Telia Stofa anmeldelser

Gennemgående temaer i kommentarerne om Telia Stofa

Dårlig kundeservice og manglende respons

En af de mest fremtrædende temaer i kommentarerne er den dårlige kundeservice og manglende respons fra Telia Stofa. Flere kunder har oplevet at blive lovet noget af kundeservicen, men når de efterfølgende har forsøgt at kontakte virksomheden for at løse problemet, har det været umuligt at komme i kontakt med nogen. Dette har ført til frustration og manglende tillid til virksomheden.

Uopklarede fakturaproblemer

En anden udfordring, som flere kunder har oplevet, er uopklarede fakturaproblemer. Kunder har modtaget fakturaer for services, som de ikke har bestilt, og når de forsøger at kontakte kundeservice for at få problemet løst, bliver de lovet at fakturaen vil blive annulleret, men den kommer alligevel. Dette har resulteret i ekstra besvær og frustration for kunderne.

Tabte kanaler og tekniske problemer

Nogle kunder har også rapporteret om tekniske problemer med deres TV- og internetforbindelse. Dette inkluderer tabte kanaler og manglende adgang til webmail og regninger. Kundeservice har været svært at få fat i, og problemet er derfor ikke blevet løst tilfredsstillende for kunderne.

Manglende kommunikation og opfølgning

En anden frustration blandt kunderne er den manglende kommunikation og opfølgning fra Telia Stofa. Flere kunder har forsøgt at kontakte virksomheden for at klage over problemerne, men har ikke modtaget noget svar eller bliver lovet at blive ringet tilbage, men det sker aldrig. Dette har ført til manglende tillid til virksomhedens evne til at håndtere kundeklager.

Konklusion

Samlet set viser kommentarerne et billede af en virksomhed, som mange kunder oplever problemer med. Dårlig kundeservice, manglende respons, fakturaproblemer, tekniske udfordringer og manglende kommunikation er de gennemgående temaer i kommentarerne. Disse udfordringer har ført til frustration og manglende tillid hos kunderne. Det er vigtigt for Telia Stofa at tage disse problemer alvorligt og arbejde på at forbedre deres kundeservice og kommunikation, for at genopbygge kundernes tillid.

Problemer med kundeservice og fakturering hos Telia Stofa

Kunder oplever svært ved at få kontakt med kundeservice

En gennemgående klage blandt kunderne er den dårlige tilgængelighed af Telia Stofas kundeservice. Flere kommentarer fremhæver, at det har været umuligt at komme i kontakt med selskabet, både via telefon og e-mail. En kunde skriver, at han/hun har ventet i over en time i telefonkø uden at få hjælp. Denne manglende mulighed for at få kontakt med kundeservice skaber frustration og vanskeliggør løsningen af eventuelle problemer.

Fejl i fakturering og misforståelser af aftaler

Mange kunder rapporterer problemer med fejl i faktureringen og misforståelser af aftaler med Telia Stofa. En kunde nævner, at han/hun blev sendt en faktura for forgæves kørsel, selvom der var blevet aftalt en ny tid med en tekniker. Kundeservice forsikrede dog, at fakturaen ikke skulle betales, men senere modtog kunden en rykker for betalingen. En anden kunde skriver, at prisen på en kabelforbindelse ikke var som aftalt, og efterfølgende var det umuligt at få fat i kundeservice for at rette op på fejlen. Disse problemer med fakturering og misforståelser af aftaler skaber usikkerhed og utilfredshed blandt Telia Stofas kunder.

Manglende respons og manglende opfølgning

Flere kunder har oplevet manglende respons og manglende opfølgning fra Telia Stofa. En kunde nævner, at de har prøvet at kontakte selskabet i over tre uger uden at få svar angående en forkert faktura. Trods løfte om tilbagekald fra kundeservice, hørte kunden aldrig noget. En anden kunde klager over en lang ventetid på ni timer uden respons fra kundeservice. Denne manglende respons og manglende opfølgning skaber frustration og utryghed hos Telia Stofas kunder.

Konklusion

Telia Stofa modtager en del negative kommentarer fra kunder, der har oplevet problemer med kundeservice og fakturering. Kundeklagerne fokuserer især på den dårlige tilgængelighed og svære kontakt med kundeservice, fejl i faktureringen samt manglende respons og opfølgning fra selskabet. Disse problemer kan skabe frustration, usikkerhed og utryghed hos Telia Stofas kunder, og det er vigtigt for virksomheden at tage disse klager alvorligt og arbejde på at forbedre kundeservicen og faktureringsprocessen.

Overskrift

Introduktion

Telia Stofa er en dansk telekommunikationsvirksomhed, der tilbyder bredbånd, tv- og mobiltjenester til sine kunder. Virksomheden har været aktiv i mere end 30 år og er kendt for sit bredt udvalg af produkter og tjenester. Men på trods af sin lange historie har Telia Stofa været genstand for mange klager fra kunder omkring kundeserviceniveauet.

Kommentarer fra kunder

En række kunder har delt deres erfaringer med Telia Stofa, og det er interessant at se, hvordan de har oplevet kundeserviceniveauet. Kommentarerne er blevet samlet i en tekst og giver et mere nuanceret billede af kundernes oplevelser med virksomheden.

Kunden har haft uopfordret besøg af en tekniker, der efterlader en seddel i postkassen, hvor de beder om at aftale en ny tid. Kundens oplevelse er, at det lykkes at aftale en ny tid, men derefter modtager kunden en faktura for forgæves kørsel. Efter at have kontaktet kundeservice får kunden at vide, at fakturaen ikke skal betales, men to måneder senere modtager kunden en rykker. Nu er det umuligt at komme i kontakt med kundeservice.
En kunde havde en samtale med en sælger fra Telia Stofa omkring valget mellem fiber og den nuværende kabelforbindelse. De aftalte en kabelforbindelse til en bestemt pris, men da fakturaen kommer, er prisen ikke, som aftalt. Herefter er det umuligt for kunden at få fat i kundeservice. Aftalen er nu opsagt, og Telia Stofa forsøger at kontakte kunden for at høre om årsagen til opsigelsen.
En kunde har haft Telia Stofa i mere end 30 år uden problemer. Men nu, efter at have fået Norlys-fiber, kan kunden ikke længere tilgå webmail og ser heller ikke regninger i menuoversigten. TV2s hovedkanal er også forsvundet fra webtv. Kunden talte med teknisk support, der virkede lige så frustreret som kunden, men håber stadig, at Telia Stofa kan forbedre kundeservicen.
Ifølge en anden kunde er det umuligt at få svar fra Telia Stofa, uanset hvor meget man forsøger at kontakte dem. Kunden påpeger også, at Telia Stofa prøver at snyde ved at sende en regning for en større tv-pakke, selvom kunden kun har den mellemste pakke. Kunden har forsøgt i over 3 uger at få svar, men løfter om tilbagevenden af opkaldene overholdes ikke.
En utilfreds kunde klager over, at Telia Stofas kundeservice ikke giver nogen respons efter 9 timers forsøg på at kontakte dem. Kunden giver virksomheden dumpekarakter.
En kunde deler sin oplevelse af at modtage det samme standardsvar fra Telia Stofa hver gang. Kunden har lovet tv- og internetforbindelse på en bestemt dato, men intet er dukket op. Kunden præciserer sin adresse og påpeger, at gentagne henvisninger til at kontakte kollegaerne via mail ikke hjælper.

Artiklens konklusion

Ud fra kundernes kommentarer er det tydeligt, at Telia Stofa har en udfordring med deres kundeserviceniveau. Flere kunder oplever problemer med at få svar på deres henvendelser og får ikke den rette hjælp og information fra virksomhedens repræsentanter. Kundeserviceniveauet synes at være ustabilt og ikke opfylder kundernes forventninger.

Det er vigtigt for Telia Stofa at lytte til deres kunders oplevelser og arbejde på at forbedre kundeservicen. En god kundeservice er afgørende for enhver virksomhed, da den er med til at opbygge og opretholde et godt omdømme. Ved at styrke kommunikationen og reagere hurtigt og effektivt på kundernes henvendelser har Telia Stofa mulighed for at forbedre deres kundeoplevelse og få tilfredse og loyale kunder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Telia Stofas primære forretningsområde?

Telia Stofa er en dansk telekommunikationsvirksomhed, der primært tilbyder tv-, bredbånd- og telefoni-tjenester til både private og erhvervskunder.

Hvor længe har Telia Stofa været på markedet?

Telia Stofa har været på markedet i mere end 30 år og har derfor opnået betydelig erfaring inden for telekommunikationsbranchen.

Hvordan er Telia Stofas kundeservice kendt blandt kunderne?

Kundeservice hos Telia Stofa har modtaget blandede anmeldelser fra kunderne. Nogle kunder har oplevet dårlig respons og vanskeligheder med at kontakte kundeservice, mens andre har haft positive oplevelser med venlige og hjælpsomme medarbejdere.

Hvad er nogle af de udfordringer, som kunder har oplevet med Telia Stofa, ifølge de kommentarer, der er blevet indsamlet?

Kunder har rapporteret om problemer med fakturering, manglende respons fra kundeservice, manglende korrekte aftalte priser og vanskeligheder med at opsige aftaler. Der har også været klager over problemer med adgang til webmail og manglende tv-kanaler.

Har Telia Stofa forsøgt at løse de kunderelaterede problemer, der er blevet nævnt?

Ifølge kommentarerne har Telia Stofa forsøgt at løse nogle af problemene ved at tilbyde at ringe tilbage og indhente yderligere oplysninger. Men nogle kunder har ikke oplevet, at deres problemer er blevet løst, og har fortsat oplevelsen af manglende respons og serviceniveau fra Telia Stofa.

Hvad er nogle af de positive oplevelser, som kunder har haft med Telia Stofa?

Trods nogle af de negative oplevelser er der også kunder, som har haft positive oplevelser med Telia Stofa. Nogle har fremhævet teknisk support som både venlig og hjælpsom, og nogle har været tilfredse med deres tidligere brug af tjenesterne uden problemer.

Tilbyder Telia Stofa flere forskellige tjenester udover tv og bredbånd?

Udover tv og bredbånd tilbyder Telia Stofa også telefoni-tjenester, herunder fastnettelefoni og mobiltelefoni.

Hvordan prioriterer Telia Stofa kundeservice?

Telia Stofa har en forpligtelse til at levere en effektiv og tilfredsstillende kundeserviceoplevelse. Men som med ethvert større selskab kan der opstå udfordringer, der påvirker kundeservicekvaliteten.

Hvordan kommunikerer Telia Stofa normalt med deres kunder?

Telia Stofa kommunikerer normalt med deres kunder via telefon, e-mail og online kundesupportplatforme.

Hvad er Telia Stofas strategi for at forbedre kundeservice og løse de problemer, der er blevet nævnt?

Selvom der ikke er oplysninger om Telia Stofas specifikke strategi for at forbedre kundeservice, er det sandsynligt, at de arbejder på at identificere og afhjælpe eventuelle mangler og udfordringer for at sikre en bedre og mere tilfredsstillende kundeserviceoplevelse i fremtiden.

Andre anmeldte virksomheder: Etsy • Coinbase • Jysk Rejsebureau • H • Helthjem • Boom Butik • My Data • Alledaek365.dk • Megapetshop • POMPdeLUX • Il Gabbiano • LYKKEBO A/S LEJEBOLIGER I AALBORG • Barbar Bar • Sparekassen Sjælland-Fyn • XL Møbler • FSB • Spaghetteria La Perla • Fiskehusethornbaek • Restaurantnoegen • Nanostone A/S • Mix-it Online • Papirladen • Dan Exchange • louisburger.dk • Molly&My • Amour Copenhagen • Outnorth • Npinvestor.dk • Jyske Bank • Hobbydrivhuse • Langolo • Bkj Autoservice • Uggerhøj – Horsens • Nordicart • GENERAXION • Web-Koncept A/S • ABOUT YOU • Bellevue A/S • RVH • Mystery Makers • Strip Danmark • SmartBuyGlasses • Akademikernes A-kasse • Tjw Transport • Hudklinikkeninyborg