I forbindelse med Spanairs konkurs var Nemrejse/Sembo/Flygbiljetter og hvilke navne de ellers dækker sig sig under, ikke til nogen som helst hjælp til at finde anden befordring. Du kan ikke komme i kontakt med dem på deres telefon og de svarer ikke på mails.Her er hvad Forbruger rådet skriver om reglerne når et flyselskab går konkurs:Billet fra et dansk rejsebureau eller dansk net-rejseudbyder Har du alene købt en flybillet hos et dansk rejsebureau eller dansk net-rejseudbyder, skal udbyderen sørge for at ombooke dig. Er du afsted på ferie, skal udbyderen få dig hjem, eller betale pengene tilbage, hvis det ikke er muligt at ombooke dig til en for dig tilfredsstillende afgang. Nægter bureauet kan du klage til Forbrugerklagenævnet.De retningslinjer nægter Nemrejse at følge, så nu skal jeg igang med en klagesag. Nemrejse er ikke nemt.
Jeg har mistet 2000.- på flybilletter, fordi flyselskabet (Malev) gik konkurs. Fair nok – MEN: Årsagen til at jeg IKKE kan få mine penge retur er at jeg i forbindelse med betalingen af flybilletten valgte at betale med Dankort/Visadankort. Det gjorde jeg fordi, jeg ellers ville blive pålagt et gebyr på 89.- for min betaling. Nemrejse.dk var så smart nok til IKKE at gøre opmærksom på at dette ville være konsekvensen. Jeg sparede så 89.- og Nemrejse.dk sparer så de 2000.- som de ville have skulle betale mig, hvis de havde givet mig denne oplysning. Tilfældigt? Jeg tror det ikke – der hvor jeg kommer fra, der kalder vi det bondefangeri! Selskabet hedder Nemrejse.dk / Sempo AB – hold jer væk fra dem…Ps. Betaler ellers altid med creditcard – men lod mig lokke i dette tilfælde. Og sjovt nok så henviser nemrejse.dk lige præcis til at jeg SELV foretog dette valg. Skandaløst, I fortjener ikke så meget som en eneste stjerne.
Jeg har netop forsøgt at få nem rejse i kontakt via telefon…Dette er så umuligt.Efter 49 minutter og 30 sekunder opgav men det er vel også en pæn tollerance tærskel, ?? da havde jeg så også hørt en kvinde sige at jeg bare skulle vente i kø så ville jeg blive kontaktet af en madarbejder hurtigst muligt.Man må så spørge sig selv vil de overhovedet sælge noget ??I øvrigt drejede mit spørgsmål om hvordan man får godtgørelse, efter at vores fly var fløjet ..dvs at i følge de biletter vi købte kunne det slet ikke nås ….Hvad sker der så ???
Nemrejse.dk tilbød en rimelig pris på en billet til sydeuropa, men da jeg senere var nødsaget til at ændre denne var servicen straks alvorligt udfordret. Pga af forholdsvis urimelige gebyrer var det billigere for mig at booke en ny billet og jeg fik heller ikke mine skatter tilbagebetalt. Jeg fik en venlig men også kunde arrogant afvisning af mine synspunkter.Pas på at det gunstigste tilbud ikke bliver det dyreste.
Jeg finder det urimeligt, at jeg ved bestilling af flyrejse om 6 måneder ikke kan få rettet en fejl i form af dobbelt bestilling p.gr.af PC-nedbrud.Efter flere samtaler blev besillingen dog rettet mod betaling af et urimeligt gebyr. Henvendelse om fejlen 1. arbejdsdag efter bestillingDårlig forretningsmodral – er et midlt udtryk for den behandling jeg har været udsat for.Det kan ikke tilrådes at man benytter dette firmas flybestilling.
Rigtig dårlig service i forbindelse med Malevs konkurs
Jeg bestilte for 2 år siden en rejse igennem dem.Mit fly blev så aflyst og havde problemer med at komme hjem fra destinationen. Ringede til Nemrejser som efterfølgende kæmpede en lang og sej kamp for at jeg skulle få den erstatning jeg havde krav på.Vil hel sikkert bestille ved dem igen næste gang jeg skal ud og rejse hvis ellers prisen den er den rigtige.
Rejseselskabet Nemrejser har modtaget en række negative anmeldelser og oplevelser fra deres kunder. Disse kommentarer indeholder frustration og utilfredshed med virksomhedens service og support. I denne artikel vil vi dykke ned i de gennemgående temaer, der går igen i kundernes kommentarer, og hvordan det har påvirket deres rejseoplevelse.
Flere kunder har udtrykt deres frustration over manglende kommunikation og manglende evne til at komme i kontakt med Nemrejsers kundesupport. Kunderne giver udtryk for, at de har forsøgt at ringe flere gange uden held eller har oplevet at blive hængt op efter lang køtid. Dette har medført frustration og en følelse af manglende service. En kunde nævner endda, at de ventede i næsten 50 minutter uden at få svar fra virksomheden.
En anden hyppig kritikpunkt er, at Nemrejse ikke overholder de regler og forpligtelser, som de burde. En kunde nævner, at de mistede 2000 kroner på flybilletter, da flyselskabet de skulle rejse med gik konkurs. Ifølge kunden nægter Nemrejse at refundere beløbet, da de havde valgt at betale med Dankort/Visadankort, hvilket virksomheden angiveligt ikke gjorde opmærksom på. Dette har efterladt kunderne med en følelse af at være blevet vildledt og ført bag lyset.
Flere kunder har også givet udtryk for, at de har oplevet urimelige gebyrer fra Nemrejses side. En kunde nævner, at ændringen af deres billet var så dyr, at det ville have været billigere at booke en helt ny billet. Dette har medført, at nogle kunder har mistet penge eller ikke har fået refunderet deres skatter. Kunden beskriver desuden, at de blev mødt med arrogance og afvisning, da de forsøgte at diskutere gebyrerne med virksomheden. Disse oplevelser har efterladt kunderne med en utilfredsstillende oplevelse af selskabets service og forretningsetik.
De gennemgående temaer i kundernes negative anmeldelser af Nemrejser involverer frustrerende kundesupport, manglende overholdelse af regler og urimelige gebyrer. Disse faktorer har påvirket kundernes rejseoplevelse negativt og har skabt utilfredshed og mistillid til selskabet. For kunder, der søger at booke deres rejser, er det vigtigt at være opmærksom på disse tidligere erfaringer og overveje andre alternativer for at undgå mulige skuffende oplevelser.
Det er vigtigt at bemærke, at ovenstående kommentarer er baseret på individuelle oplevelser og kan ikke nødvendigvis afspejle hver eneste kundes oplevelse med Nemrejser. Det anbefales altid at søge flere kilder og danne sin egen mening.
Sidst opdateret: [dato]
Nemrejser er en rejsevirksomhed, der tilbyder flybilletter og andre rejserelaterede ydelser til kunder. Med fokus på at levere en nem og problemfri rejseoplevelse har virksomheden tiltrukket både positive og negative anmeldelser fra tidligere kunder. I denne artikel vil vi dykke ned i nogle af de kommentarer, der er blevet indsamlet, for at give en dybdegående og detaljeret vurdering af virksomheden Nemrejser.
En af de mest fremtrædende kritikpunkter mod Nemrejser er deres kundeservice. Flere kunder har oplevet svært ved at få fat i virksomheden både via telefon og e-mail. Der har været rapporter om lange ventetider i telefonkøen og manglende svar på mails. Dette har ført til frustration for nogle kunder, der har haft brug for hjælp eller ønsket at klage over forhold ved deres rejser.
En kunde nævner også, at Nemrejser nægtede at følge retningslinjerne for kompensation for en aflyst rejse på grund af et konkursramt flyselskab. Kunden blev nødt til at starte en klagesag for at få behandlet sit krav. Denne mangel på efterlevelse af retningslinjer kan give indtrykket af dårlig kundeservice og manglende vilje til at hjælpe kunderne i svære situationer.
En anden kilde til utilfredshed blandt nogle kunder er virksomhedens manglende gennemsigtighed og information om betalingsmetoder. En kunde deler sin oplevelse af at have mistet penge på flybilletter, fordi hun valgte at betale med Dankort/Visadankort for at undgå et gebyr. Hun hævder, at Nemrejser ikke gjorde det klart, at denne beslutning ville forhindre hende i at få refunderet sine penge, hvis flyselskabet gik konkurs. Dette førte til mistanke om, at virksomheden bevidst undlod at informere kunden for at undgå at betale kompensation.
En klage handler om urimelige gebyrer og manglende refusion af skatter i forbindelse med en ændring af en rejsebillet. Kunden nævner, at det var billigere at booke en helt ny billet frem for at ændre den eksisterende, og at kunden ikke fik nogen kompensation for skatterne, der allerede var blevet betalt. Dette rejser spørgsmål om virksomhedens priser og fleksibilitet over for kundernes behov.
Generelt set er anmeldelserne om Nemrejser blandede. Mens nogle kunder har haft positive oplevelser og roser virksomheden for at hjælpe med at opnå kompensation, har andre haft negative oplevelser med manglende kommunikation, svær tilgængelighed og manglende vilje til at følge gældende retningslinjer. Det er vigtigt at bemærke, at der også er kunder, der har haft positive oplevelser med Nemrejser og har haft udfordringer løst på tilfredsstillende vis.
Hvis du overvejer at booke en rejse gennem Nemrejser, er det vigtigt at gøre din egen research og overveje anmeldelserne fra tidligere kunder. Vurder dine egne prioriteter, såsom pris, kundeservice og fleksibilitet, og tag en informeret beslutning baseret på dette.
Hvis du har haft en oplevelse med Nemrejser, er det altid en god idé at kontakte virksomheden direkte og give dem feedback på din oplevelse. Dette kan hjælpe med at forbedre deres service og muligvis løse eventuelle problemer, du måtte have oplevet.
Samlet set er Nemrejser en virksomhed, der har modtaget både positive og negative anmeldelser fra tidligere kunder. Som med enhver virksomhed er det vigtigt at foretage sin egen research og læse anmeldelser fra pålidelige kilder, før man foretager en booking.
Ofte stillede spørgsmål
Andre anmeldte virksomheder: Female Invest • Evida • bulk.com/dk • Tommy Hilfiger • Kirppu Loppesupermarked • Terrassen Camping • POWER – Viby J • AutoMester – Østergaard Automobiler ApS • Nailsgallery • Preggobox • OiSTER • Bo Bedre • Salinas Slik • Facebook • Skoda Norresundby • miomio.dk • Lyngby Special Optik • studienet.dk • Sjolin • One Open Sky – Herning • Mio-Bio • Vacbotshop • Hotel Kommandørgården Rømø • Carl Hansen & Søn • Nordd Copenhagen • Salling Bank (nu Sparekassen Vendsyssel) • Frisør Morgenhår • Bog & idé • AutoMester – Autogården • Aalborg Bibliotekerne • ShopBetter™ • Kvickly • Borger • Apollo Rejser • GoGift.com A/S • Trine Foged Henriksen, kosmetisk plastikkirurgi, fedttransplantationer • TV 2/FYN • Cafe Fatamorgana • Jysk Firmatøj • Cutisclinic • Gjersingvvs • Karma Herning • Nylivspa • Cvp Mc
