alternate.dk anmeldelser

Positive anmeldelser af alternate.dk: En oversigt over kundernes gode oplevelser

En pålidelig leverandør med god service

Mange kunder har haft positive oplevelser med alternate.dk og fremhæver virksomheden som en pålidelig leverandør. Flere brugere har rost virksomheden for hurtig levering, hvor pakken er modtaget inden for få dage efter bestilling, og varen har været i intakt stand. Dette afspejler virksomhedens effektive logistik og evne til at sikre, at kunderne får deres varer rettidigt og i god stand.

Gode priser og besparelser for kunderne

Alternate.dk har også modtaget ros for deres konkurrencedygtige priser og evnen til at tilbyde varer til en lavere pris end andre forhandlere. Kunderne har haft gode oplevelser med at finde gode tilbud og besparelser, især når de køber flere varer samtidig. Flere kunder fremhæver, at de har sparet betydelige beløb ved at handle hos alternate.dk sammenlignet med andre forretninger.

God kommunikation og kundeservice

Nogle kunder har fremhævet alternate.dk for deres god kommunikation og kundeservice. Flere brugere har haft positive oplevelser med at modtage opdateringer om deres bestillinger og leveringsstatus via e-mail. Når kunderne har haft spørgsmål eller problemer, har alternate.dk ifølge anmeldelserne reageret hurtigt og effektivt. Der er beretninger om god og hjælpsom assistance, hvor kundeservicen har svaret på spørgsmål og fundet løsninger på eventuelle problemer.

En pålidelig hjemmeside for online shopping

Flere kunder har fremhævet alternate.dk som en troværdig hjemmeside for online shopping. Kunderne har haft positive oplevelser med at finde det, de ledte efter, og har værdsat det store udvalg af varer, der tilbydes på hjemmesiden. De berømmer også det nemme bestillingsproces og det overskuelige design af hjemmesiden. Flere brugere har haft en problemfri online shoppingoplevelse og er tilfredse med alternate.dk som deres foretrukne onlineforhandler.

Afsluttende tanker

Trods de negative anmeldelser, der også er til stede, er der en betydelig andel af kunder, der har haft positive oplevelser med alternate.dk. Disse positive anmeldelser fremhæver virksomhedens pålidelighed som en leverandør, konkurrencedygtige priser, god kommunikation og kundeservice samt den mængde af varer, der tilbydes på hjemmesiden. Forhåbentlig kan disse positive oplevelser give dig tillid til at handle hos alternate.dk, hvis du finder et produkt, du leder efter til en god pris.

Negative anmeldelser af alternate.dk: Temaer og udfordringer

Manglende respons og dårlig kundeservice

Flere af kommentarerne fremhæver manglende kommunikation fra alternate.dks kundeservice. Kunderne oplever at vente i lang tid på svar eller slet ikke modtage nogen respons. Nogle har også haft svært ved at få deres reklamationer behandlet eller har følt sig ignoreret af virksomheden.

Lange leveringstider og forsinkelser

Mange kunder klager over lange leveringstider og forsinkede eller manglende leverancer. Kommentarerne nævner eksempler på bestillinger, der ikke blev afsendt til tiden, samt længere ventetid end forventet.

Kvalitetsproblemer og fragtskader

En del kommentarer fremhæver problemer med de modtagne varer. Kunderne har oplevet fejl, defekte produkter eller skader på varerne. Nogle har også nævnt fragtskader, hvor produkterne blev beskadiget under transporten.

Dårlig håndtering af reklamationer og returneringer

Flere kommentarer nævner dårlig håndtering af reklamationer og returneringer. Kunderne har haft svært ved at få svar på deres henvendelser og har oplevet lange sagsbehandlingstider. Der er også eksempler på varer, der blev sendt til reparation og kom tilbage i dårligere tilstand eller hvor fejlen stadig ikke var blevet udbedret.

Problemer med fragt og levering

En del kommentarer nævner udfordringer med fragt og levering. Nogle kunder har modtaget beskadigede varer på grund af dårlig emballering, mens andre har haft problemer med leveringsselskabet UPS. Der er dog også positive oplevelser med hurtig levering og korrekt håndtering af fragten.

Problemer med tyske produkter og sprog

Nogle kommentarer påpeger udfordringer med at købe tyske produkter fra alternate.dk. Kunderne har oplevet, at produkterne kun har været fremstillet til brug i Tyskland og Østrig, hvilket har medført sprogproblemer og begrænset funktionalitet. Dette har skabt frustration og utilfredshed hos nogle kunder.

Dårlig oplevelse med Alternate generelt

Flere kommentarer udtrykker generel utilfredshed med deres oplevelse hos alternate.dk. Kundeservice, leveringstider, produktkvalitet og reklamationsbehandling er nogle af de aspekter, der nævnes som årsager til den dårlige oplevelse. Disse kommentarer udtrykker en manglende tillid til virksomheden og opfordrer andre til at undgå at handle hos alternate.dk.

Samlet set viser disse negative anmeldelser, at der er flere udfordringer med alternate.dk, som kunderne har oplevet. Problemer med manglende respons og dårlig kundeservice, leveringstider og -forsinkelser, kvalitetsproblemer og manglende håndtering af reklamationer er nogle af de mest fremtrædende temaer i kommentarerne.

Det er vigtigt for forbrugerne at være opmærksom på disse udfordringer, når de overvejer at handle hos alternate.dk. Det anbefales at undersøge virksomheden nøje og vurdere, om den opfylder ens forventninger og krav til kundeservice, leveringstider og produktkvalitet.

Virksomhedsanalyse af alternate.dk

Indledning

Virksomheden alternate.dk er en online detailhandler, der sælger forskellige produkter som elektronik, legetøj, værktøj og meget mere. På deres hjemmeside praler de med gode priser og hurtig levering. Men en dybdegående analyse af kommentarer fra faktiske kunder viser, at oplevelsen med alternate.dk er meget forskellig. Nogle kunder rapporterer om positive oplevelser med hurtig levering, gode priser og effektiv kundeservice. Men mange andre kunder klager over langsom eller ikke-eksisterende kundeservice, defekte produkter og forsinket levering. Lad os dykke ned i disse kommentarer og få en bedre forståelse af alternate.dk.

Positive kundeoplevelser

En del kunder synes at have haft en god oplevelse med alternate.dk. De roser virksomheden for deres gode priser og hurtige levering. Flere kunder nævner, at de har fået deres varer inden for få dage efter bestilling, og nogle har endda haft positiv interaktion med kundeservice. Disse kunder betragter alternate.dk som en pålidelig online forhandler med gode tilbud.

Negative kundeoplevelser

Desværre er der også mange kunder, der har haft negative oplevelser med alternate.dk. En hyppig klage er om langsom eller ikke-eksisterende kundeservice. Flere kunder nævner, at de har haft svært ved at få svar på deres mails eller telefonopkald. Dette har resulteret i frustration og manglende hjælp til at løse problemer med defekte varer eller forsinket levering.En anden almindelig klage handler om defekte varer. Flere kunder nævner, at de har modtaget produkter, der enten har været beskadiget eller ikke fungerede korrekt. Nogle kunder har endda haft problemer med at få erstatning eller reparation af de defekte varer.For dem der har oplevet forsinket levering, har der været rapporter om manglende opdateringer om leveringsstatus. Nogle kunder har ventet i ugevis uden at få varen, og når de kontaktede kundeservice for at få oplysninger, har de ikke modtaget klare svar.

Konklusion

Baseret på kommentarerne fra kunderne er alternate.dk en virksomhed med en blandet omdømme. En del kunder har haft positive oplevelser med gode priser og hurtig levering. Men der er også mange kunder, der har haft negative oplevelser med defekte varer, forsinket levering og langsom eller ikke-eksisterende kundeservice.Det er vigtigt at bemærke, at alternate.dk stadig har en høj rangering på Trustpilot med en gennemsnitsbedømmelse på 4.4. Der er også kunder, der har haft positive oplevelser med virksomheden. Men de negative kommentarer indikerer, at der er forbedringsområder for alternate.dk med hensyn til kundeservice og kvalitetskontrol af produkter.For dem der overvejer at handle på alternate.dk, anbefales det at tage højde for de risici, der er blevet nævnt af nogle kunder. Det kan være en god idé at undersøge produktet nøje, læse anmeldelser fra andre kilder og overveje alternativer, før man afgiver en bestilling.Har du oplevelser med alternate.dk, som du gerne vil dele? Læg en kommentar nedenfor.

1. Modtog det produkt jeg havde bestilt… Det må da være en 5 stjernet oplevelse?… Men så kom der fejl på produktet, og man skulle igennem kundeservice møllen… Holy smoly. Så ramlede hele korthuset. Alternate er tysk ejet, uden et telefonnummer til kundeservice, så alt foregår på mails. Historikken er at jeg køber en Gardena robotplæneklipper hos dem, den kører fint de første 2 år (Der er 5 års garanti på). Men så begynder displayet ikke at virke og den kører ikke længere. Den kommer ind til reparation, kommer tilbage med fragtskader (som jeg skriver til Alternate om) og kører faktisk ok i 2 uger, så kommer samme fejl igen. Hverken fragtskaderne eller fejlene svarer alternate på, og jeg forsøger på flere forskellige info og tech support mails, danske og tyske. Der er komplet kommunikationsstop, og jeg forsøger i en periode på 2 måneder at kontakte dem flere gange, også med en specifik henrettet klage angående kundeservicen. Der er stadig ikke sket en skid, det er simpelthen useriøst. Hvis du skal handle på alternate, så skal du sikre dig det ikke er et produkt du risikere at skulle reklamere over.
2. Bestilte ny hækkeklipper 22/8 2023 – modtog ordrebekræftelse samme dag. Faktura og meddelelse om overlevering til transportør modtaget 23/8. Betaling trukket på min konto 24/8. Formiddag 25/8 modtog jeg den bestilte vare. Det kan vist ikke gøres meget bedre !! Jeg har også tidligere handlet hos ALTERNATE – og med samme gode forløb.
3. Deres kommunikation til kunderne er stort set ikke eksisterende. Købte en røremaskine der desværre gik i stykker efter 14 dage. Efter laaaaang ventetid på respons på reklamationsmail samt rykker for samme, blev jeg bedt om IKKE at henvende mig yderligere, for så ville det forsinke processen, skrev de!! I følge aftale sendte jeg maskinen retur for reparation – igen ingen information overhovedet såsom bekræftelse på modtagelsen, fejlen fundet/udbedret eller nu sender vi den retur til dig. Den kom bare til en UPS-pakkeshop en dag. Opdager ved udpakningen at afsender ikke har pakket den forsvarligt, så nu er hastighedsvælger knækket i stykker. Har efterfølgende reklameret 2 gange inden for 7 dage, men ikke modtaget nogen form for respons eller reaktion. Køb jeres varer et andet sted.
4. Købte stumper til en ny PC, købte dem alle hos alternate.dk, nogle var lidt billigere andre var lidt dyre end jeg ellers kunne få fra andre forretninger, så kom der kun forsendelse på en gang og samlet sparede jeg ca. 1000,00 DKr., hurtig levering, det tog kun omkring 3 dage. Alt i alt en god oplevelse.
5. Desværre er Alternate ligeglade med reklamationer. De skriver, at de har travlt og nok skal behandle anmodningen, men så sker der ikke mere! Meget frustrerende og direkte ulovligt. Pas på med alternate!!
6. Alternate.dk er en virksomhed, man SKAL undgå. De forhandler stort set alt, og det er lagervarer (påstår de), men forvent ikke at modtage dine varer. Du vil modtage en fin e-mail med oplysninger om din bestilling og at den er afsendt (i mit tilfælde via UPS), men varer er stadig efter 8 dage ikke modtaget hos UPS, og de har endnu ikke svaret på mine e-mails. Så om der kommer varer eller penge retur er meget tvivlsomt, så vi får beløbet anmeldt til PayPal og Mastercard samt anmelder til de relevante myndigheder, så vi kan få stoppet disse svindlere.
7. Helt perfekt sted at handle. Billige priser, men lidt lang leveringstid. (kan man godt leve med til prisen for varen). Havde et problem ved modtagelsen af varen. Jeg bestilte 2 enheder, men fik kun leveret 1. Kontaktede alternate på mail, og allerede dagen efter var der svar. Jeg ville få eftersendt den manglende vare. Og faktisk, hurtigere end første levering.
8. Bestilte et sæt RAM samt et RTX3070 grafikkort. Ordren gik fint igennem og blev afsendt som aftalt. Desværre fik UPS ødelagt min forsendelse, hvor på den til sidst forsvandt helt? Efter dette blev reg. fra UPS kontakter jeg Alternate.dk, og super service der resulterede i at jeg fik mine penge tilbage asap. Hurtig respons, god kundeservice. Handler der bestemt igen trods denne hændelse. Tak for god service Jennifer 🙂
9. Har modtaget en vare, som ikke fungerer efter hensigten. Jeg skrev derfor direkte efter modtagelsen og udfyldte også en returformular. I et autosvar informerer I om forlængede sagsbehandlingstider. Jeg skrev den 9. juli. Og selvom jeg i kraft af jeres besked er indforstået med forlængede svartider, så finder jeg det uordentligt, at jeg fortsat intet har hørt. Jeg ved ikke, hvortil varen skal returneres, og jeg ønsker ikke have mine penge ude og svæve.
10. En af de købte enheder var defekt ved ankommelse, hvorfor jeg efter aftale sendte den tilbage for bytning/reparation. Det er nu godt 3 uger siden, og absolut intet er hændt. Alle oplysninger skal trækkes ud af dem, og alligevel står jeg tilbage med følelsen af ikke at være blevet klogere. Jeg ved stadig ikke, hvor vi er i processen og hvornår en bare estimeret dato for leverance kunne være. Ikke nok med at jeg køber nogle godt dyre produkter, som jeg naturligvis glæder mig til at benytte. Den ene del er så defekt, hvilket forlænger ventetiden. Jeg vil ikke kunne bruge min PC til den forventede tid alligevel. Jeg må sende den tilbage, og nu trækker tiden bare ud og ud. Dette samtidig med at jeg ikke kan få bare ét eneste fornuftigt svar ud af dem. Det er simpelthen ikke godt nok. Jeg har ikke svært ved at forstå, hvorfor Jeres kundekreds svinder ind, hvis alle bliver behandlet som skidt. Alternate? Tja en anderledes oplevelse er det da. Desværre ikke i den positive grøftekant. I skulle dælme skamme Jer.
11. Alting i orden som altid, fine varer, og hurtig forsendelse.
12. Gode vare men UPS transport, under all kritik, emballagen var totalt smadret, varen meget beskadiget, foreslår at man bruger eks. GLS eller et andet firma 😭
13. Bedste priser LEGO på nettet. Alle varer forsvarligt indpakket, pakkerne kom til tiden som lovet. Eneste mærkelige var at ordren var delt op i to, hvor den ene blev leveret på min adresse af UPS (placeret foran min hoveddør uden kvittering) og den anden blev leveret til en pakkebutik.
14. Bestilte Gardena slangekoblinger. Billigste priser, god info og fin logistik. Enhederne blev sendt dagen efter min bestilling. Jeg modtog mine varer fra Tyskland som beskrevet 3 dage efter min bestilling.
15. Det er en sjov pistol. Dog synes jeg, at det er træls, der er lavet et overløb, som bliver tømt hver gang man lader den troede først den var gået i stykker, men fandt ud af det var meningen. Men ud over det er det en sjov pistol, dog vil jeg sige, at det ikke er 1350 værd, der kunne man godt skrue ned for prisen.
16. Fantastisk god oplevelse – nemt at bestille, og hurtig modtagelse af varen – kan varmt anbefales.
17. Varen kom hurtigt med UPS. Man fik lov at vælge, om man ville have hjemmelevering eller til pakkeshop. Shoppen lå et mærkeligt sted, så jeg valgte hjemmelevering og fik leveret af en venlig UPS-medarbejder. Ingen af de problemer andre har med UPS…
18. Kan virkelig anbefale alternate! Havde bestilt en Xiaomi Dreame V11 støvsuger på en anden side, men annullerede ordren, da jeg via Pricerunner så, at den var billigere på alternate.dk. Bestilte den torsdag og modtog allerede pakken med UPS mandagen efter! Var en smule skeptisk grundet enkelte stavefejl og en mail, hvor de ikke begyndte med stort bogstav, men tror det er fordi det er en tysk hjemmeside. Der var ingen grund til min skepsis. Vil med glæde bestille fra alternate igen, hvis det viser sig at være den billigste løsning, eller hvis prisen matcher.
19. Stort udvalg, gode priser 🫶
20. Gode priser, hurtig levering 👍🏻
21. God service, hurtig levering👍
22. Nemt, pakken kom før tid, alt så fint, tak
23. Super. Hurtig levering
24. Modtaget en beskadiget pakke! 🙁
25. Ingen problemer
26. God oplevelse Anbefales 👍
27. Verdensklasse
28. Har bestilt legetøj herfra flere gange og første gang, var jeg skeptisk grundet priserne (til gengæld er fragten lidt pebret), men varerne er originale og helt i orden. Bestiller der jævnligt og har også haft kontakt med kundeservice, som ydede god service ift. ændringer i en ordre / tilbagebetaling. Min erfaring er, at man trygt kan handle her 🙂
29. Stort udvalg af varer, og altid hurtig levering og ingen problemer.
30. Bestilte et mATX bundkort fra Alternate og fik et full-size bundkort – ærgeligt. Monterede dette med ny CPU og tilhørende dele – bundkortet vil ikke boote selv med anden strømforsyning. Jeg kontakter derfor AMD (CPU-leverandøren), de anviser, det er manglende BIOS-understøttelse og skal omprogrammeres af Alternate. Også meget ærgeligt! Jeg opretter en RMA-sag og informerer Alternate om AMDs svar, og får en label fra dem samt returnerer bundkortet. Herefter anviser Alternate at bundkortet nu er testet, og jeg får en mail om, at det er afsendt. Okay, jeg skriver indenfor 15 min fra denne mail og anviser, at BIOS skal opgraderes (som anvist tidligere i RMA-sagen) – deres svar er: Dit bundkort er sendt retur… – mega ærgeligt!!! Min oplevelse her… 3 strikes, and you are out – desværre kan jeg ikke anbefale Alternate.
31. De har en dansk hjemmeside, men svarer på udenlandsk. Har modtaget en Makita motorsav med fejl, det er meget svært, de svar jeg får, kan ikke bruges til noget som helst. Tror jeg bare selv betaler og så aldrig have noget at gøre med dem mere.
32. Var lidt skeptisk efter at have læst anmeldelser, men alt har spillet max. Købte en bordkogeplade. Varen kom 2 dage efter, så herfra kan det kun blive ros. Alt gik hurtigt og godt.
33. Pengene er trukket men ingen leveringsdato fastsat. Det eneste, jeg har fået, er en mail om, at varen ikke kan blive sendt på nuværende tidspunkt. Langt de fleste andre online butikker

Andre anmeldte virksomheder: Pluspige • SticksnSushi • Hotel Thisted • Webamp ApS • Abc Ikast • Runa Forsikring • Koreanskbbq • Helberg Design • Vestjysk Bank • pbaction.dk • VinderCasino • Nordic Nest DK • Live Nation Denmark ApS • Sachi Sushi • Rikki Tikki Company A/S • Urbanista • Fyndiq – Där fynd blir till! • Business Danmark • avXperten.dk • Fyens • dehvidesvaner.dk • DSV A/S • Bbbb • Krydsord • Holdit – CHOOSE YOUR VIBE • Bagenkop Kro • Krakær Camping • Middelfartbiler • Faunakram • Mols Linien • bogtorvet.net • Studio Arhoj • Dagli Brugsen • Charlottenlund Privathospital • 3DStore.dk • Goodiebox Danmark • Maaltidet • Ekstra Bladet • Jo Ella • Jensenkobenhavn • Pigernes Verden • VESTBAD • INGO • Gyncare • Google • Business Danmark • Bryggeri Skovlyst