvilket har gjort processen mere besværlig.

Hvad har brugerne oplevet med hensyn til betaling og rabatmuligheder?

Nogle brugere har oplevet, at deres betaling er blevet trukket flere gange uden en specifikation eller forudgående meddelelse fra Oresundpay. Dette har skabt irritation og manglende tillid til virksomhedens betalingsprocesser. Derudover har der været anmeldelser om manglende rabatmuligheder eller utilsigtet fuld prisbetaling på trods af angiveligt aktive aftaler.

Hvordan er kundernes oplevelser med Oresundpays samarbejde med Autopass i Norge?

Flere har givet udtryk for, at de har oplevet problemer og langvarige kommunikationsprocesser i forsøget på at bruge Oresundpay som Autopass i Norge. Trods flere mails og telefonisk kontakt har der ikke været nogen løsning. Dette har ført til en opfattelse af tidsspilde og ineffektivitet hos Oresundpay.

Hvad har været brugernes oplevelser med krav til ID og registrering hos Oresundpay?

Brugerne har kritiseret Oresundpay for at stille for mange krav til ID og registrering. Dette inkluderer nødvendigheden af at have MitID for at kunne købe bizz eller nummerplade. Nogle har også set det som en indtrængen i privatlivet, når der bliver spurgt om bilens europæiske emissionsstandard under registreringsprocessen.

Hvad ønsker Oresundpays kunder mere enkle betalingsløsninger og mindre spam?

Kunderne har givet udtryk for et ønske om mere enkle betalingsløsninger og mindre spam fra Oresundpay. De mener, at virksomheden bruger unødvendige ressourcer på mange forskellige tilbud og klubber, som blot skaber forvirring og forstyrrelser. Ønsket er at kunne betale på den mest problemfri og gennemskuelige måde uden unødvendige forstyrrelser.

Hvad er de potentielle konsekvenser af de omtalte problemer med Oresundpay?

De omtalte problemer med Oresundpay kan have flere potentielle konsekvenser. Dette kan inkludere mistet tillid fra kunderne, tabt forretning og dårlig omdømme for virksomheden. Hvis problemerne med kundeservice, betalingsløsninger og hjemmesideforvirring fortsætter, kan det resultere i en lavere kundetilfredshed og tab af eksisterende og potentielle kunder. Oresundpay skal derfor være opmærksom på disse udfordringer og arbejde på at forbedre deres service og systemer.

Andre anmeldte virksomheder: Volkswagen Semler Finans Danmark A/S • POWER • Bautik.dk • Drivers License • Getbig • Lastswab • bareen • Bet365 • Amazonprime • Endate.dk • jyskauktion • Daekimporten • Frøs Sparekasse • frishop.dk • L.J. Montage A/S • Staples Denmark • Euroincasso • Lån & Spar Bank A/S • Scor.dk • Jan Nygaard AS • Super Dæk Service – Sønderborg • cafe-stock.dk • Astro • Aku Aalborg • Travelmarket.dk • Kameo • Q-Park Danmark A/S • Landgasthof Tarp • NETTOSKRUER.DK • Novosol • Express Bank • Webprøver • Glostrup Park Hotel • Mcdonals • Pluspige • Euroflorist Danmark • Stenlose Tandklinik • VGK • Christoffersen Guld Sølv Ure • Quickparts.dk • Gug Anlæg og Planteskole • Dagbladet Børsen • Støvsugerhjørnet • Ekstra Bladet • Nordic Dream • Shell Korskro • Becker • Cafe Norr