firmafeedback.dk

SILVAN anmeldelser


Gennemgående kritikpunkter mod Silvan fundet i anmeldelser

Dårlig kommunikation og serviceniveau

Flere af kommentarerne nævner dårlig kommunikation og manglende opfølgning fra Silvans side. Der er eksempler på kunder, der ikke fik besked om forsinkelser eller annullationer af ordrer, og som ikke modtog svar på henvendelser til kundeservice. Derudover oplevede enkelte kunder en generel mangel på serviceniveau og hjælp til deres spørgsmål eller problemer.

Dårlig kvalitet af varer

Mange af kommentarerne indeholder klager over manglende kvalitet af de købte varer. Det drejer sig både om fejlleverancer, hvor forkerte produkter eller defekte varer blev modtaget, samt om generelt lav kvalitet af produkterne. Der er eksempler på beskadigede varer og manglende dele i leverancerne. Derudover er der også kommentarer om varer, der ikke levede op til forventningerne eller var af dårlig håndværksmæssig udførelse.

Dårlig håndtering af reklamationer

Nogle af kommentarerne nævner problemer med håndteringen af reklamationer. Der er eksempler på manglende svar eller lang ventetid på at få en reklamation behandlet. Der er også enkelte kunder, der har oplevet, at de ikke fik den ønskede kompensation eller løsning på deres problem.

Forkerte oplysninger og manglende information

En gennemgående kritik går på, at Silvan har givet forkerte oplysninger eller manglet at informere kunderne om vigtige detaljer. Der er eksempler på forkerte oplysninger om produkter, fejlinformation om lagerbeholdning eller leveringstid samt manglende information i form af manglende brugsanvisninger eller utilstrækkelig vejledning.

Opsummering

Anmeldelserne af Silvan afspejler en række gennemgående kritikpunkter. Dårlig kommunikation og serviceniveau er et hyppigt nævnt problem, hvor kunder har oplevet manglende opfølgning og svar fra Silvan. Dårlig kvalitet af varer er også en af de væsentlige kritikpunkter, hvor kunder har modtaget fejlleverancer eller varer af lav kvalitet. Der er også kommentarer om dårlig håndtering af reklamationer samt forkerte oplysninger og manglende information fra Silvans side.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er nogle af de positive erfaringer, folk har haft med butikkerne i virksomheden SILVAN?

Folk har rost den gode betjening, venligt personale, ekspertise og hjælpsomhed i butikkerne. Der er også blevet lagt vægt på god service og fleksibilitet, såsom at hjælpe med at læsse større ting i bilen eller give mulighed for at betale med mobilepay. Endvidere har nogle kunder været tilfredse med click-and-collect-funktionen, hvor det har været nemt og praktisk at bestille online og hente i butikken.

Hvordan har nogle kunder oplevet kommunikation og leveringstid i forbindelse med online køb hos SILVAN?

Nogle kunder har oplevet hurtig levering og nem bestilling online. Dog har der også været tilfælde, hvor kunderne har oplevet længere leveringstid end forventet eller endda manglede en del af deres bestilling. Kommunikationen med kundeservice kan også være udfordrende, da der har været tilfælde, hvor kunderne ikke har fået svar eller hjælp til deres spørgsmål eller reklamationer.

Hvordan reagerer SILVAN typisk på fejl eller mangler ved leverancer eller produkter?

SILVAN har generelt haft en positiv reaktion på fejl eller mangler ved leverancer eller produkter. Kundeservice har i nogle tilfælde tilbudt kompensation eller en god løsning, når kunderne har oplevet problemer. Der har dog også været tilfælde, hvor fejl eller mangler ikke er blevet løst tilfredsstillende eller hvor kunderne har oplevet vanskeligheder med at få svar eller hjælp fra SILVAN.

Hvordan har kunder oplevet den personlige betjening og ekspertise i butikkerne hos SILVAN?

Flere kunder har rost den personlige betjening, hvor personalet har været hjælpsomme, venlige og tålmodige. Ekspertisen hos medarbejderne har også været værdsat, specielt når det kommer til rådgivning om produkter og løsninger. Der har været positive oplevelser med kompetent vejledning og god service i butikkerne.

Har nogen kunder haft udfordringer i forbindelse med returnering af produkter hos SILVAN?

Der har været nogle udfordringer i forbindelse med returnering af produkter hos SILVAN. Nogle kunder har oplevet vanskeligheder med at få beløbet retur efter at have returneret varer eller har følt sig generet af fejl eller mangler ved de returnerede varer. Der har også været tilfælde, hvor kunderne har følt behov for at kontakte kundeservice flere gange for at få deres reklamationer behandlet.

Hvad er nogle af de positive elementer ved SILVANs click-and-collect funktion?

Click-and-collect funktionen hos SILVAN er blevet rost for at være nem og bekvem at bruge. Kunderne har værdsat muligheden for at bestille online og hente varen i butikken. Det har også været praktisk at kunne undgå porto ved at returnere varer i butikken i stedet for via posten.

Hvad er nogle af de udfordringer eller fejl, som kunder har oplevet med leverancer eller bestillinger hos SILVAN?

Nogle kunder har oplevet udfordringer med leverancer eller bestillinger hos SILVAN. Det kan være fejlleverede varer, manglende dele eller ødelagte produkter ved ankomst. Der har også været tilfælde, hvor leveringen er blevet forsinket eller hvor kunderne har følt sig dårligt behandlet af fragtfirmaet. Kommunikation og håndtering af fejl eller mangler har også været en udfordring for nogle kunder.

Hvordan har kunder oplevet kvaliteten af produkterne fra SILVAN?

Oplevelserne med kvaliteten af produkterne fra SILVAN har været forskellige. Mange kunder har haft positive oplevelser og har været tilfredse med kvaliteten af de købte varer. Dog har der også været tilfælde, hvor kunderne har oplevet produkter af dårlig kvalitet, ødelagte eller manglende dele.

Hvad er nogle af de positive aspekter ved SILVANs kundeservice?

Kundeservice hos SILVAN er blevet rost for hurtig respons og venlig hjælp. Nogle kunder har haft positive oplevelser med kundeservice, når de har haft spørgsmål, reklamationer eller andre henvendelser. Der har været eksempler på god kommunikation og løsningsorienteret håndtering af problemer.

Hvordan har kunder oplevet tilgængeligheden af produkter hos SILVAN?

Oplevelserne med tilgængeligheden af produkter hos SILVAN har været blandet. Nogle kunder har oplevet, at de specifikke produkter, de søgte, ikke var på lager i butikken, men har haft mulighed for at bestille dem online. Der har også været tilfælde, hvor kunderne har haft udfordringer med at finde de ønskede varer i butikken eller at varen ikke stemte overens med det, der blev angivet online.

Andre anmeldte virksomheder: junkyard.dkLagersalg.comLampeoglysVelkommen til Mazda Danmark – oplev vores spændende modelprogramBisnode DanmarkVEJASydvestjysk SygehusJD Logistik A/Sb.energy A/SOne2tasteNordic Oilminetilbud.dkBoligPortalPure BitesAlbertslundhudplejeOnlinehund.dkTorstedvvsVærksted1GroundSkalhusettinelund.dkMidtjyskboligselskabDansk RetursystemViphairABC LavprisKværs KroØrbæk AutogenbrugOdense DyrehospitalLebara Mobile (DK)Dansk RetursystemHALLOLUBIPlandayTimarco.comFriluftslandFreya TreasuresCafe biografenRestaurantnoegenDitlevsdal Bison FarmHuelCara-BPARTNERMEDNIVEAUBoligmatchRideudstyrsydSonderjyske