Eventim anmeldelser

Trods nogle negative oplevelser, har Eventim også mange tilfredse kunder

Eventim, en førende billetudbyder i Tyskland, har oplevet både kritik og ros fra kunderne. Mens nogle har haft problemer med appen og kundeservicen, er der også mange, der har haft positive oplevelser med virksomheden. Her er nogle af de gennemgående temaer i de positive kommentarer, der er blevet indsamlet.

Hurtig og nem betjening

Flere kommentarer fremhæver, at processen med at købe billetter hos Eventim var hurtig, nem og effektiv. Mange kunder glædede sig over, at de kunne printe deres billetter med det samme eller modtage dem inden for en uge. Dette bragte en følelse af lethed og bekvemmelighed for kunderne.

Udmerket kundeservice

Trods nogle negative oplevelser med kundeservicen, havde flere kunder også positive oplevelser med Eventims kundeserviceteam. I nogle tilfælde blev der hjulpet med at få nye billetter, når de oprindelige blev væksendt, og i andre tilfælde blev der ydet hurtig og effektiv assistance i forbindelse med billetter og eventuelle ændringer eller aflysninger.

Nemt at bruge appen

Flere brugere af Eventims app havde ingen problemer med selve appen og fandt den nem at bruge. Dette gjorde det bekvemt at købe og administrere billetter fra deres mobile enheder, hvilket var en stor fordel for mange kunder.

Effektiv levering

Mange kunder bemærkede, at billetterne blev leveret hurtigt og pålideligt. Selvom der var enkelte tilfælde, hvor billetterne blev forsinket eller ikke blev leveret korrekt, var flere tilfredse med leveringstjenesterne og oplevede ikke problemer på dette område.

Glæde og spænding før koncerten

Mange kommentarer udtrykte glæde og spænding over at skulle se koncerter og begivenheder, som de havde købt billetter til hos Eventim. Denne entusiasme vidner om, at virksomheden kunne levere en god oplevelse for mange kunder, når de formidlede billetter til deres ønskede begivenheder.

Effektivt billetkøb

Flere kommentarer fremhævede, at selve købsprocessen hos Eventim var problemfri og nem. Kunderne havde ikke problemer med at finde billetter eller gennemføre købet, og dette skabte en positiv oplevelse for dem.

Tilgængelighed på dansk

Nogle danske kunder bemærkede, at de havde problemer med at finde oversættelse til dansk på Eventims hjemmeside. Dog oplevede andre, at når de først havde gennemført deres køb, kunne de også få oplysninger på dansk om billetterne. Dette viser, at Eventim bestræber sig på at betjene et internationalt publikum.

Konklusion

Udover nogle negative oplevelser, har Eventim også mange kunder, der er tilfredse med deres service. Hurtig og nem betjening, effektiv levering, en brugervenlig app og gode oplevelser med kundeservicen er nogle af de gennemgående temaer i de positive kommentarer. Selvom det er vigtigt at tage de negative oplevelser og bekymringer i betragtning, er det også vigtigt at anerkende de positive oplevelser, som mange kunder har haft med Eventim.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Eventim

Eventim er en virksomhed, der specialiserer sig i salg af billetter til forskellige arrangementer som koncerter og shows. Virksomheden har fået både positive og negative anmeldelser fra brugere, men der er nogle gennemgående temaer i de negative kommentarer. I denne artikel vil vi se nærmere på disse temaer og undersøge, hvad der forårsager utilfredshed blandt brugerne.

Dårlig kundeservice og manglende kontakt

En af de mest almindelige klager fra brugere er den dårlige kundeservice fra Eventim. Flere kommentarer nævner manglende mulighed for at komme i kontakt med virksomheden via telefon, app eller mail. Mange oplever lange ventetider eller slet ingen respons på deres henvendelser. Dette efterlader brugerne frustrerede og følelsen af, at der ikke bliver taget hånd om deres problemer.

Problemer med billetbestilling og levering

En anden hyppig klage handler om problemer i forbindelse med billetbestilling og levering. Nogle brugere har oplevet fejlagtige oplysninger i deres billetter eller dobbeltbooking af pladser. Flere har også beskrevet, at de ikke har modtaget deres billetter til tiden, eller at billetterne slet ikke er blevet leveret. Disse problemer skaber frustration hos brugerne, da de ikke kan få adgang til de arrangementer, de har købt billetter til.

Manglende mulighed for afbestilling og refusion

Mange brugere har nævnt manglende mulighed for afbestilling eller refusion af deres billetter. Dette kan være et stort problem, især når en begivenhed er blevet aflyst eller udsat, som det er sket i stor stil under covid-19-pandemien. Brugere har også klaget over upræcise oplysninger om refusionspolitikken og vanskeligheder med at få deres penge tilbage.

Sprogbarrierer og manglende information

En anden kilde til frustration for brugerne er sprogbarrierer og manglende information. Flere kommentarer nævner, at kommunikationen med Eventim primært foregår på tysk, hvilket kan være problematisk for brugere, der ikke taler sproget. Dette skaber forvirring og vanskeligheder med at forstå processerne og vilkårene for billetkøb, afbestilling og refusion.

Sammenfatning

Kommentarerne om Eventim afspejler en bred vifte af problemer, som brugerne oplever med virksomheden. Dårlig kundeservice, problemer med billetbestilling og levering samt manglende mulighed for afbestilling og refusion er alle hyppigt nævnt. Sprogbarrierer og manglende information skaber også frustration for brugerne. I sidste ende er det vigtigt for en virksomhed som Eventim at lytte til brugernes feedback og tage aktion for at forbedre deres tjenester og undgå gentagende problemer.

Virksomheden Eventim – En dybdegående gennemgang af kundeoplevelser

Introduktion

Eventim er en international billetudbyder, der tilbyder billetter til koncerter, teaterforestillinger, sportsbegivenheder og andre arrangementer. Virksomheden har et stort netværk af samarbejdspartnere og er kendt for at levere billetter til begivenheder over hele verden. Men er kundeoplevelsen virkelig så god som Eventim påstår? I denne artikel vil vi dykke ned i nogle af de anmeldelser og erfaringer, som kunder har delt online.

Ingen mulighed for at ændre eller afbestille

En af de mest fremtrædende klager er, at Eventim ikke giver kunderne mulighed for at ændre eller afbestille deres billetter. Mange fortæller om situationer, hvor de kom til at lave fejl under købsprocessen, og selvom de straks forsøgte at rette op på fejlen eller afbestille billetterne, blev de nægtet assistance. Dette efterlod mange kunder med billetter, de ikke kunne bruge, og ingen mulighed for at få deres penge tilbage.

Manglende hjælp og kommunikation

Mange kunder rapporterede også om dårlig kundeservice og manglende hjælp fra Eventim. I flere tilfælde blev folk smidt væk fra koncerter på grund af dobbeltbookede pladser, og personalet kunne ikke hjælpe, fordi de ikke talte engelsk. Desuden har mange haft svært ved at komme i kontakt med Eventim både via telefon, app og e-mail. Dette har skabt frustration og stress hos kunderne, der desperat forsøger at løse problemerne før koncertstart.

Problemer med tekniske fejl og ændringer

Nogle anmeldelser fokuserede på tekniske problemer med Eventims app, hvor brugere oplevede fejl i telefonnumre eller andre billetoplysninger. Selv efter at have kontaktet support og fulgt alle krævede trin, kunne mange ikke få rettet fejlene, hvilket betød, at de ikke kunne modtage deres billetter i appen og derfor ikke kunne komme ind til begivenhederne.

Udfordringer med refusion og tilgodebeviser

Flere kunder har også haft problemer med at få refusion for aflyste koncerter eller ændrede datoer. Mange blev bedt om at sende billetter og dokumentation med posten, hvilket øgede omkostninger og usikkerhed omkring pengenes tilbagevenden. Derudover har nogle oplevet, at Eventim ikke overholdt deres løfter om refusion og i stedet tilbød tilgodebeviser eller undlod at udbetale pengene.

Positive oplevelser

Trods de mange negative anmeldelser var der også nogle få positive oplevelser. Nogle kunder roste den hurtige og problemfri betjening samt den nemme adgang til billetter via Eventims hjemmeside eller app. Disse oplevelser var dog i mindretal i forhold til de negative anmeldelser.

Konklusion

Ud fra de indsamlede anmeldelser og erfaringer ser det ud til, at Eventim har en del udfordringer med kundeoplevelsen. Manglende fleksibilitet, dårlig kundeservice og tekniske problemer er blot nogle af de klager, der er blevet delt online. Det er vigtigt at bemærke, at disse anmeldelser repræsenterer kun et udsnit af kunders oplevelser, og der kan være kunder, der har haft positive oplevelser med virksomheden. Det er altid en god idé at researche og overveje alternative billetudbydere, inden man køber billetter til et arrangement.

Andre anmeldte virksomheder: HALLO • ProduceShop – Danmark – Official® • Dollarstore.dk • Lækker • MC Huset • Web-Koncept A/S • Bemz • Brikk Ejendomsmægleren • Scor.dk • Stampemollen • Soulful • Velliv • Ivan Eltoft Nielsen • Øster Skovgård Julehandel • Reersø Kro • Taurussteakhouse • TUI • Tarkett • Innercise • Forsikringsselskaber • 365discount • iHero ApS • Bog & idé • Montbutikken • Ski-sale.dk • GAG & GIMMICK • Grafical.dk • Henrik Wessel AS • minetilbud.dk • Danskmoebeldesign • CinemaxX • Skapamer • Harrymikkelsen • Total Diamanten A/S • Theamericanfields • Emma • Gardinfabrikken • Tucan Club • HedeDanmark • ellisrosch.com • Carls Øl- & Spisehus • Danish Skin Care • Ferratum Bank • Restaurantnoegen • I/S A1 Biler