Cerius anmeldelser

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Cerius

Manglende service og kommunikation

Et af de mest fremtrædende temaer i kommentarerne om Cerius er manglende service og kommunikation. Flere kunder beskriver, hvordan de har haft problemer med at få kontakt til virksomheden via telefon og mail, og at der ikke er blevet svaret på deres henvendelser. Dette har ført til frustration og manglende løsninger på problemstillinger, såsom tekniske fejl og spændingsproblemer. Kunden nævner også, at der ikke er blevet fulgt op på reklamationer og klager.

Høje priser og prisstigninger

En anden gennemgående klage handler om Cerius prispolitik. Mange kunder udtrykker utilfredshed med de høje priser og de markante prisstigninger på transport af el. Nogle kommentarer beskriver prisstigninger på næsten 100%, og dette bliver set som grådighed fra Cerius side. Der er også frustration over, at prisen på transport af el kan variere over døgnet, hvilket virker uforståeligt for mange kunder.

Misbrug af monopol og manglende konkurrence

En stor del af kunderne udtrykker utilfredshed med, at Cerius har monopol på transport af el i deres område. Dette resulterer i utilfredshed over den manglende konkurrence og dermed manglende valgmuligheder for kunderne. Kommentarerne beskriver, hvordan Cerius udnytter deres monopol til at tage høje priser og lade kunderne betale uden reel modstand. Dette ses som en grådig og uretfærdig praksis.

Dårlig forståelse og inkompetence

Nogle kunder nævner, at de oplever, at Cerius mangler forståelse for deres specifikke problemer og mangler kompetence til at løse dem. Kommentarerne beskriver, hvordan henvendelser til Cerius enten ikke bliver taget seriøst eller ikke får et tilfredsstillende svar. Dette fører til frustration og manglende tillid til virksomheden.

Manglende ansvar og erstatning

Flere kommentarer omtaler, at Cerius ikke tager ansvar for manglende oprettelse af målepunkt eller for eventuelle skader, der er opstået som følge af deres handlinger. Kunden nævner, at de har oplevet, at deres elektroniske udstyr er blevet ødelagt efter en strømafbrydelse forårsaget af Cerius kortslutning. Cerius anerkender ansvaret, men erstatter kun en del af de ødelagte genstande, hvilket efterlader kunden frustreret.

Samlet set er der mange negative kommentarer om Cerius, der alle påpeger forskellige problemer med virksomhedens service, priser, monopoludnyttelse og ansvarsfraskrivelse. Kunden oplever manglende kommunikation, høje priser og manglende konkurrence som følge af Cerius monopolstatus. Der er også frustration over Cerius manglende forståelse og kompetence til at løse kunders problemer samt manglende ansvar for opståede skader.

Cerius: En virksomhed med udfordringer og utilfredse kunder

Cerius er en dansk virksomhed, der leverer elektricitet og håndterer distributionen af strøm til forbrugere. Virksomheden har i flere år haft monopol på denne service, hvilket har resulteret i mange utilfredse kunder og en række problemer, som folk har erfaret og delt i deres kommentarer.

Forsinkede leveringer og manglende service

En af de mest almindelige klager over Cerius er den lange ventetid for levering af el-målere. Flere kunder har udtrykt deres frustration over at skulle vente i op til to måneder på at få installeret en måler. Dette særlige problem er sandsynligvis forbundet med Cerius monopolstatus og manglen på konkurrence.

Der er også blevet rapporteret om manglende respons fra virksomhedens kundeservice. Flere kommentarer angiver, at Cerius ikke svarer på e-mails eller telefonopkald, hvilket efterlader kunderne i en frustrerende situation uden hjælp eller support.

Problemer med overbelastning og ødelagt udstyr

En anden udbredt klage går på problemer med overbelastning og ødelæggelse af udstyr grundet høje spændinger på en af de tre faser L1. Dette har negative konsekvenser for kundernes udstyr og skaber risiko for skader eller afbrydelser i strømforsyningen.

Kunderne har forsøgt at kontakte Cerius flere gange både telefonisk og via e-mail, men har ikke modtaget tilfredsstillende svar eller løsninger på problemet. Nogle kunder har endda været nødt til at klage til officielle myndigheder for at få deres bekymringer taget seriøst.

Prisstigninger og manglende gennemsigtighed

Mange kommentarer nævner også prisstigninger som et stort problem. Flere kunder opfatter prisstigningerne som uretfærdige og grådige, især i en tid hvor mange danskere allerede er økonomisk udfordrede. De mener, at Cerius udnytter sit monopol til at opkræve høje priser uden rimelig grund eller gennemsigtighed.

Kunderne kritiserer også Cerius for manglende transparens omkring prissætningen og begrundelserne for prisstigningerne. Nogle kommentarer påpeger, at virksomhedens forklaringer om øgede omkostninger og behovet for at investere i grøn omstilling ikke virker troværdige eller tilstrækkeligt underbyggede.

Manglende konkurrence og manglende valgmuligheder

En af de mest alvorlige bekymringer, der kommer til udtryk i kommentarerne, er den manglende konkurrence og valgmuligheder på el-markedet i Danmark. Cerius har monopol på distributionen af strøm til forbrugerne, hvilket efterlader kunderne uden mulighed for at skifte til et alternativt selskab.

Dette monopol medfører ifølge kommentarerne høje priser og dårlig service, da Cerius ikke føler sig presset til at imødekomme kundernes behov eller bekymringer. Flere kunder udtrykker frustration over at være bundet til en virksomhed, der tilsyneladende ikke har interesse i at lytte til eller imødekomme deres ønsker og behov.

Konklusion

Cerius er en virksomhed, der står over for udfordringer og har en lang række utilfredse kunder. Problemer som forsinkede leveringer, manglende service, overbelastning, ødelagt udstyr, prisstigninger og manglende konkurrence er blandt de mest almindelige klager.

Disse kommentarer fra kunderne afspejler en generel utilfredshed og frustration over Cerius praksis og måde at drive forretning på. Monopolet på el-markedet, manglen på konkurrence og den manglende gennemsigtighed omkring prissætningen er nogle af de største udfordringer, som kunderne står over for.

Det er tydeligt, at der er behov for forbedringer og ændringer i måden, hvorpå Cerius driver sin virksomhed. Det vil være vigtigt for virksomheden at lytte til kundernes bekymringer og finde løsninger, der imødekommer deres behov.

I mellemtiden står kunderne over for en udfordrende situation, hvor de er låst fast til en virksomhed, der ikke leverer tilfredsstillende service og ikke tager deres bekymringer alvorligt. Forhåbentlig kan der i fremtiden opstå alternative valgmuligheder på el-markedet, der vil give forbrugerne mere magt og mulighed for at vælge det bedste selskab for deres behov.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har Cerius monopol påvirket kundeservice og leveringstider?

Cerius monopol har haft en negativ indflydelse på kundeservice og leveringstider. Flere kunder har oplevet lange ventetider på deres målere og oplevet vanskeligheder med at få svar på deres henvendelser. Manglen på konkurrence betyder, at Cerius ikke har den samme motivation til at levere en god kundeserviceoplevelse.

Hvad er konsekvenserne af de høje spændinger på fase L1 og Cerius manglende håndtering af problemet?

Konsekvenserne af de høje spændinger på fase L1 er skader på udstyr og manglende forståelse fra Cerius side. Mange kunder har rapporteret om ødelagt udstyr på grund af overbelastningen. Cerius bør henvende sig til sådanne henvendelser seriøst og tage det alvorligt for at forhindre yderligere skader.

Hvordan har Cerius reageret på henvendelser per e-mail og telefon?

Cerius har ikke formået at reagere tilfredsstillende på henvendelser fra kunder per e-mail og telefon. Mange kunder har oplevet manglende svar og en generel mangel på respons. Dette indikerer en manglende evne eller vilje til at håndtere kundehenvendelser effektivt.

Hvad er konsekvenserne af Cerius manglende opmærksomhed på jordforbindelsesproblemer?

Manglende opmærksomhed på jordforbindelsesproblemer kan være farligt og resultere i ødelagt udstyr og endda fare for brugernes sikkerhed. Kunder har oplevet problemer med jordforbindelsen, men Cerius har ikke taget disse henvendelser seriøst og har ikke reageret rettidigt eller tilfredsstillende.

Hvordan har Cerius håndteret planlagte strømafbrydelser og kommunikationen omkring dem?

Cerius håndtering af planlagte strømafbrydelser har været frustrerende for mange kunder. Kommunikationen omkring disse afbrydelser har været mangelfuld, og mange kunder har oplevet, at de ikke er blevet informeret eller har modtaget relevante oplysninger om afbrydelserne. Dette skaber bekymring og utryghed hos kunderne.

Hvordan har Cerius reageret på kritikken af deres priser og prisstigninger?

Cerius har ikke formået at reagere tilfredsstillende på kritikken af deres priser og prisstigninger. Mange kunder har kritiseret Cerius for at udnytte deres monopol til at plukke hårdt ramte el-kunder og for at have ågerpriser. Cerius svar har ikke været tilstrækkeligt overbevisende eller beroligende for kunderne.

Hvordan har Cerius håndteret oprettelse af målepunkt og afregning af elproduktion?

Cerius har ikke formået at håndtere oprettelsen af målepunkt og afregningen af elproduktion korrekt. Mange kunder har oplevet manglende oprettelse af målepunkt og en forsinkelse i afregningen af deres elproduktion. Cerius undskyldning for fejlen er ikke tilfredsstillende, og kunderne står tilbage med ubesvarede spørgsmål og utilfredshed.

Hvad er kundernes oplevelse af Cerius prispolitik og transportafgifter?

Kunderne er dybt utilfredse med Cerius prispolitik og transportafgifter. Mange har oplevet ekstreme prisstigninger, der ikke er rimeligt begrundet, og som ikke kan retfærdiggøres af eventuelle omkostninger ved transporten. De ønsker en mere gennemsigtig og fair prisfastsættelse og forstår ikke, hvorfor de bliver straffet med så høje afgifter.

Hvordan har Cerius håndteret skader forårsaget af deres arbejde, herunder ødelagte elapparater?

Cerius har ikke formået at håndtere skader forårsaget af deres arbejde tilfredsstillende. Mange kunder har oplevet ødelæggelse af deres elapparater som følge af Cerius arbejde, men har kun modtaget en delvis erstatning eller må selv dække en del af omkostningerne. Dette skaber frustration og mistillid til Cerius.

Hvordan har Cerius håndteret kommunikationen med kunderne og deres klager?

Cerius har ikke formået at håndtere kommunikationen med kunderne og deres klager tilfredsstillende. Mange kunder har oplevet manglende svar eller ligegyldige copy/paste-svar fra Cerius. Dette viser en mangel på engagement og respekt for kundernes bekymringer og spørgsmål. Kunderne har brug for konstruktive svar og løsninger, ikke standardiserede svar uden dybde og relevans.

Andre anmeldte virksomheder: Emmerys • HAY Europe • Guldagerhighlandcattle • Garageburgerbar • Carhartt WIP Store Copenhagen • DRESSED • Pixojet ApS • Clinicbalance • Vuffeli • herbz.dk • Better Treatment – Fysioterapi & Smerterklinik • Verisure DK • Spilforsyningen.dk • Ella Dk • Fields Shopping Center • Probiler Odder • Kokken & Jomfruen • Moderna Försäkringar • Tvidler • Eskohairstudio • Det Faglige Hus Forsikringsagentur A/S • Plakatstore • Ador • Danske Spil A/S • Jacobsen Plus • Akut Kloakservice ApS • G4ME TIME • NRGi • K.N. Pizza og Kebab Express • BilligeGolfbolde.dk • DanskOutlet.dk • Globe Studios • Jyske Bank • Raadhuskælderen • Displate • Fin Form • Elro • Chengskokken • Cykel Service • Noom • Hanrej • PureGym Danmark • Tandlægecenter Højbro Plads • Spartoo.dk • Christoffersen Guld Sølv Ure • Pibeshoppen • Kvänum