NemID anmeldelser

Gennemgående positive temaer i kommentarer om NemID

Hurtig og effektiv support

Mange af kommentarerne roser NemIDs support for at være hurtig og effektiv. Flere brugere nævner, at de fik hjælp på få minutter og at supportmedarbejderne var venlige og kompetente.

God service på chatfunktion

Flere brugere fremhæver NemIDs chatfunktion som en god måde at få hjælp på. De beskriver, at de fik svar med det samme og at deres problemer blev løst.

Sikkerhed og pålidelighed

Nogle brugere fremhæver NemIDs sikkerhed og pålidelighed. De mener, at det er mere sikkert med et fysisk nøglekort end med en digital app, der kan hackes.

Effektiv håndtering af tekniske problemer

Enkelte brugere roser NemIDs support for at være hurtig til at håndtere tekniske problemer. De nævner, at de fik hjælp med at genoprette adgangen til deres NemID på kort tid.

God vejledning

Mange brugere fremhæver, at de fik god vejledning fra NemIDs support. De beskriver, at de fik klare og letforståelige svar, der hjalp dem med at løse deres problemer.

Effektiv chathjælp

Flere brugere anbefaler at bruge NemIDs chatfunktion i stedet for telefonsupport. De beskriver chathjælpen som hurtig, venlig og effektiv, hvor man kan chatte med et rigtigt menneske og ikke en bot.

God håndtering af specifikke situationer

Nogle brugere nævner, at de fik hjælp fra NemIDs support til at løse specifikke situationer. Det kan være problemer med postforsendelse og nøglekort eller behov for aktivering af nye enheder.

Godt samarbejde mellem NemID og andre instanser

Enkelte brugere fremhæver, at de fik hjælp fra deres bank i forbindelse med NemID-problemer. De roser samarbejdet mellem NemID og banken for at finde løsninger og sende midlertidige koder via SMS.

Effektiv håndtering af NemID-skift til MitID

Nogle brugere roser NemIDs support for at være hurtig og effektiv i forbindelse med overgangen fra NemID til MitID. De beskriver, at de fik hjælp til at løse problemer og få adgang til deres konti.

Venlig og hjælpsom support

Flere brugere nævner, at de oplevede NemIDs support som venlig og hjælpsom. De beskriver, at de modtog god behandling og at supportmedarbejderne var tålmodige og ventede på deres spørgsmål og svar.

Gennemgående negative kommentarer om NemID

Virksomheden NemID, der leverer digital identifikation til borgere og virksomheder i Danmark, har modtaget en række negative kommentarer fra brugerne. Disse kommentarer peger på flere gennemgående temaer, der har skabt frustration og utilfredshed blandt brugerne.

Midlertidig blokering og adgangsproblemer

En af de hyppigste klager er problemer med midlertidig blokering og generel adgang til NemID. Flere brugere oplever fejlmeddelelser, der låser dem ude fra deres bank og offentlige tjenester. Kunderne er frustrerede over det besvær, det medfører at skulle kontakte support og vente i flere dage for at få adgang igen.

Ubrugervenlige systemer og mangel på information

Mange brugere rapporterer om komplekse og forvirrende systemer, der gør det svært at få NemID til at fungere korrekt. Supporten bliver kritiseret for ikke at være i stand til at give klare svar eller løsninger på problemerne. Derudover efterlyses der mere information, især om nedbrud og planlagt vedligeholdelse, for at undgå unødvendige forstyrrelser for brugerne.

Manglende valgfrihed og fleksibilitet

En anden central frustrerende faktor er manglen på valgfrihed og fleksibilitet i NemID-systemet. Brugerne klager over at være tvunget til at bruge NemID til alle aspekter af deres digitale liv og at der ikke er alternative muligheder til rådighed. Dette har ført til afhængighed af et enkelt system, der desværre ikke altid fungerer som forventet.

Dårlig kundesupport og manglende ekspertise

Brugerne er også skuffede over den kundesupport, de har modtaget fra NemID. Mange oplever, at supportmedarbejderne ikke er i stand til at hjælpe med at løse deres problemer, og at de ofte bliver henvist til at kontakte deres bank eller borgerservice, hvilket forlænger processen yderligere. Der er også blevet påpeget manglende ekspertise og inkonsistente svar fra supportmedarbejderne.

Dårlig oplevelse med opdateringer og skift til MitID

En specifik klage går på brugernes negative oplevelser med opdateringer og skiftet fra NemID til MitID. Brugere rapporterer om problemer efter opdateringer og tekniske fejl i forbindelse med skiftet. Derudover er der utilfredshed med den manglende fleksibilitet og valgmuligheder, når det kommer til at vælge mellem nøglekort og NemID-app.

Samlet set er disse negative kommentarer en indikation af de udfordringer, brugerne oplever med NemID-systemet. Midlertidige blokeringer, komplicerede systemer, manglende fleksibilitet og dårlig kundesupport er nogle af de mest gennemgående temaer, der skaber utilfredshed blandt brugerne. Det er op til NemID at lytte til brugernes feedback og arbejde på at forbedre deres produkter og services for at imødekomme brugernes behov bedre.

NemID – En grundig gennemgang af brugeroplevelser og kundeservice

Introduktion

NemID er en digitalt autentifikationsløsning, der er obligatorisk for danske borgere for at få adgang til deres personlige oplysninger og udføre online transaktioner med offentlige myndigheder og finansielle institutioner. Systemet blev implementeret af den danske stat for at forbedre sikkerheden i online kommunikation og gøre det lettere at kommunikere digitalt med det offentlige.

NemIDs positive sider: Hurtig og effektiv chatsupport

Flere brugere har bemærket, at NemIDs chatsupport er hurtig og effektiv. Det har været muligt for dem at få hjælp på bare få minutter og få løst deres problemer. Dette er blevet rost som en vigtig fordel og en god måde at få hurtige svar og løsninger på.

Negative sider: Problemer med appen og usikkerhed ved nøglekortet

Der er flere brugere, der har haft problemer med NemID-appen. De har oplevet, at appen ikke har kunnet registrere en QR-kode korrekt, og at de derfor ikke har kunnet få adgang til deres bank eller læse beskeder fra det offentlige. Dette er blevet beskrevet som frustrerende og besværligt af brugerne.

Der er også nogle brugere, der har udtrykt bekymring for sikkerheden ved nøglekortet. De mener, at et fysisk kort er mere sikkert end en digital app, der kan være sårbar over for hacking. De foretrækker derfor nøglekortet som en mere pålidelig løsning.

Kundeservicens kvalitet

Kundeservicen hos NemID har modtaget blandede anmeldelser fra brugerne. Flere brugere har rost supporten for at være hurtig og effektiv, især når det kommer til chatfunktionen. De har været tilfredse med den hjælp, de har fået, og har haft positive oplevelser med medarbejderne.

Dog er der også brugere, der har kritiseret kundeservicen og beskrevet den som dårlig. De har oplevet problemer med at få fat i en medarbejder og har været skuffede over den manglende ekspertise og de forskellige svar, de har fået fra forskellige supportmedarbejdere. Dette har ført til frustration og utilfredshed hos nogle brugere.

Problemer med nedbrud og manglende information

Et af de mest alvorlige problemer, der er blevet nævnt af brugerne, er de gentagne nedbrud af NemID og manglen på information fra virksomheden. Flere brugere har oplevet, at NemID har været utilgængeligt i flere dage uden nogen form for meddelelse eller information om årsagen eller tidshorisonten for genoprettelsen.

Dette har ført til manglende adgang til vigtige oplysninger og dokumenter og har skabt frustration og bekymring blandt brugerne. De har udtrykt utilfredshed med virksomhedens håndtering af situationen og har forventet mere åbenhed og kommunikation fra dem.

Konklusion

NemID er en digital autentifikationsløsning, der har både positive og negative sider. Mens flere brugere har været tilfredse med den hurtige og effektive chatsupport, har andre oplevet problemer med appen og har udtrykt bekymring for sikkerheden ved nøglekortet.

Kundeservicen har modtaget blandede anmeldelser, hvor nogle brugere har været tilfredse, mens andre har oplevet dårlig service og manglende ekspertise. Der har også været problemer med nedbrud og manglende information fra virksomheden, hvilket har skabt frustration og bekymring hos brugerne.

Det er vigtigt, at NemID løser disse problemer og forbedrer deres service for at sikre en bedre brugeroplevelse. Brugerne har behov for pålidelig og effektiv support samt mere kommunikation og information i tilfælde af nedbrud.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er NemID?

NemID er en digital adgangsløsning, der anvendes af danskerne til at identificere sig og foretage sikre digitale transaktioner. Det er et unikt brugernavn og en adgangskode, der bruges i forbindelse med en nøglekortapplikation eller en nøgleapp til smartphones.

Hvordan fungerer NemID?

NemID bruger en kombination af brugerens personlige oplysninger og en unik adgangskode til at give adgang til en bred vifte af digitale tjenester. Brugeren indtaster sit NemID, indtaster en individuel nøgle fra deres nøglekort eller nøgleapp og verificerer sig selv.

Hvad er fordelene ved at bruge NemID?

NemID giver brugerne sikker adgang til vigtige digitale tjenester, såsom netbank, sundhedsportaler og offentlige tjenester. Det giver en ekstra sikkerhedslag med individuelle nøgler, der er svære at hacke eller misbruge.

Hvordan kan man få adgang til NemID?

For at få adgang til NemID skal man ansøge om det og vælge en aktiveringsmetode – enten nøglekort eller nøgleapp. Når ansøgningen er godkendt, får brugeren tilsendt sine unikke NemID-oplysninger, som de kan bruge til at logge ind.

Er NemID nemt at bruge?

Selvom NemID er designet til at være sikkert, kan det af og til være komplekst at bruge. Nogle brugere kan have svært ved at aktivere deres NemID eller opleve problemer med at logge ind på visse tjenester. Det kan dog ofte løses ved at kontakte NemIDs support.

Hvordan er kundeservicen hos NemID?

Kundeservicen hos NemID har haft blandede anmeldelser. Nogle brugere har haft positive oplevelser med supporten, især via deres chatfunktion, hvor de har fået hurtige og effektive svar. Andre har dog rapporteret om problemer med at få hjælp, især når de har forsøgt at kontakte supporttelefonen.

Har NemID oplevet nedbrud eller tekniske problemer?

Ja, der har været rapporter om nedbrud og tekniske problemer med NemID. Brugere har oplevet problemer med at logge ind, registrere QR-koder og få adgang til digitale tjenester. Disse problemer har skabt frustrering og forsinkelser for mange brugere.

Har NemID gjort noget for at rette op på problemerne?

NemID har forsøgt at løse de tekniske problemer ved at tilbyde support og vejledning til brugerne. De har også indført en chatfunktion, der har vist sig at være en effektiv måde at få hjælp på. Dog nogle brugere har stadig oplevet manglende løsninger og modstridende information fra supporten.

Er der alternative adgangsløsninger til NemID?

Ja, der er alternative adgangsløsninger til NemID på markedet. Et af disse er MitID, der gradvist bliver indført som erstatning for NemID. MitID sigter mod at forbedre brugeroplevelsen og give mere fleksible og sikre måder at identificere sig på.

Hvilken indflydelse har NemID på brugernes adgang til digitale tjenester?

NemID har en afgørende indflydelse på brugernes adgang til digitale tjenester, især når det kommer til netbank, sundhedsportaler og offentlige tjenester. Uden en fungerende NemID kan brugere opleve begrænset eller ingen adgang til disse vigtige tjenester, hvilket kan være ekstremt frustrerende og forsinke vigtige opgaver eller transaktioner.

Andre anmeldte virksomheder: Savdoktoren • e-Boks • Tradeinn • B.T. • markets.com • TITUS Skateshop • Firstcomeurope • Kandii • The Sneaker Store • Sky Express • Jottacloud • Spiseriet Teglholmen • Taxasyd • Amladcykler • Afound • Drinks&Co DK • Copenhagen Float • Hydrobiking • Rizraz • Unda • Recollection • Nærboks • sonderborg-pizza.dk • Rhcph • smartphoto • Snoir • Urvaerket.dk • Odsherreds Efterskole • Hobro City Camping Gattenborg. • Senius Rør og Anlæg v/Peter Senius • Foliekniven.dk • Boiistudios • pip.dk • The Australian Bar KBH • Express Bank • Mail-Online.dk • tinelund.dk • KLEKT • Det Faglige Hus Forsikringsagentur A/S • Kronjyllands Camping & Marine Center • Amaze Cph • Ahaaa • Kazoom • • Hvide Sande Røgeri • Bog & idé

Andre anmeldte virksomheder: Ekstra Bladet • vikøberallebiler.dk • Tunedyreklinik • Weedshop.dk • Profiber • Proshop a/s • Etly Klarborg • Liestmanns.dk • Theis Vine • Sygeforsikring • Telenor • SHEIN • Buchcopenhagen • KitchenTime.se • Mediabranding ApS • Mpbiler • Christinawedel.com • Jensens Motorcykler • Hübsch A/S • Tivoli Casino • Viasol A/S • dao • Asia Restaurant • Kurbad Limfjorden • Mitpanel • HOOHA – Sneakers & Menswear • Express Bank • Bacher • TV 2 NEWS • SOS Vikar • Scandic Hotels • Bjørnekælderen • Leasingexperten ApS • Hedvigs Hundecenter • Restaurant Mota • Søstrene Grene • LYKO • cafe-stock.dk • Sellpy • Berlingske • Smilbart.dk • Water&Wellness • Brødrene Koch • Beslagsmanden • Coffee Zero • Quickpoint.dk