Otto Duborg anmeldelser

Otto Duborg er en grænsebutik, der sælger forskellige varer som dagligvarer, alkohol, legetøj og meget mere.

Kundeserviceoplevelsen hos Otto Duborg varierer ifølge de indsamlede kommentarer. Nogle kunder har haft positive oplevelser med hurtig og effektiv kundeservice, hvor problemer blev løst tilfredsstillende, mens andre har oplevet uhøfligt og dårligt behandlet af personalet.

Ja, der har været flere tilfælde, hvor kunder har oplevet uoverensstemmelse mellem prisen på skiltet og prisen på bonen i Otto Duborg. Det har ført til frustration og utilfredshed hos nogle kunder.

Ifølge en kundeoplevelse blev kunden henvist til Informationsskranken, hvor medarbejderen først benægtede fejlen og hævdede, at skiltet var blevet fjernet. Efter konfrontation med det korrekte prisskilt blev der dog ikke tilbudt at ændre prisen til den oprindelige pris.

I nogle tilfælde har Otto Duborg vist god kundeservice og dækket omkostningerne ved at sende fejlpakker til de berørte kunder. Dette har resulteret i kundernes tilfredshed og ros til virksomhedens kundeserviceniveau.

Ja, der har været tilfælde, hvor kunder har oplevet, at Otto Duborg har reserveret beløbet for deres indkøb to gange på deres bankkonto. Kunden blev ikke behandlet høfligt af kundeservice og var frustreret over, at beløbet stadig var reserveret en uge efter hændelsen.

I det nævnte tilfælde blev beløbet først reserveret to gange og blev angiveligt anset for at være bankens skyld. Kundeservice var uhøflig og hjalp ikke med at løse problemet. Kunden blev rådet til at tale med butikken, men banken kunne ikke hjælpe med at fjerne den dobbelte reservation.

Ifølge en kunde blev der oplevet forsinkelser og problemer med at levere bestilte varer fra Otto Duborgs hjemmeside. Kundens penge blev trukket, men varerne blev ikke leveret i rette tid. Det er ikke blevet nævnt, om pengene blev refunderet.

I en kundeoplevelse blev der rapporteret, at Otto Duborg havde imødekommet en fejlpakke ved at betale for porto til kunden og sende en ekstra gave som en undskyldning. Dette blev betragtet som god kundeservice i tilfælde af uheldige hændelser med leveringen af varer.

I en positiv kundeoplevelse blev der oplevet god service, da kunden spurgte om nogle varer, de havde glemt at tage med hjem fra Otto Duborg. Personalet havde noteret, hvilke varer der var blevet glemt og hvornår det var sket, hvilket gjorde det muligt for kunden at få deres varer tilbage, selvom der var gået en måned. Det blev betragtet som en eksemplarisk serviceoplevelse.