DriveNow anmeldelser

Positive kommentarer om DriveNow

Efter at have samlet en række kommentarer fra brugere af DriveNow, finder vi flere gennemgående temaer, der fremhæver de positive aspekter og oplevelser med virksomheden. Disse temaer inkluderer:

Fleksibilitet og frihed

Flere af kommentarerne nævner, at DriveNow tilbyder en fantastisk tjeneste, der giver brugerne frihed og fleksibilitet. Det er muligt at finde og booke biler efter behov, og mange brugere er glade for at kunne vælge mellem forskellige biler og tage dem i forskellige retninger. Fleksibiliteten og muligheden for at bruge bilerne, når det passer dem bedst, er noget, som brugerne sætter stor pris på.

Nemt og brugervenligt

Mange brugere udtrykker, at DriveNow er nemt at bruge, og appen og bilerne fungerer godt. Brugerne kan finde bilerne nemt og hurtigt, og oplevelsen med at køre dem er også problemfri. Derudover roser flere brugere kundeservice for at være hjælpsomme og venlige.

Godt koncept

Der er mange positive kommentarer om DriveNow som et koncept. Brugerne synes, det er en fantastisk idé at kunne leje biler efter behov og betale for den tid, de bruger. Flere kommenterer også på den miljømæssige fordel ved at bruge elbiler og have adgang til dem uden at have en personlig bil.

Konkurrencedygtige priser

Selvom der er nogle kommentarer om prisstigninger og dyre gebyrer, er der stadig mange brugere, der syntes, priserne er rimelige. Flere nævner, at de har købt pakker med forudbetalte minutter, der har gjort det overkommeligt for dem at bruge DriveNow regelmæssigt.

Godt udvalg af biler

Flere brugere er begejstrede for det store udvalg af biler, der er tilgængelige hos DriveNow. Især BMW 1-serien får ros for at være en lækker og behagelig bil at køre. Bilerne bliver generelt betragtet som lækre og i god stand.

Innovativt og fremtidssikret

Mange brugere betragter DriveNow som en innovativ og fremtidssikret måde at transportere sig på. Konceptet med at dele biler og bruge elbiler ses som en god løsning til moderne transportbehov. Der er også ros til den nemme og hurtige adgang til bilerne via appen.

Selvom der er nogle udfordringer og negative oplevelser nævnt i kommentarerne, er der stadig mange brugere, der er glade og tilfredse med DriveNow. Fleksibiliteten, brugervenligheden, det gode koncept, konkurrencedygtige priser, udvalget af biler samt innovationen og fremtidssikringen er alle aspekter, der får positive kommentarer fra brugerne.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om DriveNow

Dårlig kundeservice og manglende hjælp

Flere af kommentarerne nævner den dårlige kundeservice hos DriveNow. Brugerne oplever, at medarbejderne er ubehøvlede, nedladende og ikke villige til at finde løsninger. Der er eksempler på sarkastiske kommentarer, latterliggørelse af kunder og generel mangel på respekt for kunderne. Mange brugere har følt sig overset og har oplevet lange ventetider for at få svar på deres henvendelser. Dette skaber frustration og negativitet hos brugerne.

Uklare priser og ekstra gebyrer

Flere brugere påpeger, at de har haft problemer med at forstå DriveNows prismodel og priserne for deres ture. Der nævnes eksempler på ekstra gebyrer, som brugerne ikke var blevet informeret om på forhånd. Dette inkluderer både gebyrer for at åbne en låst konto, gebyrer for at betale en p-afgift og gebyrer for at få adgang til en bil efter at have forladt den. Dette skaber frustration og utilfredshed hos brugerne.

Tekniske problemer og manglende opdatering af app

Flere brugere har oplevet tekniske problemer med DriveNow-appen og bilerne. Det nævnes, at appen ikke altid fungerer korrekt og kan have problemer med at finde bilerne eller opdatere brugerens placering. Derudover er der eksempler på biler med tekniske problemer, såsom problemer med opladning, lavt dæktryk og lugt af røg i bilen. Brugere har også bemærket, at appen ikke altid er opdateret i forhold til ændringer i prisstruktur eller antallet af tilgængelige minutter. Denne manglende pålidelighed skaber frustration og mistrivsel blandt brugerne.

Begrænsede områder og parkeringsproblemer

En anden frustration, der er blevet nævnt af flere brugere, er de begrænsede områder, hvor DriveNow-tjenesten er tilgængelig. Der er også frustration over problemer med at finde parkering, især i forhold til opladning af bilerne. Brugere har oplevet, at DriveNow-biler blokerer hurtigladere og er svære at komme til, selvom de ikke oplader. Dette skaber problemer for både brugere af DriveNow og andre elbilsejere, der har brug for adgang til ladestationer. Manglende tilgængelighed og parkeringsproblemer fører til frustration og negative oplevelser blandt brugerne.

Manglende kommunikation og dårlig informationsdeling

En fælles klage fra brugerne er manglende kommunikation fra DriveNow. Flere brugere har ikke fået tilstrækkelig information om ændringer i tjenesten, herunder ændringer i priser, områder eller parkeringsregler. Der er også eksempler på brugere, der ikke har modtaget besked om afgifter eller er blevet opkrævet for ture, de mener, de ikke har lavet. Brugerne føler sig ikke ordentligt informerede eller inddraget i beslutninger, hvilket skaber mistillid og negativitet.Hvis DriveNow ønsker at forbedre deres omdømme og tilfredsstille brugerne, er det vigtigt at adressere disse gennemgående temaer og arbejde på at forbedre kundeservicen, klart kommunikere priser og ændringer, løse tekniske problemer og sikre tilgængelighed og respekt for andre bilister og opladningsmuligheder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har kundernes erfaringer generelt været med DriveNow?

Generelt er kundernes erfaringer med DriveNow blandet. Nogle kunder har været tilfredse med tjenesten og har fundet det praktisk og fleksibelt at kunne leje en bil på minutbasis. De har været glade for udvalget af biler og har haft positive oplevelser med appen og kundeservice. Dog har andre kunder haft negative oplevelser med DriveNow, herunder problemer med bilens opladning, dårlig kundeservice og uklare parkeringsregler. Disse negative erfaringer har påvirket nogle kunders tillid til virksomheden og har fået dem til at overveje alternative tjenester som Green Mobility.

Hvordan har problemer med bilens opladning påvirket kundernes oplevelse med DriveNow?

Problemer med bilens opladning har været en tilbagevendende frustration for nogle DriveNow-kunder. Nogle har oplevet, at de ikke har modtaget bonusminutter, selvom bilen indikerede, at den opladede. Dette har ført til de føler sig snydt og øget deres bekymring for at bruge tjenesten igen. Desuden har de oplevet manglende hjælp fra kundeservice i forbindelse med opladningsproblemer, hvilket har forværret deres frustration.

Hvilke problemer er der opstået i forbindelse med parkering og parkeringsregler?

Nogle DriveNow-kunder har oplevet problemer med parkering og parkeringsregler. Flere af dem har modtaget bøder fra parkeringsselskabet Europark på trods af, at de har parkeret på angiveligt tilladte elbils-parkeringspladser. Disse kunder mener, at parkeringsreglerne er vildledende og at de ikke klart fremgår af DriveNows hjemmeside eller vejledning. Dette har resulteret i ubetragtede bøder og yderligere negative oplevelser med kundeservice i forsøgene på at løse problemet.

Hvorfor har nogle kunder valgt at skifte fra DriveNow til alternative tjenester som Green Mobility?

Nogle kunder har valgt at skifte fra DriveNow til alternative tjenester som Green Mobility på grund af dårlig kundeservice og gentagne problemer med bilens opladning og parkering. Disse problemer har påvirket deres tillid til DriveNow som virksomhed og gjort dem skeptiske over for at fortsætte med at bruge tjenesten. De har søgt efter en mere pålidelig og brugerorienteret løsning, hvilket Green Mobility har kunnet tilbyde dem.

Hvordan har ændringer i priser og prisstruktur påvirket kundernes oplevelse med DriveNow?

Ændringer i priser og prisstruktur hos DriveNow har fået nogle kunder til at overveje alternativer. Efter en sammenlægning af tjenester er der sket en betydelig prisstigning, hvilket nogle kunder finder uattraktivt. Derudover har DriveNow-appen ikke været opdateret i forhold til den nye prisstruktur, hvilket har gjort det svært for kunderne at vurdere omkostningerne ved at benytte tjenesten. Denne manglende gennemsigtighed har medvirket til, at nogle kunder har mistet interessen for DriveNow og har søgt efter mere gennemsigtige prisstrukturer hos andre udbydere.

Hvordan har kundeservice fra DriveNow påvirket kunders oplevelse med virksomheden?

Kundeservice fra DriveNow har været en afgørende faktor for mange kunders oplevelser med virksomheden. Desværre har flere kunder haft negative oplevelser med kundeservice. De har oplevet, at medarbejdere har været nedladende, ubrugelige og har ignoreret deres henvendelser. Disse dårlige oplevelser har resulteret i en oplevet mangel på respekt for kunden og dårlig løsningsorientering. Mange kunder er skuffede over den manglende professionelle og hjælpsomme tilgang, og dette har ført til nogle afbrudte samarbejder med DriveNow og skift til alternative udbydere med bedre kundeservice.

Hvordan har manglende information og vejledning påvirket kundernes oplevelse med DriveNow?

Manglende information og vejledning fra DriveNow har været et gennemgående problem for mange kunder. Flere har oplevet frustration og forvirring på grund af manglende vejledning i bilen og på hjemmesiden. Dette har medført problemer som overskredne parkeringstider, forkerte betalinger og bøder. Kundens oplevelse af at mangle den nødvendige information har medvirket til en følelse af utilfredshed og besvær, hvilket har påvirket deres tillid og tilbøjelighed til at fortsætte med at bruge DriveNow.

Hvordan har DriveNows prisstigninger påvirket kundernes overvejelser om at bruge tjenesten?

Prisstigninger hos DriveNow har ført til en øget pris for kunderne, hvilket har påvirket deres overvejelser om at fortsætte med at bruge tjenesten. En stigning fra 2,17 kr til 4 kr pr. minut og fjernelsen af muligheden for at købe forudbetalte minutter har gjort tjenesten økonomisk mindre attraktiv for nogle kunder. De har måttet genoverveje, om prisen er rimelig i forhold til den service og fleksibilitet, de får. Dette har ført til, at nogle kunder har søgt alternative udbydere med mere rimelige priser eller bedre rabatmuligheder, som bedre passer til deres behov og budget.

Hvordan har problemer med bilerne påvirket kundernes oplevelse med DriveNow?

Kunder har oplevet forskellige problemer med bilerne hos DriveNow, herunder beskidte biler, lugt af røg, lavt dæktryk og tekniske problemer. Disse problemer har påvirket kundernes oplevelse negativt, da de forventer at få en ren og velfungerende bil. Nogle kunder har også været utilfredse med manglen på meddelelsesfunktion i appen, hvilket har resulteret i ventetid på serviceopkald. Disse negative oplevelser har bidraget til en følelse af dårlig service og lav kvalitet hos DriveNow.

Hvilken betydning har DriveNows prisstruktur haft for kundernes valg af tjeneste?

DriveNows ændrede prisstruktur har haft betydning for kundernes valg af tjeneste. Prisstigninger og fjernelsen af muligheden for at købe forudbetalte minutter har gjort DriveNow mindre attraktivt for nogle kunder. De har søgt efter tjenester med mere gennemsigtige og fleksible priser, hvor de føler, at de får mere for deres penge. Den ændrede prisstruktur har medvirket til, at nogle kunder har skiftet til alternative tjenester som Green Mobility, hvor de finder mere rimelige og konkurrencedygtige priser.

Hvordan har DriveNows omsorg for kundernes privatliv påvirket kundernes oplevelse med virksomheden?

Kundernes oplevelse af DriveNows omsorg for deres privatliv har været problematisk. Nogle kunder har påpeget, at DriveNow overtræder GDPR ved at dele deres kontaktoplysninger med andre uden samtykke. Dette har nedsat tilliden til virksomheden og har været en negativ faktor i deres oplevelse. Manglende klarhed og overholdelse af privatlivspolitikken har medvirket til en følelse af, at DriveNow ikke anerkender betydningen af beskyttelse af kundens personlige oplysninger.

Andre anmeldte virksomheder: Beauty Flow • RobotEksperten.dk • Spies • FREDHOLM-HYPNOSE • 3 Sverige • garn1.dk • ejendrøm • Capio Privathospital • Attode • KLUNS • Amladcykler • Presse Fotos • one.com • Skoledu.dk matematik • WATTOO.DK • Viggo • Radbag • PLUS1 • Applus Bilsyn • Lager 157 • La Buca • Davidsens Tømmerhandel A/S • Kyst Camping Bogense • Unibet • Cafe Egedal • Bornetelefonen • Rasmuslindgren • Bono • Randerslaksen • EWII • Sygeforsikring • Vinylpladen.dk • Svømmespecialisten ApS • KoronaPay Europe • Konsulenthuset ballisager • Hvidtogfrit • Rugvista • Weedshop.dk • M/S Museet for Søfart • Makeup.dk • Kolding Mc • wardow.com • momondo • Din Bilpartner – BN Autoteknik • Rød25