Bornholms Energi & Forsyning anmeldelser

Gennemgående temaer i positive kommentarer om Bornholms Energi

God kundeservice og hjælp i nødsituationer

Flere af kommentarerne fremhæver den gode kundeservice og hjælpen i nødsituationer. En bruger takker virksomheden for hjælpen, da strømmen gik i deres sommerhus i weekenden. En anden bruger roser også virksomheden for at være søde og hjælpsomme, da de spurgte til forventet elforbrug i deres nye hus.

Bekvemt og problemfrit skift af elselskab

Nogle af brugerne nævner, at de har skiftet elselskab fra Bornholms Energi, men alligevel roser virksomheden for at have gjort processen nem og problemfri. En kommentar fortæller, at de blev glade for at have skiftet til et andet elselskab, men roser stadig Bornholms Energi for et bekvemt skift.

Prisfastsættelse og transparens

Der er også positive kommentarer om prisfastsættelsen hos Bornholms Energi. En bruger skriver, at prisen er den samme som hos andre elselskaber. Dette indikerer, at priserne hos Bornholms Energi anses for at være rimelige i forhold til markedet. Der er også anerkendelse af gennemsigtigheden i virksomhedens fakturering og betalingssystem.

Taknemmelighed for hjælp og løsning af problemer

Nogle brugere takker Bornholms Energi for at have løst specifikke problemer for dem. En bruger nævner, at de blev kontaktet af virksomheden, der lovede at slette et gebyr og takker for dette. En anden bruger skriver, at de fik betalt en regning to gange ved en fejl, men at forsyningen lover at refundere pengene.

Konklusion

De positive kommentarer om Bornholms Energi fokuserer primært på god kundeservice, hjælp i nødsituationer, bekvemme skift, rimelige priser og taknemmelighed for at have løst problemer. Disse temaer indikerer, at virksomheden har en solid track record inden for kundeservice og støtte til deres kunder.

Negative erfaringer med Bornholms Energi

I denne artikel vil vi se nærmere på de gennemgående temaer i de negative kommentarer fra folk med erfaringer med virksomheden Bornholms Energi. Disse kommentarer giver et indblik i de problemer, som flere kunder har oplevet med denne energivirksomhed. Vi vil dykke ned i nogle af de vigtigste punkter, som kommentarerne fremhæver.

Høje prisstigninger og forvirrende fakturering

Flere kommentarer fremhæver, at Bornholms Energi har hævet priserne på deres el-abonnementer med store procentmæssige stigninger. Dette har ført til, at nogle kunder har valgt at skifte til andre el-leverandører. Derudover er der også enighed om, at virksomheden har en forvirrende faktureringsproces. Flere har oplevet, at de bliver opkrævet for perioder, som allerede er blevet betalt, og at de aconto-beløb, der opkræves, ikke afspejler deres faktiske forbrug. Dette har ført til en generel mistillid til Bornholms Energis faktureringssystem.

Dårlig kundeservice og manglende respons

Mange af kommentarerne nævner også, at Bornholms Energi har en dårlig kundeservice. Kunderne beskriver, at de oplever langsom og omstændig behandling af deres henvendelser, og at de har haft svært ved at få svar på deres spørgsmål eller løst deres problemer. Nogle har endda erfaret, at virksomheden ændrer betalingsdatoer uden at informere kunderne i god tid. Dette har ført til frustration og har fået nogle kunder til at skifte til andre el-selskaber.

Problemer med tilbagebetaling og ordningsoverholdelse

En anden udfordring, der nævnes flere gange i kommentarerne, er Bornholms Energis manglende evne til at tilbagebetale for meget opkrævet beløb. Flere kunder har skrevet til virksomheden flere gange for at få deres penge tilbage, men har endnu ikke modtaget pengene. Derudover er der også en klage om, at Bornholms Energi ikke overholder de aftaler og ordninger, der er blevet indgået med kunderne. Dette har ført til usikkerhed og mistillid hos nogle kunder.

Problemer med hjemmesiden og mangel på brugervenlighed

En mindre, men stadig bemærkelsesværdig udfordring, er Bornholms Energis hjemmeside. Kommentarerne beskriver den som meget brugeruvenlig og utilfredsstillende at finde rundt på. Kunderne føler sig frustration over manglende funktionalitet og sværhedsgraden ved at finde de ønskede oplysninger. Flere opfordrer til, at virksomheden bør forbedre brugervenligheden på deres hjemmeside.

Samlet set er der flere gennemgående temaer i de negative kommentarer om Bornholms Energi. Prisstigninger, forvirrende fakturering, dårlig kundeservice, manglende tilbagebetaling, ikke-overholdelse af aftaler og en ubrugervenlig hjemmeside er de væsentligste problemer, som kunderne har oplevet med denne virksomhed. Det er vigtigt for Bornholms Energi at tage disse kommentarer til efterretning og arbejde på at forbedre deres service for at imødekomme kundernes behov og forventninger.

Artikel: Bornholms Energi – Erfaringer fra kunderne

Bornholms Energi er en el- og energiselskab, der leverer strøm til både private og virksomheder på Bornholm. I denne artikel vil vi dykke ned i forskellige erfaringer og kommentarer fra kunderne omkring deres oplevelser med virksomheden.

Uforudsete gebyrer og urimelige prisstigninger

En af de mest fremtrædende kommentarer fra kunderne handler om uforudsete gebyrer og urimelige prisstigninger. Flere kunder har oplevet, at der er blevet pålagt gebyrer uden ordentlig forklaring. Dette inkluderer et flyttegebyr på 81 kr., som en kunde blev opkrævet ved afslutning af deres kundeforhold. Kunden påpeger, at de ikke har modtaget nogen rabatter eller ekstra ydelser, hvorfor de ikke ser gebyret som berettiget.

Derudover klager flere kunder over, at Bornholms Energi opkræver acontobeløb, som ikke afspejler deres reelle forbrug. Acontobeløbet bliver hævet skønsmæssigt og overlapper tidligere betalte perioder. Dette skaber forvirring og fører til genfakturering for perioder, der allerede er betalt.

Manglende kommunikation og dårlig kundeservice

En anden almindelig kritik mod Bornholms Energi er manglende kommunikation og dårlig kundeservice. Flere kunder nævner, at de har haft svært ved at komme i kontakt med virksomheden via telefon, da opkaldene blot bliver stillet om uden at blive besvaret. Dette er frustrerende for kunderne, der har behov for hjælp eller vejledning.

En kunde påpeger også, at de oplevede ændringer i betalingsdatoer uden forudgående information. Dette førte til, at kunden skiftede til et andet el-selskab. Deres klage blev ikke besvaret eller håndteret af Bornholms Energi.

Udfordringer ved tilbagebetaling af overskydende beløb

Nogle kunder har oplevet udfordringer i forbindelse med at få tilbagebetalt overskydende beløb. Selv efter at have skrevet flere henvendelser til Bornholms Energi og bedt om tilbagebetalingen, har kunderne ikke modtaget de beløb, der er blevet hævet for meget.

Oversete fejl og manglende opfyldelse af aftaler

Flere kunder nævner, at de har oplevet oversete fejl fra Bornholms Energis side. Eksempelvis har en kunde modtaget en regning for en periode, efter de havde opsagt deres aftale. Efter klage blev regningen slettet, men kunden beskriver oplevelsen som dårlig. Også mangel på opfyldelse af aftaler og ordninger bliver nævnt af en kunde, der oplevede at have indgået en afdragsordning, men alligevel blev trukket hele beløbet uden varsel.

Positive oplevelser med kundeservice og pålidelighed

Selvom der er mange negative kommentarer om Bornholms Energi, er der også et par kunder, der har haft positive oplevelser med virksomheden. En kunde nævner, at de fik god hjælp og vejledning angående deres forventede forbrug efter en flytning til et hus med elvarme. En anden kunde takker Bornholms Energi for deres hjælp, da strømmen gik i deres sommerhus, og de fik hurtig assistance.

Sammenfatning

Baseret på de indsamlede kommentarer og erfaringer fra kunderne er der en række udfordringer med Bornholms Energi. Kunder har oplevet uforudsete gebyrer, urimelige prisstigninger, dårlig kundeservice samt problemer med tilbagebetaling af overskydende beløb. Der har også været tilfælde, hvor aftaler og ordninger ikke er blevet overholdt.

Det er værd at bemærke, at der er et par positive kommentarer omkring god kundeservice og pålidelighed. Dette tyder på, at der stadig er plads for forbedring og et ønske om at levere en bedre service til kunderne hos Bornholms Energi.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Bornholms Energis hovedområde for forretning?

Bornholms Energis hovedområde for forretning er at levere el- og energiløsninger til både private og erhvervskunder på Bornholm.

Hvordan har kundernes oplevelser generelt været med Bornholms Energi?

Kundernes oplevelser med Bornholms Energi varierer. Nogle har haft positive oplevelser med god service og hjælp i tilfælde af strømafbrydelser. Andre har dog haft negative oplevelser med problemer som fejlfakturering, dårlig kundeservice og ændringer i aconto-beløb uden varsel.

Hvordan håndterer Bornholms Energi klager og problemer, som kunderne oplever?

Det er svært at generelt afgøre, hvordan Bornholms Energi håndterer klager og problemer, da nogle kunder har angivet, at de ikke har modtaget nogen respons på deres klager, mens andre har haft hjælp til at få rettet fejl i fakturering eller få tilbagebetalt beløb. Det er vigtigt for kunder at kontakte virksomheden og informere om deres klager eller problemer for at få en passende håndtering.

Hvad er nogle af de typiske problemer, som kunderne har oplevet med Bornholms Energi?

Nogle af de typiske problemer kunderne har oplevet med Bornholms Energi inkluderer overtrækning af aconto-beløb, fejlfakturering, manglende svar på klager og ændringer i betalingsdatoer uden varsel.

Hvordan er Bornholms Energis prisniveau sammenlignet med andre elselskaber?

Prisniveauet for Bornholms Energi kan ikke vurderes ud fra de indsamlede kommentarer alene. Nogle kunder har nævnt, at prisniveauet er lignende andre elselskaber, mens andre har angivet, at det er dyrt. Det anbefales at sammenligne priser og tilbud fra forskellige elselskaber for at opnå den bedste pris.

Hvad er Bornholms Energis politik om aconto-betalinger?

Bornholms Energis politik om aconto-betalinger synes at være et kritikpunkt blandt nogle kunder. Nogle har nævnt, at aconto-beløbet opkræves pludseligt og ikke baseres på forbrug. Derudover kan der være overlappende faktureringsperioder, og ændringer i aconto-beløb kan forekomme uden klare forklaringer.

Hvad er Bornholms Energis politik om flyttegebyrer?

Bornholms Energi opkræver åbenbart flyttegebyrer, når kunder flytter og skifter elselskab. Nogle kunder har klaget over, at de blev pålagt flyttegebyrer, selvom de ikke havde flyttet noget, men derimod opsagt deres abonnementer. Det er vigtigt at kontakte virksomheden og informere om flytning for at undgå eventuelle uberettigede gebyrer.

Hvordan kommunikerer Bornholms Energi med deres kunder?

Kommunikationen mellem Bornholms Energi og deres kunder synes at være en udfordring for nogle. Nogle kunder har klaget over telefonsvareren, der ikke besvarer opkald og smider dem på omstilling uden at få kontakt med en medarbejder. Derudover kan manglende svar på e-mails og ændringer i betalingsdatoer uden varsel være en kilde til frustration for nogle kunder.

Hvad er Bornholms Energis omdømme i forhold til konkurrenterne på Bornholm?

Bornholms Energis omdømme i forhold til konkurrenterne på Bornholm kan variere blandt kunderne. Nogle kunder har givet positive kommentarer om god service og hjælp i tilfælde af strømafbrydelser, mens andre har udtrykt utilfredshed med fakturering, kundeservice og kommunikation.

Hvordan håndterer Bornholms Energi fejl i faktureringen?

Bornholms Energi synes at være i stand til at rette fejl i faktureringen, hvis kunderne klager og informerer om fejlene. Nogle kunder har nævnt, at de har fået rettet fejl i deres fakturaer eller fået refunderet beløb, der er trukket forkert. Det er vigtigt at kontakte Bornholms Energi og informere om eventuelle fejl for at få dem rettet.

Andre anmeldte virksomheder: CASETiFY • Me-Mover • Filmstriben • Swiipe Payments • Ringkjøbing Landbobank • Saxo Group • ottopizza.dk • boohooMAN • Børnenes Kartel • Winkwink.dk • KILROY • Rise Sparekasse • GlobalConnect Privat DK • Plantorama – Hørsholm • Bodega Kurts Mor • CC Isenkram • Skyscanner • Scanningsjordemoderen • Dyreportal • Legejunglen • Aristo • C More Danmark • Infshop • Patientombuddet • Sct. Mathias Ure & Guld • DAWN DESIGNS • Fimi Nae • Experian • Brugteski.dk • Dramashop • Vingården Lille Gadegård • Sørens Rejser • Nordic Dream • Rhcph • FC Barcelona • 2takt Café & Brasserie • Vestiaire Collective • Fårup Sommerland • Coop.dk • Storkereden.nu • Ryanair • Anmeldelse • WebHosting A/S • Ganløse Kro • Adams Autohjælp • LUXKIDZ • Etsy