Factum Books anmeldelser
Gennemgående positive temaer i kommentarer om Factum Books
Fremragende kundeservice og personaleekspertise
Flere kommentarer fremhæver den gode service og venlige medarbejdere hos Factum Books. En kommentar nævner, at en medarbejder tog sig tid til at finde en bog, som ikke var tilgængelig og undersøgte lageret for klienten. Dette viser, at virksomheden er dedikeret til at hjælpe kunderne med at finde præcis det, de har brug for.
Udmærket udvalg og konkurrencedygtige priser
Mange kommentarer roser Factum Books for deres store udvalg af bøger inden for IT og deres rimelige priser. Flere bemærker, at de har fundet de fleste fagbøger, de søgte efter, og at priserne er gode, især for studerende. En kommentar fremhæver endda, at de blev tilbudt et billigere alternativ til den bog, de oprindeligt bestilte, og sparer dermed penge.
God kommunikation og hurtig respons
Flere kommentarer nævner, at Factum Books var gode til at kommunikere med kunderne. En kommentar noterer sig, at virksomheden ringede til dem for at informere om forsinkelsen, og at de også reagerede hurtigt på e-mails. En anden kommentar nævner en positiv oplevelse af at kontakte virksomheden og få svar inden for 10 minutter.
Gode leveringstider og tilgængelige leveringsmuligheder
Nogle kommentarer fremhæver, at de modtog deres ordrer inden for den forventede leveringstid. En kommentar bemærker, at selvom de oplevede forsinkelser, blev de informeret om dette og kunne annullere deres ordre, hvis de ønskede det. Det er også værd at bemærke, at en kommentar bemærker, at de kunne bestille en bog til afhentning i virksomhedens fysiske butik, hvilket giver fleksibilitet for kunderne.
God kvalitet og tilstand af bøgerne
En kommentar bemærker, at bøgerne modtog flere gange var i god stand. Dette indikerer, at Factum Books leverer bøger af høj kvalitet til deres kunder.
I betragtning af de mange positive kommentarer om Factum Books kan det konkluderes, at virksomheden har opnået et godt omdømme baseret på deres kundeservice, udvalg af bøger og konkurrencedygtige priser.
Gennemgående temaer i negative kommentarer om virksomheden Factum Books
Dårlig kommunikation og kundeservice
Flere af kommentarerne nævner dårlig kommunikation og manglende respons fra virksomhedens side. Kunderne føler sig ignoreret og oplever, at deres henvendelser ikke bliver taget seriøst. En kunde påpeger, at de ikke engang kommenterede på et problem med et køb. En anden kunde klager over manglende bekræftelsesmail og mangel på information om forsinkelser. Dette skaber utilfredshed og frustration hos kunderne.
Lange leveringstider og problemer med leverancer
Mange kunder klager over lange leveringstider, der overstiger de angivne leveringstider på hjemmesiden. Nogle oplever ventetid på op til flere måneder på deres bestillinger. Der er også kommentarer om bøger, der er i restordre og ikke bliver sendt til kunderne, selvom de er kommet på lager. En kunde måtte endda selv hente en bog i butikken efter at have betalt for fragt. Dette tyder på ineffektiv håndtering af logistik og problemer med at opfylde kundernes forventninger om levering.
Dårlig kvalitet af bøgerne
Flere kommentarer nævner dårlig kvalitet af bøgerne fra Factum Books. Det drejer sig om slidte omslag, fugtskader og endda manglende tilbehør, som fulgte med bogen. En kunde beskriver en situation, hvor de aldrig modtog et papir med adgangskode til en online ressource, og hverken Factum Books eller producenten ville hjælpe. Dårlig kvalitetskontrol og manglende opfyldelse af kundernes forventninger om varens tilstand er et tydeligt problem.
Opsummering
Samlet set er der flere gennemgående temaer i de negative kommentarer om virksomheden Factum Books. Kundene oplever dårlig kommunikation og manglende respons fra virksomhedens side. Derudover klager mange over lange leveringstider og problemer med leverancer, hvor bøger er i restordre eller er i dårlig stand. Dette skaber utilfredshed og frustration hos kunderne.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan har kunderne oplevet deres køb hos Factum Books?
Kunderne har haft forskellige oplevelser med deres køb hos Factum Books. Nogle har oplevet, at de ikke har modtaget det annoncerede tilbud og har ikke fået nogen kommentarer fra virksomheden herom. Andre har oplevet lang ventetid på deres levering og modtaget bøger i dårlig stand med slidte omslag og fugtskade. Nogle har også haft problemer med manglende tilbehør til bøgerne, som den medfølgende adgangskode til en hjemmeside. På den anden side har nogle fået en god betjening og hjælp til at finde den rigtige bog. Generelt har der været kritik af den dårlige service og manglende kommunikation, men der er også positive oplevelser med gode priser og hurtig levering.
Hvilke problemer har kunder oplevet med bestillinger hos Factum Books?
Kunder har oplevet flere problemer med deres bestillinger hos Factum Books. Nogle har ikke modtaget bekræftelsesmails eller besked om levering af deres bøger. Der har også været tilfælde, hvor kunder har bestilt en bog, der var i restordre, men den er aldrig blevet sendt til dem, selvom den var på lager. Der har også været tilfælde, hvor kunder har fået fejlagtige priser på deres bestillinger, og virksomheden har nægtet at sælge til den aftalte pris. Generelt har der været problemer med dårlig kommunikation og manglende overholdelse af leveringstider.
Hvad er kundernes holdning til Factum Books kundeservice?
Kundenenes holdning til Factum Books kundeservice er delt. Nogle har oplevet en god betjening og hjælp til at finde den rigtige bog. Der har været rosende ord om den venlige medarbejder, der tog sig ekstra tid til at finde en bog, der ikke var på lager. Dog har mange kritiseret den dårlige service og manglende kommunikation fra virksomhedens side. Kunder har oplevet, at deres henvendelser bliver ignoreret eller ikke besvaret tilfredsstillende. Der har været klager over manglende oplysninger om forsinkede bøger eller andre problemer med leverancen.
Hvordan er Factum Books udvalg af bøger, især inden for IT?
Factum Books lægger vægt på IT-bøger og har et godt udvalg inden for denne kategori. Kunder har rost deres brede udvalg af fagbøger inden for IT og gode priser. Der er også nævnt, at virksomheden har de fleste fagbøger inden for IT og har et godt indekseret hjemmeside, der gør det nemt for kunderne at finde de bøger, de leder efter. Dog har der været kritik af, at det ikke er muligt at se lagerstatus for en bog på hjemmesiden.
Hvordan har Factum Books håndteret forsinkelser med leverancer?
Factum Books har ikke været konsekvente i at håndtere forsinkelser med leverancer. Mens nogle kunder har modtaget opkald fra virksomheden om forsinkede bøger og mulighed for at afbestille ordren, har andre oplevet, at de ikke har fået nogen meddelelse om forsinkelser. Der har været frustration over manglende proaktivitet fra virksomhedens side i at informere kunderne om forsinkelser eller andre problemer med leverancen. Nogle har måttet vente i længere tid end forventet på deres bøger, og der har været manglende kommunikation om årsagen til forsinkelsen.
Hvordan har Factum Books reageret på prisfejl i bestillinger?
Factum Books har reageret forskelligt på prisfejl i bestillinger. Nogle kunder har oplevet, at deres bestilling er blevet annulleret af virksomheden, fordi prisen på bogen var forkert, selvom de allerede havde en kvittering. Virksomheden har henholdt sig til forbeholdet om fejl i priser og nægtet at sælge til den aftalte pris. Dette har været kilde til skuffelse og frustration hos kunderne, der mener, at virksomheden ikke overholder dansk lovgivning og mangler pålidelighed og tillid.
Hvordan har Factum Books reageret på klager fra kunder?
Factum Books reaktion på klager fra kunder har været varierende. Nogle kunder har fået hurtige svar på deres mails og klager, men andre har oplevet manglende respons eller utilfredsstillende svar. Der har været tilfælde, hvor virksomheden har forsøgt at rette op på situationen ved at tilbyde kompensation eller løsninger på problemerne. Dog har mange kunder kritiseret den dårlige kommunikation og manglende håndtering af klager fra virksomhedens side.
Hvad er kundernes vurdering af Factum Books hjemmeside?
Kundernes vurdering af Factum Books hjemmeside er blandet. Flere har rost den for at være godt indekseret og nem at navigere rundt på. De har nemt kunnet finde de bøger, de søgte efter, og har haft positive oplevelser med at bestille via hjemmesiden. Dog har nogle kunder savnet vigtige opdateringer som lagerstatus for bøgerne, og der har været problemer med manglende oplysninger om forsinkelser eller ændringer i priser. Der har også været tilfælde, hvor bekræftelsesmails eller opfølgende mails ikke er blevet sendt som lovet.
Hvad er kundernes generelle indtryk af Factum Books?
Kundernes generelle indtryk af Factum Books er blandet. Der er både positive og negative oplevelser blandt kunderne. Nogle har haft gode oplevelser med god betjening, gode priser og hurtig levering. De har været tilfredse med bogkøb hos virksomheden. På den anden side har mange haft dårlige oplevelser med forsinkede leverancer, manglende kommunikation, dårlig kundeservice og prisproblemer. Kundernes indtryk afvirksomheden varierer fra tilfredshed til skuffelse og frustration.
Kan kunder stole på Factum Books?
Kundernes tillid til Factum Books er blevet udfordret af deres oplevelser med virksomheden. Mange kunder har haft problemer med forsinkede leverancer, manglende kommunikation og prisproblemer, hvilket har påvirket deres tillid til virksomheden. Der har også været kritik af den manglende overholdelse af dansk lovgivning og dårlig håndtering af klager. Mens der er positive oplevelser med gode priser og hurtig levering, er der også mange kunder, der ikke føler sig trygge ved at handle hos Factum Books i fremtiden. Tilliden til virksomheden er derfor blevet udfordret.
Andre anmeldte virksomheder: Stovlen • Shapervalett • FitnessX • Wanzom • Gorilla Flyt • Classic Clean • GreenCars Aps • Vølund Varmeteknik • Milazzopizza • Pegasus Airlines • TJdata • Dantaxa • Damindra • Fueklinikken • Online Mentorforløb MERE • E-Fly • Restaurant Vita • rentalcar.com • Hello Vintage • Gustavsberg • NettoPower • Naturebaby.dk • LOT Polish Airlines • Restaurant Kongemosen • Billigmaskiner • 2-Plan Huset • Bog & idé – Aarhus Strøget • KBH Ø Cykler • TOYS”R”US • Skousen Hvitevarer • Bitdefender • SHEIN • Fruugo Danmark – Online markedsplads (DK) • Nordic Nest DK • Restaurantnoegen • Restaurant Sultan Palace • Milfme • Elgiganten A/S – Esbjerg • Store 51 • VW Aalborg • Revolut • alternate.dk