Royal Copenhagen anmeldelser

Gennemgående positive temaer i kommentarerne om Royal Copenhagen

God og hurtig service:

Flere af kommentarerne roser Royal Copenhagen for deres gode og hurtige service. Kundens bestillinger blev leveret inden for den lovede tidsramme, og varerne var omhyggeligt pakket ind. Kundeservice blev også fremhævet som værende lydhør og hjælpsom.

Smuk indpakning:

Mange kunder var begejstrede for den smukke indpakning af deres produkter. De kommenterede, at det var en fornøjelse at modtage varerne, da pakningen var elegant og omhyggeligt udført. Dette gav en ekstra dimension til deres købsoplevelse.

Tilfredshed med produkterne:

Flere kommentarer udtrykker tilfredshed med Royal Copenhagens produkter. Kunderne var glade for kvaliteten og designet af deres købte varer. Der blev også nævnt, at produkterne kan tåle hverdagens brug, hvilket understregede deres holdbarhed.

Tilbud og kampagner:

Nogle kunder var glade for at modtage tilbud og kampagner via e-mail. De bemærkede, at de fik gode rabatter og havde mulighed for at købe produkter til nedsat pris. Dette blev betragtet som en ekstra fordel og incitament til at handle hos Royal Copenhagen.

Positiv oplevelse i butikken:

Nogle kommentarer nævner en positiv oplevelse i en af Royal Copenhagens fysiske butikker. Kunderne blev betjent venligt og professionelt, uanset om de købte for en mindre eller større sum penge. De fremhævede også den flotte indpakning og den gode service i butikken.

Let og hurtig bestilling på hjemmesiden:

Nogle kunder var tilfredse med den lette og hurtige bestillingsproces på Royal Copenhagens hjemmeside. De bemærkede, at det var nemt at finde og bestille produkterne, og at leveringen var hurtig og pålidelig. Dette gjorde det til en behagelig og problemfri oplevelse at handle online.

God og nem registrering af brudgaranti:

Nogle kommentarer nævner, at registreringen af brudgarantien var nem og problemfri. Kunderne havde en positiv oplevelse med at indsende deres oplysninger og kvittering, og de blev glade for at have denne tryghed ved deres købte produkter.

Samlet set er der mange gennemgående positive temaer i kommentarerne om Royal Copenhagen. Kundeservice, hurtig levering, smuk indpakning og tilfredshed med produkterne blev alle fremhævet som værende gode oplevelser. Dette viser, at mange kunder har haft positive og tilfredsstillende oplevelser med virksomheden.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Royal Copenhagen

Kompliceret indberetning af brudgaranti

Flere kommentarer nævner problemet med den komplicerede indberetningsproces for at få brudgaranti på Royal Copenhagen produkter. Nogle påpeger, at det er en besværlig proces, der kræver at man uploader kvitteringen, hvilket kan være et problem, især hvis man har modtaget gaven som en gave og derfor ikke har kvitteringen. Dette har medført, at mange opgiver indberetningsprocessen halvvejs.

Kundeservice svært at få fat i

Flere kommentarer udtrykker frustration over den manglende kontaktmulighed med Royal Copenhagens kundeservice. Der er givet udtryk for, at der ikke er nogen respons eller svar fra Royal Copenhagens kundecenter, selv efter gentagne forsøg og henvendelser. Dette har ført til skuffede kunder og en følelse af manglende support og opmærksomhed.

Dårlig kundeservice og fejlproduktion

Nogle kommentarer fremhæver dårlig kundeserviceoplevelse ved at beskrive specifikke eksempler på problemer med Royal Copenhagens service. En kommentar nævner en dårlig oplevelse med en fejlproduceret kop, der krævede lang tid at få erstattet. En anden kommentar beskriver manglende respons og hjælp fra kundeservice efter en henvendelse vedrørende en returnering af et køb. Disse oplevelser har skabt skuffelse og frustration hos kunderne.

Problemer med det nye brudgaranti system

Flere kommentarer nævner problemer med det nye brudgaranti system, der blev lanceret i 2022. Der er beskrevet vanskeligheder med registrering af produkter og fejlmeddelelser i systemet, der har gjort det svært eller umuligt for kunderne at registrere deres produkter og få brugt brudgarantien. Dette har ført til frustration og en opfattelse af, at systemet er besværligt og ikke fungerer tilfredsstillende.

Problematisk købsregistrering og refundering

Nogle kommentarer nævner problemer med registrering af køb og refundering af returnerede varer. Der er beskrevet situationer, hvor kunder har haft svært ved at registrere deres køb på Royal Copenhagens hjemmeside og få refunderet beløbet for returnerede varer. Dette har medført forsinkelser og manglende kommunikation fra Royal Copenhagens side, hvilket har resulteret i skuffelse og mistillid hos kunderne.

Dårlig kvalitet af produkter

Enkelte kommentarer nævner dårlig kvalitet af Royal Copenhagens produkter. Der er beskrevet problemer som knivmærker, lav holdbarhed og fejl i produktets fremstilling og bemaling. Disse oplevelser har ført til skuffelse og utilfredshed hos kunderne, især når de har købt produkter til en høj pris og forventet bedre kvalitet.

Problemer med hjemmesiden og tilbudsfremstillinger

Nogle kommentarer nævner problemer med Royal Copenhagens hjemmeside, herunder svigtende funktionalitet såsom problemer med bestillingsprocessen og manglende respons ved tekniske fejl. Der er også kritik af kommunikationen omkring tilbud og priser, hvor der er opstået forvirring og følelse af at blive snydt eller vildledt.

Positiv oplevelse med service og levering

Selvom der er mange negative kommentarer, er der også nogle kommentarer, der beskriver positive oplevelser med Royal Copenhagens service. Flere kunder fremhæver hurtig levering, smuk indpakning af varerne og flot betjening i butikkerne som positive aspekter af deres oplevelse. Disse positive kommentarer viser, at der også er kunder, der har haft gode oplevelser med virksomheden.Disse gennemgående temaer i de negative kommentarer om Royal Copenhagen afspejler kundernes frustration over problemer med brudgaranti, dårlig kundeservice og mangelfuld produktkvalitet. Det er tydeligt, at der er områder, hvor virksomheden kan forbedre sig for at imødekomme kundernes forventninger og skabe en mere tilfredsstillende oplevelse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er nogle af de problemer, som kunder har oplevet ved at indberette brudgaranti på Royal Copenhagens hjemmeside?

Nogle kunder har klaget over, at det er alt for kompliceret at indberette brudgaranti på Royal Copenhagens hjemmeside. De påpeger, at processen kan være besværlig, da man skal uploade kvitteringen og søge efter produktets EAN-nummer. Mange føler sig frustrerede over, at de skal bede om kvitteringen, når de har modtaget en gave fra Royal Copenhagen. Derudover rapporterer kunder, at systemet ofte melder fejl, når de forsøger at indtaste deres oplysninger, og at det kan være svært at finde frem til de relevante produkter.

Hvad har nogle kunder oplevet i forhold til betaling og kontoudtog, når de har handlet hos Royal Copenhagen?

Nogle kunder har oplevet udfordringer med betaling og kontoudtog, når de har handlet hos Royal Copenhagen. Flere fortæller, at når de har købt produkter i Royal Copenhagens butikker, vises der Fiskars på deres kontoudtog. Dette har ført til, at deres kreditkort er blevet spærret, og de har måttet igennem besværlige processer som at få et nyt MitID. Kunden udtrykker ærgrelse over, at der ikke bare står Royal Copenhagen på deres kontoudtog og mener, at det ikke burde være kundens ansvar at kende virksomhedens ejerforhold.

Hvordan har nogle kunder oplevet kundeservicen hos Royal Copenhagen i forbindelse med bestilling af en bespoke kop?

Nogle kunder har været meget utilfredse med kundeservicen hos Royal Copenhagen, især når de har bestilt en bespoke kop. En kunde fortæller, at de bestilte en kop i musselmalet, men modtog den i helt hvid. Der gik flere måneder, før de fik den korrekte kop, og Royal Copenhagen nægtede dem at købe den fejlproducerede kop. Kunden oplevede dette som usædvanlig dårlig kundeservice.

Hvad har nogle kunder oplevet i forhold til at få fat på Royal Copenhagens kundeservice?

Nogle kunder har haft store udfordringer med at få fat på Royal Copenhagens kundeservice. De fortæller, at der ingen kontaktmuligheder er, og at der ikke bliver svaret på deres henvendelser. En kunde nævner konkret, at de har forsøgt at aflægge en ordre midt i december, men der er stadig ikke blevet vendt tilbage på deres mail. Dette har ført til dyb skuffelse og en følelse af at være en meget skuffet kunde.

Hvordan har nogle kunder oplevet det nye brudgaranti system hos Royal Copenhagen?

Nogle kunder har haft meget negative oplevelser med det nye brudgaranti system hos Royal Copenhagen. De beskriver det som totalt besværligt og bøvlet. Kunden nævner, at systemet melder fejl, når man indtaster oplysninger, og at det ikke er muligt at finde alle produkter, da man skal ind på Royal Copenhagens hjemmeside og finde produktets EAN-nummer. Kunderne føler, at systemet er skræddersyet til at få dem til at opgive på forhånd.

Har nogle kunder haft problemer med at registrere køb og benytte brudgarantien hos Royal Copenhagen?

Flere kunder har haft problemer med at registrere deres køb og benytte brudgarantien hos Royal Copenhagen. En kunde fortæller, at de har købt stjerne riflet jul med brudgaranti, men de kan ikke registrere købet på hjemmesiden, selvom de har oprettet sig som kunde. Kunderne oplever også udfordringer med at logge ind og gøre brug af brudgarantien hos forhandlere som Kop og Kande. Dette får kunden til at tvivle på, om brudgarantien blot er et salgstrick.

Hvordan har nogle kunder oplevet den generelle returpolitik hos Royal Copenhagen?

Nogle kunder har haft dårlige oplevelser med den generelle returpolitik hos Royal Copenhagen. En kunde fortæller, at de har returneret et køb og stadig ikke har modtaget refunderingen efter 2 uger. De har gentagne gange henvendt sig til butikken uden at få svar. Kunden udtrykker tvivl om, hvorvidt returpolitikken fungere som andre moderne B2C-returpolitikker.

Hvordan har nogle kunder oplevet servicen og leveringen ved onlinekøb hos Royal Copenhagen?

Flere kunder har haft positive oplevelser med servicen og leveringen ved onlinekøb hos Royal Copenhagen. De roser virksomheden for at have hurtig ekspedition og for at levere varerne til tiden. Kunderne har også været tilfredse med den flotte og forsvarlige indpakning af produkterne. De nævner også, at de har fået gaveindpakning og oplevet god service fra Royal Copenhagen.

Har nogle kunder haft positive oplevelser med køb fra Royal Copenhagens onlinebutik og hjemmeside?

Ja, der er flere kunder, der har haft positive oplevelser med køb fra Royal Copenhagens onlinebutik og hjemmeside. De beskriver det som nemt at bestille og roser den hurtige og sikre levering. Kunderne har også været tilfredse med den flotte indpakning af produkterne og den gode service, de har modtaget. De nævner også, at hjemmesiden er let at bruge og betalingen fungerer problemfrit.

Hvordan har nogle kunder oplevet kundeservice og brudgaranti hos Royal Copenhagen?

Nogle kunder har haft positive oplevelser med kundeservice og brudgaranti hos Royal Copenhagen. En kunde fortæller, at de har haft en god oplevelse med at få hjælp fra kundeservice og få benyttet brudgarantien. De har fået hurtige svar og løsninger på deres henvendelser og føler, at de er blevet taget godt hånd om.

Hvad er nogle af de udfordringer, som kunder har oplevet i forbindelse med kontakt til Royal Copenhagens kundeservice?

Flere kunder har oplevet udfordringer med at få kontakt til Royal Copenhagens kundeservice. De beskriver, at der ikke bliver svaret på deres henvendelser, og at det er svært at komme igennem på telefonen. En kunde nævner, at de har forsøgt at kontakte kundeservice flere gange i løbet af 3 uger uden at få svar. Kunden føler sig skuffet over, at en stor virksomhed som Royal Copenhagen ikke reagerer på kundehenvendelser gennem deres eget system.

Andre anmeldte virksomheder: Helle Thorup • www.batterilageret.dk • Timarco.com • AIG • Jørgen C. Nielsen Møbler • BAUHAUS Danmark • Aalborg Mægleren • NiceHair • miomio.dk • Panoramasilkeborg • Dokument 24 • GodMail.dk • Okologisk Supermarked • City2 Cecilies • Kiyomisushi • Volkswagen Holbæk • Diyar Pizza og Burger House • PayPerWash A/S • Coop Bank Danmark • THE OUTNET • Contractbook • Simply.com • Rezet Sneaker Store • Høyer Autodele • Panduro • Fashion Copenhagen • Sørensen Biobrændsel • G2A.COM • Roma Restaurant Pizzeria • Jacobs Fiskerestaurant • Nordjyllands Trafikselskab • 123mc • Poster Store • Elgiganten A/S – Trianglen • B:RCH • Mktaepper • LABFRESH • TOPDATA.DK • Plantorama – Taastrup • Mahalle • Skoletube • Lamper.dk • Amager Centret • Luxe