firmafeedback.dk

Lastminute anmeldelser

Gennemgående positive temaer i kommentarerne om Lastminute

God flyrejse med Norwegian og fint hotel i Krakow

En af de positive oplevelser, som folk har delt, er angående deres flyrejse med Norwegian og hotelopholdet i Krakow. Dette viser, at Lastminute formår at arrangere gode flyrejser med pålidelige flyselskaber og behagelige hotelophold.

Nyttig chat-side for korrespondance

Mange vurderer Lastminute positivt for deres chat-side, der gør det nemt at få kontakt med virksomheden og stille eventuelle spørgsmål. Dette tyder på, at Lastminute effektivt sikrer god kommunikation og support til deres kunder.

Gode erfaringer med Booking.com

En af kommentarerne nævner, at de oprindeligt bestilte deres rejse med fuld refundering gennem Booking.com. Dette indikerer, at Lastminute samarbejder med pålidelige tredjepartsplatforme som Booking.com, der er kendte for deres gode service og sikkerhed for kunderne.

Positiv oplevelse med Ryanair

En af kommentarerne beskriver en god oplevelse med flyselskabet Ryanair. Selvom der var en forvirring omkring online indtjekning, kunne Ryanair hjælpe og også indtjekke passagererne mod betaling. Dette viser, at Lastminute arbejder med forskellige flyselskaber, der er i stand til at imødekomme kundernes behov og give en tilfredsstillende rejseoplevelse.

Effektiv behandling af refundering

En kommentar fremhæver en positiv oplevelse med behandlingen af refundering. Dette tyder på, at Lastminute er villige til at håndtere refusioner og sikre tilfredshed hos deres kunder.

Konklusion

Selvom der er nogle negative kommentarer om Lastminute, kan vi se, at der er gennemgående positive temaer i nogle af oplevelserne. Mange har haft gode flyrejser og hotelophold, og deres chat-side har hjulpet med god kommunikation. Sammen med positive erfaringer med flyselskaber som Ryanair og Booking.com samt effektiv behandling af refunderinger, er der stadig nogle kunder, der er tilfredse med Lastminute og vil bruge dem igen.

Negative oplevelser med Lastminute: Gennemgående temaer

Dårlig kundeservice og manglende kommunikation

En af de mest udbredte klager over Lastminute er deres dårlige kundeservice og manglende evne til at kommunikere ordentligt med deres kunder. Mange kommentarer nævner problemer med at få fat i en medarbejder og oplever dårlig respons via chat eller telefon. Derudover rapporterer kunder, at de ikke modtager vigtige oplysninger eller får beskeder om ændringer i deres rejser, hvilket forårsager store frustrationer og økonomiske tab.

Problemer med refusion og penge tilbage

En anden fælles klage er Lastminutes manglende evne eller uvilje til at refundere penge. Flere kunder har annulleret deres rejser, men er stadig blevet trukket penge eller har modtaget værdiløse vouchers i stedet for en tilbagebetaling. Dette skaber stor frustration og mistillid til virksomheden.

Fejlende oplysninger og mangel på vejledning

Mange kommentarer nævner, at de har oplevet fejlende eller mangelfulde oplysninger fra Lastminute. Dette omfatter uklare instruktioner om online check-in, ekstra omkostninger ved indtjekning og manglende vejledning om afbestillingsprocedurer. Disse mangler fører til forvirring og uforudsete omkostninger for kunderne.

Svært ved at komme i kontakt med selskabet

Flere kommentarer fremhæver, at det er svært at komme i kontakt med Lastminute, især når man har brug for hjælp eller ønsker at klage over en situation. Dette kan resultere i lang ventetid og manglende opfølgning, hvilket forværrer kundernes oplevelse og tillid til virksomheden.

Problemer med billetbestilling og købsprocessen

Et andet punkt, der går igen, er problemer med billetbestilling og købsprocessen på Lastminute. Kunder bemærker, at det tager lang tid at gennemføre købet og få bekræftet billetter. Nogle har endda haft problemer med at få bekræftet alle billetterne i en reservation, hvilket skaber stor usikkerhed og frustration.

Disse gennemgående temaer i kundernes negative kommentarer viser tydeligt de områder, hvor Lastminute skal forbedre sig for at kunne levere en bedre og mere pålidelig service til deres kunder. Med bedre kommunikation, effektiv kundeservice og en mere brugervenlig platform kan Lastminute genopbygge deres omdømme og genskabe tilliden hos deres kunder.

Artikel: Lastminute – en dybdegående analyse af brugeroplevelser

Indledning

Virksomheden Lastminute, som tilbyder rejser og bookingtjenester, har fået en del kritik fra brugerne baseret på deres negative oplevelser. I denne artikel vil vi dykke ned i de indsamlede kommentarer fra brugere og undersøge, hvorfor Lastminute har skuffet så mange kunder. Vi vil også se på, hvordan virksomheden håndterer klager og problemer.

Brugeroplevelser

De indsamlede kommentarer fra brugere er kritiske og viser en række problemer, som de har oplevet med Lastminute. En af de centrale klager er mangel på kommunikation og mangelfuld information omkring flytider, online check-in og afbestillingspolitik. Flere brugere var frustrerede over at blive opkrævet ekstra gebyrer uden varsel eller gennemsigtighed.

En af kommentarerne beskrev en situation, hvor en kunde blev opkrævet over 400 kr pr. person af Ryanair for at kunne checke ind, selvom de ikke modtog den påståede mail fra Lastminute omkring online check-in. Lastminute nægtede at refundere beløbet, og denne oplevelse førte til en stærk negativ anmeldelse af virksomheden.

En anden bruger påpegede, at kommunikationen med Lastminute kun foregår via en chat-side, og at de oplevede problemer med at få refunderet penge, selv efter at have annulleret deres rejse. Brugeren mente også, at en voucher, de fik som kompensation, var ubrugelig.

Flere kommentarer vidnede også om langsom kundeservice og en besværlig bookingproces. Nogle kunder følte, at der blev trukket penge fra deres konto uden deres samtykke eller bekræftelse af bookingen.

Lastminutes håndtering af klager og problemer

Ifølge brugernes oplevelser ser det ud til, at Lastminute har en dårlig service og mangler kommunikation med deres kunder. Det virker også som om, at refusioner og kompensation ikke bliver behandlet på en tilfredsstillende måde.

Særligt bekymrende er det, at der er brugere, der rapporterer om en ubehagelig oplevelse med forbundne bookingsider som Bravofly, hvor de har haft svært ved at få information om refusion og tider for udbetalingen. Dette skaber en følelse af usikkerhed hos kunderne.

Konklusion

Ud fra de indsamlede kommentarer kan det konkluderes, at Lastminute har en dårlig omdømme blandt brugerne. Manglende kommunikation, problemer med refusion og ekstra gebyrer uden varsel eller gennemsigtighed er nogle af de almindelige klager.

Det anbefales, at kunder er forsigtige og gør deres egen research, når de vælger en rejseleverandør. Det kan være en god idé at læse brugeranmeldelser og undersøge virksomhedens omdømme, før man foretager en booking hos Lastminute eller lignende virksomheder.

Det er vigtigt for virksomheder som Lastminute at forbedre deres kundeservice, kommunikation og gennemsigtighed for at undgå yderligere negative anmeldelser og miste kundernes tillid.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er nogle af de negative erfaringer, folk har haft med virksomheden Lastminute?

Nogle af de negative erfaringer, folk har haft med Lastminute inkluderer dårlig kommunikation angående check-in regler, problemer med at få refunderinger, dårlig kundeservice, fejl i billetbestilling og forsinkelser med at modtage refusion fra flyselskaberne.

Hvad er nogle problemer, folk har oplevet med Lastminutes partnerflyselskaber som Norwegian og Ryanair?

Nogle af problemerne, folk har oplevet med Lastminutes partnerflyselskaber som Norwegian og Ryanair, inkluderer dårlig service under flyvningerne, uklar og forvirrende information om check-in regler og muligheder samt høje gebyrer for at hjælpe med check-in.

Hvilken betydning har fejl fra Lastminutes side haft for kunderne?

Fejl fra Lastminutes side har haft betydning for kunderne i form af ekstra udgifter og frustration. Kunder har måske skulle betale ekstra for check-in, selvom de ikke havde modtaget den nødvendige information, og nogle har endda mistet penge, når deres fly blev aflyst og refundering ikke blev udbetalt som forventet.

Hvordan har Lastminute håndteret kundernes klager og problemer?

Ifølge kommentarerne har Lastminute ikke håndteret kundernes klager og problemer tilfredsstillende. Mange klager over dårlig kundeservice og mangel på refusion, hvilket har ført til frustration og utilfredshed hos kunderne.

Har Lastminute været ansvarlige for at overføre reservationer fra andre bookingportaler som Booking.com korrekt?

Ifølge en kommentar har Lastminute haft problemer med at overføre reservationer fra andre bookingportaler som Booking.com korrekt. Dette har resulteret i problemer med afbestillinger og muligvis også penge, der er blevet trukket uden korrekt godkendelse.

Hvordan har Lastminutes voucher-system fungeret for kunderne?

Kommentarerne indikerer, at Lastminutes voucher-system ikke har fungeret tilfredsstillende for kunderne. Mange klager over, at de ikke kunne bruge deres voucher til noget og at det har ført til frustration og irritation.

Hvordan har Lastminute reageret på kundernes anmodninger om refusion?

Ifølge adskillige kommentarer har Lastminute ikke reageret tilfredsstillende på kundernes anmodninger om refusion. Mange har haft problemer med at få deres penge tilbage, og virksomheden nægter at udbetale refusionen.

Hvordan har kundernes tidligere erfaringer påvirket deres vilje til at bruge Lastminute i fremtiden?

Kundernes tidligere dårlige erfaringer har klart påvirket deres vilje til at bruge Lastminute i fremtiden. Mange har udtrykt, at de aldrig vil bruge virksomheden igen og heller ikke anbefale den til andre.

Hvad er nogle af de specifikke problemer, kunder har haft med Lastminutes kundeservice?

Nogle af de specifikke problemer, kunder har haft med Lastminutes kundeservice, inkluderer manglende assistance og svar, lang ventetid på telefonen og generelt dårlig service og håndtering af kundernes klager og problemer.

Hvad er nogle af de konkrete problemer, kunder har oplevet med at få refusion fra Lastminute eller deres partnerflyselskaber?

Nogle af de konkrete problemer, kunder har oplevet med at få refusion fra Lastminute eller deres partnerflyselskaber, inkluderer forsinkelser i behandlingen af refusionen, manglende information om tidspunktet for udbetaling og generelt vanskeligheder ved at få deres penge tilbage.-||–||–||–||–||–||–||–||–||-

Andre anmeldte virksomheder: SNE & SNÖ SkirejserAlkamobilYourSurpriseKöDZalandoSjovt HotelPlus BoligILD.PIZZA A/SSTYLEPITEnergi FynLoveofgreenThy outdoorBurgerbeastTaxi 4×27PitBull Streetwearbakkensgrillogbofhus.dkRafaelsRestaurant PekingDk IherbOutlet PriserVolkswagen HøjbjergBoligselskabet Sct. JørgenLuksustelteRold Skov Cykel ShopGESJÆFTGaneshbyravnSengefabrikkenLiva HealthcareAmor PizzaSalomonskosneakersCarls KøkkenDanCenterIrugsReshirtBoligcenterSpaghetteria La PerlaCph FramesBilsynplusAmpera Ladeløsningervitaliv.comHiFi Klubben DanmarkArvingenMail-Online.dkSubit – Automatiser vikardækningApollo RejserLagkagehuset