firmafeedback.dk

Flextrafik anmeldelser


Gennemgående temaer i negative kommentarer om Flextrafik

Manglende professionalisme og dårlig behandling af passagerer

Flere kommentarer nævner, at chaufførerne hos Flextrafik mangler professionalisme og behandler passagererne dårligt. Der er eksempler på chauffører, der bliver vrede og ophidsede over passagerernes kommentarer om kørselsfejl eller manglende varme i bussen. Der er også beskrivelser af chauffører, der ikke vil hjælpe passagerer i elevator eller kørestol, og som endda smider deres bagage ud af bussen. Flere kommentarer indikerer desuden manglende forståelse for passagerer med handicap eller andre udfordringer.

Dårlig kommunikation og inkompetent kundeservice

Kommentarerne fremhæver også problemer med kommunikationen og den generelle service hos Flextrafik. Der nævnes eksempler på uforståeligt dansk fra chaufførerne og problemer med at få svar på henvendelser til kundeservice. Flere kommentatorer forsøger forgæves at bestille ture via appen eller hjemmesiden, og nogle oplever at blive trukket for kørslen uden at have modtaget en bekræftelse eller ordrebekræftelse.

Manglende pålidelighed og forsinkelser

En gennemgående klage i kommentarerne er fleksibilitetens mangel på pålidelighed og hyppige forsinkelser. Flere kommentatorer oplever lang ventetid på hjemtransport, hvor de beskriver at det kan tage op til flere timer før bussen kommer. Der er også eksempler på ture, der aldrig dukker op, eller hvor chaufførerne kører andre veje og det derved forlænger turen betydeligt.

Problemer med teknologi og online tjenester

Mange kommentatorer nævner problemer med Flextrafiks teknologi og online tjenester, herunder den dårlige app og den uanvendelige hjemmeside. Der er beskrivelser af svære bestillingsprocesser, problemer med at finde og indtaste adresser og vanskeligheder med at logge ind eller betale for turen. Flere kommentatorer efterlyser generelle forbedringer af brugervenligheden og funktionaliteten i Flextrafiks digitale løsninger.

Mangel på konkurrence og alternativer til Flextrafik

Endelig nævner flere kommentatorer frustreret manglen på konkurrence og alternative transportmuligheder til Flextrafik. Der er ønsker om, at andre firmaer skal overtage opgaven, da mange oplever, at Flextrafik ikke lever op til deres behov og forventninger.

I alt er der en række gennemgående temaer i de negative kommentarer om Flextrafik, herunder manglende professionalisme og dårlig behandling af passagerer, dårlig kommunikation og inkompetent kundeservice, manglende pålidelighed og forsinkelser, problemer med teknologi og online tjenester samt frustration over mangel på konkurrence og alternativer til Flextrafik.

Denne artikel giver et indblik i passagerernes oplevelser og kritikpunkter i forhold til Flextrafiks service. Det fremhæver behovet for forbedringer og foretningsgennemgang for at imødekomme passagerernes forventninger og skabe en bedre oplevelse for dem, der er afhængige af Flextrafiks transporttjenester.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Flextrafik, og hvilken type tjenester tilbyder de?

Flextrafik er en virksomhed, der tilbyder transporttjenester til ældre og handicappede borgere. De tilbyder fleksibel og tilpasset transport til forskellige formål såsom sygehusbesøg, dagligvareindkøb og socialt samvær.

Hvordan fungerer Flextrafiks bookingsystem, og er det brugervenligt?

Flextrafik har et online bookingsystem, hvor kunder kan reservere deres transportbehov. Desværre har flere brugere oplevet problemer med systemet efter en opdatering, herunder problemer med at logge ind, bestille ture og modtage bekræftelser. Dette har gjort det svært for brugerne at anvende systemet, hvilket har ført til frustration og de behøvede at finde alternative måder at bestille transport på.

Hvordan beskriver brugerne tilgængeligheden og pålideligheden af Flextrafiks transporttjenester?

Nogle brugere har haft positive oplevelser med Flextrafiks transporttjenester og har rost chaufførernes høflighed og pålidelighed. Dog har mange brugere oplevet forsinkelser, fejl i ruterne og lange ventetider, hvilket har skabt bekymring og frustration. Dette har påvirket brugernes tillid til virksomheden og deres evne til at levere tilstrækkelig transport.

Hvordan beskriver brugerne den generelle service fra Flextrafik?

Brugerne har blandende holdninger til serviceniveauet hos Flextrafik. Nogle har rost chaufførernes venlighed, hjælpsomhed og hensyntagen til de ældre og handicappede. Dog har flere brugere oplevet dårlig kundeservice, både fra telefonpersonalet og online supportteamet. Mange klager også over manglende respons på henvendelser og utilfredsstillende håndtering af klager og fejl.

Hvordan påvirker Flextrafiks transporttjenester brugernes sundhed og velvære?

Flere brugere har beskrevet negative sundhedsmæssige konsekvenser af at bruge Flextrafiks transporttjenester. Lange ventetider, ophold udenfor i dårligt vejr og dårlig luftkvalitet i busserne er blevet nævnt, hvilket har forårsaget ubehag og forværret helbredstilstanden for nogle brugere. Dette rejser spørgsmål om, hvorvidt tjenesterne opfylder brugernes behov og prioriterer deres sundhed og velvære.

Hvad er brugernes vurdering af bussernes tilstand og hygiejne?

Flere brugere har kritiseret bussens tilstand og hygiejne. De har beskrevet lugtgener fra røg, beskidte og slidte busser samt manglende rengøring. Dette har skabt utilfredshed og forringet oplevelsen for brugerne, især dem der har helbredsproblemer eller er følsomme over for dårlig lugt eller snavs.

Hvordan beskriver brugerne kommunikationen med Flextrafiks chauffører?

Erfaringerne varierer i forhold til kommunikationen med chaufførerne. Nogle brugere har haft positive oplevelser med venlige og hjælpsomme chauffører, der har taget sig godt af dem og gjort deres tur behagelig. Men der er også mange klager over manglende forståelse for kundernes behov, kommunikationsproblemer på grund af sprogbarrierer og dårlig opførsel fra chaufførernes side, herunder vrede og uhøflighed.

Hvordan påvirker Flextrafiks online selvbetjeningsløsning brugernes oplevelse?

Brugerne har generelt haft dårlige erfaringer med Flextrafiks online selvbetjeningsløsning. De har oplevet problemer som login-fejl, gentagne log-ud-situationer og manglende funktionalitet. Dette har gjort det besværligt og frustrerende for brugerne at anvende systemet til booking og administration af deres ture. Dette har også resulteret i længere ventetider i telefonkøen og utilfredshed med den digitale løsning.

Hvordan beskriver brugerne fleksibiliteten og pålideligheden af Flextrafiks transporttjenester?

Brugerne har givet blandede anmeldelser af fleksibiliteten og pålideligheden hos Flextrafiks transporttjenester. Mens nogle har haft positive oplevelser med nem booking og pålidelig transport, har mange oplevet forsinkelser, ændringer i aftalte tider og lange ventetider. Dette har skabt usikkerhed og frustration hos brugerne, der har behov for fleksibel og pålidelig transport.

Hvilke konsekvenser har brugerne oplevet som følge af fejl i Flextrafiks tjenester?

Brugerne har rapporteret om en række konsekvenser som følge af fejl i Flextrafiks tjenester. Dette inkluderer lang ventetid, at blive efterladt et forkert sted, fejlfakturering, manglende hjælp fra chaufførerne, dårlig behandling af handicappede passagerer og negative påvirkninger af deres helbred. Disse fejl har skabt frustration, usikkerhed og dårlig oplevelse for brugerne.

Hvad er brugernes holdning til nøjagtigheden og effektiviteten af Flextrafiks tjenester?

Brugernes holdning til nøjagtigheden og effektiviteten af Flextrafiks tjenester varierer. Mange oplever forsinkede eller aflyste ture, dårlig ruteplanlægning og manglende respons fra virksomheden. Dette har skabt uvished og vanskeligheder for brugerne, der har behov for præcise og effektive transporttjenester. Der er et generelt ønske om at forbedre nøjagtigheden og effektiviteten af Flextrafiks tjenester for at imødekomme brugernes behov bedre.

Andre anmeldte virksomheder: HbomaxBordpladebutikken.dkSøstrene GreneSiemens Hvidevarerwww.kitchenone.dkSmukfestPitaya – DanmarkE DampRavnkilde Ure & SmykkerEkstra BladetKlub Venus ApSNyheder24BilfabrikByStenholtVELTUFF® Real WorkwearGardinfabrikkenEtsyPolitikenRibe ByferieSŒURSPhoenix CopenhagenAikokbhTaxHelperPure Home CopenhagenNord Auktion ModerhusetmaiaAutoMester – Auto-Brandt A/SGoogleBOLIG∙NETAmy ShopTheClayPlayDruen og BønnenAarhus ThaimassageKøge BryggeriDansk SundhedssikringXklubRevisor1Baby.dkMegavin.dkQXLwww.jespernielsen.dkJulilivingFlotteGulve.dk A/SAnettes Sandwich