Fjernvarme Fyn A/S anmeldelser

Positive kommentarer om Fjernvarme Fyn A/S

Professionel rådgivning og service

Flere af kommentarerne fremhæver den professionelle og hjælpsomme rådgivning og service, de har modtaget fra medarbejdere hos Fjernvarme Fyn A/S. Både telefonisk og via mails har medarbejderne været i stand til at guide og hjælpe kunderne med at identificere og løse problemer ved deres varmeanlæg. Denne form for professionel og personlig service har gjort en positiv forskel for mange kunder.

Hjælp til at identificere og løse problemer

Mange kunder giver udtryk for, at de har haft problemer med deres varmeanlæg, som andre VVSere eller installatører ikke har kunnet finde ud af at løse. I disse tilfælde har medarbejdere fra Fjernvarme Fyn A/S været i stand til at identificere fejlene og finde løsninger. Dette viser, at virksomhedens ansatte besidder en høj grad af ekspertise og faglighed, som har givet kunderne tillid til deres kompetencer.

Afkøling og overforbrug af varme

Flere kommentarer nævner problemer med afkøling og overforbrug af varme. Kunderne fortæller, hvordan de har modtaget brev eller kontakt fra Fjernvarme Fyn A/S om disse problemer, og medarbejderne har været behjælpelige med at identificere årsagen og finde løsninger. Denne type hjælp og opmærksomhed på varmeforbruget viser, at virksomheden er engageret i at sikre optimal varmeforsyning og minimere ressourcespild.

Hurtig respons og god kommunikation

Flere kunder fremhæver den hurtige respons og gode kommunikation, de har oplevet fra Fjernvarme Fyn A/S. Medarbejdere har været venlige og hjælpsomme i telefonen og har haft god forståelse for kundernes problemer og bekymringer. Desuden har kunder fået hurtige svar på deres henvendelser og oplevet effektive løsninger på deres problemer.

Refusion og håndtering af overforbrug

Nogle kommentarer berører spørgsmålet om refusion af overforbrug. Her nævnes det, at betingelserne for refusion af overforbrug kan være strenge og følger bestemte regler. Nogle kunder har dog også oplevet en individuel og fleksibel vurdering af deres situation, hvor en refusion blev accepteret. Disse kommentarer kan indikere en mulighed for at få en mere individuel behandling i tilfælde, hvor der er valide grunde til et overstigende forbrug.

I de samlede kommentarer fremhæves Fjernvarme Fyn A/S som en virksomhed, der leverer professionel rådgivning og service, hjælper med at identificere og løse problemer ved varmeanlæg, og som er engageret i at sikre optimal varmeforsyning og minimere ressourcespild. Samtidig roses virksomheden for hurtig respons, god kommunikation og mulighed for refusion af overforbrug under visse betingelser.

Negative kommentarer om Fjernvarme Fyn A/S

Utilfredsstillende kundeservice

En af de mest gennemgående temaer i kommentarerne om Fjernvarme Fyn A/S er utilfredshed med virksomhedens kundeservice. Flere kommentarer nævner svære tilgængelighed og lang ventetid i telefonkøen, hvilket har resulteret i frustration og irritation hos kunderne. En bruger fortæller, at de gentagne gange har forsøgt at komme i kontakt med virksomheden uden held i tre dage.

En anden bruger nævner også en manglende evne til at komme i kontakt med Fjernvarme Fyn A/S og beskriver en oplevelse af at blive bedt om at ringe på et anden tidspunkt og dag uden at få yderligere information om, hvornår det ville være muligt at få fat på dem. Dette har medført frustration og manglende tillid til virksomheden.

Manglende individuel vurdering

En bruger giver udtryk for utilfredshed med virksomhedens manglende individuelle vurdering i forbindelse med refusion af overforbrug. Selvom der er blevet argumenteret for en virkelig god begrundelse for manglende reaktion på brevet om højt forbrug, blev ansøgningen om refusion afvist uden yderligere overvejelser eller individuel vurdering. Dette har medført en følelse af uretfærdighed og mistillid hos brugeren.

Manglende kommunikation og information

Flere brugere nævner manglende eller mangelfuld kommunikation og information fra Fjernvarme Fyn A/S. En bruger giver udtryk for skuffelse over, at der ikke blev givet besked om, at installationen af fjernvarme blev forsinket til en senere dato. Dette har resulteret i desperat søgen efter en alternativ løsning for at undgå høje naturgasomkostninger.

En anden bruger nævner manglende information om, hvordan man kan forvente refusion af merforbrug, samt en uventet trækning af 15.000 DKK fra deres konto uden deres viden eller accept. Brugeren giver udtryk for frustration over virksomhedens rigiditet og manglende hensyntagen til den faktiske situation.

Problemer med tekniske fejl og manglende løsninger

En del kommentarer omhandler problemer med tekniske fejl og manglende evne til at løse dem. Flere brugere nævner fejl i deres fjernvarmesystem, som ikke er blevet opdaget eller løst af VVS-installatører. Kundens eneste mulighed for at få løst problemet har været at henvende sig til Fjernvarme Fyn A/S.

En bruger fortæller om et fjernvarmesystem, der ikke fungerede korrekt efter en ombygning. Problemet blev først opdaget efter besøg af Jannik Helberg fra Fjernvarme Fyn A/S, der identificerede en defekt ventil/termostat. Brugeren giver udtryk for taknemmelighed over for Janniks hjælp, men påpeger samtidig virksomhedens manglende evne til at identificere og løse problemet i første omgang.

Konklusion

Negative kommentarer om Fjernvarme Fyn A/S fokuserer primært på utilfredsstillende kundeservice, manglende individuel vurdering, manglende kommunikation og information samt problemer med tekniske fejl og manglende løsninger. Disse temaer afspejler en generel utilfredshed og mistrivsel hos nogle af virksomhedens kunder. Det kan være værdifuldt for Fjernvarme Fyn A/S at tage disse kommentarer til efterretning og arbejde på at forbedre deres kundeservice og kommunikation for at imødekomme kundernes behov og forventninger bedre.

Fjernvarme Fyn A/S – En dybdegående gennemgang af kunders oplevelser

En helt igennem god oplevelse

Jannik Helberg fra Fjernvarme Fyn startede med at kontakte os, da vi havde et højt forbrug. Han angav forskellige årsager hertil. Efterfølgende rådgav han professionelt via mails med billeder. Det har været en virkelig god oplevelse med god service og behandling. Tusind tak!

Virkelig en god oplevelse

Jeg havde en super service fra Jannik, der guidede mig via telefonen baseret på billeder, jeg havde sendt ham. Vi fandt ud af, hvorfor der havde været et stort overforbrug af varmt vand i min hjem i lang tid. Hans hjælp har sparet mig for besvær og penge. Tak!

Virkelig skuffet!

Jeg bestilte fjernvarme til Ferritslev i marts måned, og de fortalte mig, at vi skulle vente til november for installationen. Da jeg ringede i dag, fik jeg at vide, at vi ikke får det før februar. Nu vil mine forældre finde en anden løsning for at undgå at betale en høj månedlig naturgasregning.

Problemer med afkøling i nyt hus

Vi har haft problemer med afkøling i vores nybyggede hus fra 2018. VVS-installatører har ikke kunnet finde fejlen, men Fjernvarme Fyn identificerede problemet med dårlig afkøling og sendte Jannik Helberg, som løste problemet professionelt et år efter vores indflytning.

Hurtig hjælp ved dårlig afkøling

Jeg fik et brev om dårlig afkøling og blev efterfølgende ringet op af Jannik fra Fjernvarme Fyn. Vi gennemgik installationen via telefonen og fandt frem til problemet. Efterfølgende fik jeg en VVSer til at udbedre problemet, så afkølingen nu er normal igen. Det var dejligt hurtigt at kunne identificere problemet.

Umulig at komme i kontakt med

Det har været umuligt at komme i kontakt med Fjernvarme Fyn. Der blev bedt om at ringe på et andet tidspunkt og dag. Efter tre dage og flere forskellige tidspunkter har jeg stadig ikke haft held med at få fat i dem. Har været i telefonkø i 1 1/2 time.

Stor hjælp ved højt forbrug

Jannik Helberg reagerede på et alt for stort forbrug hos mine gamle forældre. Det viste sig, at der var åbnet for en ventil/hane, som der ikke skulle være. Han har været meget serviceminded gennem hele forløbet. Men refusion af overforbrug har hårde betingelser, og der var ingen individuel vurdering i stedet for de strenge regler.

Hurtig løsning af fejl

Jeg ringede med en fejlmelding omkring middagstid og talte med en venlig medarbejder. Vedkommende vidste, hvad der kunne gøres, og mindre end to timer senere var vores problem løst. Super hurtigt og meget tilfredsstillende.

Leveringsproblemer løst for boliger i vænge

Bor du sidst i et vænge er leverancen af varmt vand ofte ustabil på grund af lavt differenstryk. Men efter en seriøs dialog med Fjernvarme Fyn er der fundet en løsning, der er til at leve med.

Hjælp efter ombygning

Jannik Helberg har været til stor hjælp efter en ombygning, hvor fjernvarmesystemet ikke virkede. Problemet blev ikke løst, og årsagen blev ikke fundet, selvom VVSeren var blevet tilkaldt fire gange. Jannik Helberg fandt den defekte APVL ventil og gjorde det muligt for mig at påpege fejlen over for mine håndværkere.

God service gennem hele processen

Jeg modtog et brev fra Fjernvarme Fyn om dårlig afkøling, og efter samtale med Jannik fik vi identificeret det mulige problem, som jeg nu skal have løst med min lokale VVSer. Jeg er taknemmelig for den telefoniske rådgivning, som min lokale VVSer ikke kunne have givet.

Ufordelagtig refusionsproces

FVF gjorde opmærksom på vores store gennemstrømning uden afkøling og fandt en defekt termostat, som blev udskiftet. Men refusionen af overforbruget blev trukket uden vores viden eller accept. Der gives kun refusion for forbrug, der er tre gange højere end normalt, selvom vi ikke har fået noget ud af energien. Det er urimeligt!

God service og hjælp ved overforbrug

Jeg blev kontaktet af fjernvarmeFyn, da de mente, at mit forbrug var for højt. Jeg fik udbedret skaden takket være deres gode service.

Fremragende service fra Jannik

Vi kunne ikke få varme på vores kun 8 år gamle hus. Efter at have snakket med Jannik fik jeg den bedste service nogensinde. Han guidede mig i løsningen af problemet, og vi fik det løst samme dag. Han ringede endda senere for at høre, om alt var i orden. Jeg kan kun give mine bedste anbefalinger til Jannik!

Hård kritik af appen

Det er trist, at vi ikke kan se el-priserne i jeres app, og vi skal indtaste kontonummer for at tilpasse vores forbrug. Vi er derfor nødt til at bruge andre apps, og desværre stemmer el-forbruget ikke altid overens med den app, jeg bruger dagligt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er nogle positive oplevelser og feedback folk har haft med Fjernvarme Fyn A/S?

Flere kunder har udtalt, at de har haft en helt igennem god oplevelse med Fjernvarme Fyn A/S. De har været tilfredse med den professionelle rådgivning og service, de har modtaget fra medarbejderne, især nævnes Jannik Helberg flere gange. Kundens overforbrug og problemer er blevet identificeret og løst hurtigt og effektivt, hvilket har ført til besparelser af både besvær og penge.

Hvad er nogle negative oplevelser og feedback folk har haft med Fjernvarme Fyn A/S?

Nogle kunder har udtrykt skuffelse over den manglende evne til at komme i kontakt med Fjernvarme Fyn A/S enten via telefon eller på det tidspunkt, de forsøgte. Derudover er der også et tilfælde, hvor en kunde er blevet trukket for et højt beløb uden deres viden eller accept. Der er også en kunde, der føler, at betingelserne for refusion af overforbrug er for hårde og ikke tager individuelle vurderinger i betragtning.

Hvordan har Fjernvarme Fyn A/S reageret på kunders henvendelser om problemer med deres fjernvarmesystemer?

Fjernvarme Fyn A/S har vist sig at være lydhøre og hjælpsomme i forbindelse med kunders henvendelser om problemer med deres fjernvarmesystemer. De har sendt teknikere ud for at inspicere installationerne og identificere årsagerne til problemerne. Når fejlene er blevet opdaget, har de samarbejdet med kundernes VVS-firmaer for at få dem rettet. Kundens tilfredshed med den tekniske assistance, de har modtaget, er blevet positivt fremhævet.

Hvordan har Fjernvarme Fyn A/S håndteret klagemål om overforbrug og dårlig afkøling?

Fjernvarme Fyn A/S har vist sig at være lydhøre over for kunders klagemål om overforbrug og dårlig afkøling. De har sendt teknikere ud for at gennemgå kundernes fjernvarmesystemer og finde fejlene. Når fejlene er blevet identificeret, har de arbejdet sammen med VVS-firmaer for at rette dem. Der er også blevet givet forsikringer om refusion af overforbrug, men nogle kunder har udtrykt utilfredshed med de strenge regler og mangel på individuel vurdering af refusionsbeløbet.

Hvordan har Fjernvarme Fyn A/S hjulpet kunder med at identificere og løse problemer med deres varmesystemer?

Fjernvarme Fyn A/S har vist sig at være dygtige til at identificere og løse problemer med kunders varmesystemer. Gennem telefonisk rådgivning og gennemgang af installationer har de kunnet pege på fejl og mangler i systemerne. De har vejledt kunderne til at få deres VVS-firmaer til at udbedre problemerne, hvilket har ført til bedre funktion og effektivitet af varmesystemerne.

Hvordan har Fjernvarme Fyn A/S forsøgt at løse kunders problemer med overforbrug?

Fjernvarme Fyn A/S har været aktive i at undersøge årsagerne til kunders overforbrug og har påpeget fejl og mangler i fjernvarmesystemerne. De har samarbejdet med kundernes VVS-firmaer for at få problemerne udbedret og få fjernvarmeanlæggene tilbage til normal drift. Derudover har de tilbudt refusion af overforbrug, men nogle kunder har været utilfredse med de hårde betingelser og manglende individuel vurdering af refusionsbeløbet.

Hvordan har Fjernvarme Fyn A/S hjulpet kunder med at optimere deres varmeforbrug?

Fjernvarme Fyn A/S har leveret telefonisk rådgivning til kunder om, hvordan de kan optimere deres varmeforbrug. De har identificeret potentielle årsager til højt forbrug og overdreven afkøling og har vejledt kunderne i at justere og forbedre deres varmesystemer. Ved at kommunikere med kundens VVS-firma og følge op på resultaterne har Fjernvarme Fyn A/S hjulpet kunderne med at opnå mere effektive og økonomiske løsninger.

Har Fjernvarme Fyn A/S været opmærksomme på kunders behov og problemer?

Ja, Fjernvarme Fyn A/S har udvist opmærksomhed over for kunders behov og problemer. De har hurtigt besvaret kundernes henvendelser og arbejdet aktivt for at finde løsninger på deres problemer. Ved at lytte til kundernes feedback og samarbejde med dem for at rette fejl og forbedre fjernvarmesystemerne har de vist, at de er engagerede i at yde en god service og tilfredsstille kundernes behov.

Hvordan har Fjernvarme Fyn A/S håndteret spørgsmål om prisinformation og forbrugsdata?

Nogle kunder har udtrykt skuffelse over Fjernvarme Fyn A/S manglende evne til at vise EL-priser og manglende funktionalitet på deres app. Fjernvarme Fyn A/S har dog ikke givet mange oplysninger om, hvordan de har håndteret disse specifikke spørgsmål. Derfor kan det være nødvendigt at kontakte virksomheden direkte for mere præcis information.

Hvordan har Fjernvarme Fyn A/S reageret på kundernes feedback og klager?

Fjernvarme Fyn A/S har reageret positivt på kundernes feedback og klager ved at sende teknikere og specialister ud for at undersøge og afhjælpe problemområderne. De har også forsøgt at forbedre deres service ved at lytte til kundernes oplevelser og forsøge at løse eventuelle problemer. Dog er der ikke blevet oplyst yderligere om konkrete tiltag, der er blevet taget for at imødekomme kundernes feedback.

Andre anmeldte virksomheder: Den Gamle Stald • Bordpladebutik • Matmatikfessor • SmartWeb.dk • Depop • Zederkof A/S • Socialgrill • Byghjemme.dk • ATbiler • Cityhuset • Bellano • Steengaard Gourmet & Livsstil • Dinvintageshop • Hobbybloggen • Ginsborg • Wilfa • Raadhuus Kafeen • Candeno • Din Tøjmand • Nyvo • Gulvogfliseeksperten • Frisør Morgenhår • Heyloyalty • Vueling • Badmintonshoppen • Media Markt Sverige • Euroincasso • Dantaxi • Eventyrsport • Jagt Jakt.dk ApS • Terminalen • Hudklinikkeninyborg • Findbolig.nu • Vegaoo.dk • Designerlys • www.kitchenone.dk • Faster Andelskasse • Bevco.dk • Sportsmoto.dk • Bonniershop • Per B. • Klarup Caravan Center • Bet365 • Design og handelshuset