Flere af kommentarerne fremhæver den gode kundeservice hos Poetzsch Padborg. Kundeservicepersonalet bliver beskrevet som venlige, imødekommende og opmærksomme. Der er beretninger om, hvordan medarbejdere hurtigt reagerede på en skade og tilbød hjælp samt tilfælde, hvor man følte sig godt behandlet ved kassen. Det bliver også nævnt, at personalet er serviceorienteret og hilser venligt, selv tidligt om morgenen.
I kommentarerne fremgår det, at Poetzsch Padborg tilbyder Click and Collect-service, hvor man kan bestille varer aftenen forinden og afhente dem næste dag. Flere kommenterer, at denne service fungerer godt og er bekvem, da de ikke oplevede kø ved lageret, og personalet håndterede paller og pakkede varer professionelt.
En kommentar fremhæver den fantastiske service fra pakkeafdelingen hos Poetzsch Padborg og roser samtidig personalet for deres servicemindedhed. Dette tyder på, at virksomheden er dygtig til at håndtere pakker og yde god service i denne afdeling.
En af kommentarerne omtaler en dyr billig benzin på en af Poetzschs tankstationer. Det nævnes, at vekselkursen var til ugunst for kunden, og denne person fraråder at bruge tankstationen. Dette er dog kun en enkelt kommentar og bør tages med forbehold, da andre ikke nævner problemer med priserne på benzin.
Samlet set er kommentarerne om Poetzsch Padborg – Grænsehandel generelt positive. Kunder fremhæver især den gode kundeservice, hvor personalet er venligt, imødekommende og opmærksomt. Click and Collect-service opfattes som let og bekvem, og pakkeafdelingen roses for sin fantastiske service. Der er dog også en enkelt negativ kommentar om benzinpriserne på en af Poetzschs tankstationer, hvor kunden påpeger en ugunstig vekselkurs. I det store hele ser det ud til, at Poetzsch Padborg har tilfredse kunder, der værdsætter virksomhedens kundeservice og bekvemme indkøbsmuligheder.
En af de gennemgående negative oplevelser, som flere kommentarer nævner, er problemer med online bestilling og mangel på respons fra kundeservice. En person beskriver, hvordan de havde bestilt drikkevarer online, men da de kom hjem, opdagede de, at varerne kun havde holdbarhed i tre måneder og til fuld pris. Trods at have forsøgt at kontakte kundeservice via e-mail, fik de ingen respons. Dette har resulteret i, at personen ikke vil bestille varer fra Poetzsch Padborg – Grænsehandel igen.
En af kunderne nævner også, at de havde bestilt drikkevarer, men da de kom hjem, opdagede de, at produkterne kun havde kort holdbarhed. Dette antyder, at virksomheden ikke har styr på holdbarheden eller er ligeglade med at sælge varer, der snart udløber. Dette kan være en kilde til frustration for kunder, der forventer friske varer til prisen.
En anden negativ oplevelse er rapporteret angående en tankstation i forbindelse med Poetzsch Padborg – Grænsehandel. En kunde nævner, at de fik en meget dårlig vekselkurs, da de skulle betale med euro. Ved betaling for varer i butikken fik kunden en anden og mere gunstig kurs. Denne oplevelse får kunden til at advare andre mod at benytte Poetzsch Padborg – Grænsehandel som tankstation.
Det skal nævnes, at der også er flere positive kommentarer om personalet i Poetzsch Padborg – Grænsehandel. Flere nævner venligt og imødekommende personale, der leverer god service og personlig betjening. Der er endda en kommentar, der fremhæver fantastisk service fra pakkeafdelingen.
Bas
Poetzsch Padborg – Grænsehandel er en virksomhed beliggende i Padborg, der har specialiseret sig i at tilbyde grænsehandel til kunder, der ønsker at drage fordel af lavere priser på varer som alkohol, slik og dagligvarer.
Mange kunder har haft positive oplevelser med virksomhedens Click and Collect-service. En kunde kommenterer, at de kunne bestille varer aftenen før og afhente dem uden ventetid. Personalet blev beskrevet som venligt og imødekommende, og de hjalp endda med at holde pallen i en ergonomisk højde, mens kunden pakkede sine varer.
En anden kunde deler en oplevelse fra en butiksbesøg, hvor hendes søn var kommet til skade. En medarbejder i butikken tilbød straks at lægge en ispose på, og viste stor forståelse for situationen. Flere kunder fremhæver, at personalet er venlige og giver en personlig betjening.
En kunde nævner, at hun besøgte Poetzsch om morgenen, og selv på dette tidspunkt var personalet venligt og serviceorienteret. Kundens beskriver et smilende personale, der ønskede en god morgen og var hjælpsomme, når man ledte efter varer eller bare kiggede rundt. Kundens sammenligning med en lokal brugs vidner om, at Poetzsch leverer en god kundeoplevelse.
Desværre er der også kunder, der har haft negative oplevelser med Poetzsch. En kunde bestilte drikkelse online og opdagede, at holdbarhedsdatoen var tæt på udløb. På trods af at kunden henvendte sig til kundeservice, fik hun ingen respons. Denne oplevelse førte til, at kunden ikke ønsker at bestille varer hos Poetzsch igen.
En kunde deler sin erfaring med tankning på Poetzschs benzinstation i Harrislee. Kunden bemærker, at han fik en uønsket valutakurs, når han betalte med euro og derefter blev betalt tilbage i danske kroner. Kunden følte sig snydt og vælger ikke at anbefale tankstationen.
En kunde roser virksomhedens pakkeafdeling og beskriver personalet som servicemindede og fantastiske. Kundens positive oplevelse får hende til at ønske at besøge Poetzsch igen.
Poetzsch Padborg – Grænsehandel tilbyder et bredt udvalg af produkter til konkurrencedygtige priser for grænsehandelsentusiaster. Selvom der er nogle kunder, der har haft negative oplevelser som følge af varers holdbarhed og valutakurs på benzinstationen, er der stadig mange positive oplevelser med venligt personale og god service.
For at undgå frustrationer anbefales det, at kunder altid tjekker holdbarhedsdatoen for varerne, før de køber, og at de er opmærksomme på eventuelle valutakursændringer ved betaling.
Ofte stillede spørgsmål
Andre anmeldte virksomheder: Odderflytteforretning • PARTNERMEDNIVEAU • By Stine Winther • Webvaekst • Bjørnekælderen • Mobilrepair • Foodora • VICA Danmark • eDreams • Ketner A/S • Miljø Tæpper & Gulve Aps • fetoo.com • TutorenDk • Kvickly • Panter Rejser • Grundig AG International • Webprøver • Restaurantremouladen • Hvidbjerg Bank A/S • Kræftens Bekæmpelse Netbutik • POWER • Pixojet ApS • ICANIWILL • Radius Elnet • Hos Fischer • Lisen • Helle M • Wash World – Kolding – Vejlevej 132 • Hübsch A/S • Gyldendal+, Gyldendals Bogklub • Eco Carshine • Halkær Ådal Økologisk • Farum Tandplejecenter • Laublomster • DistanceRunning.dk • CeriX – Medical Aesthetic Clinic • Sixt Danmark • Jysk Firmatøj • Globen Flakket • No61 • Koch Biler A/S • Lufthansa • Mr Green • MID Hobby • Spilfabrikken • Sergel Danmark • Grindstedcaravan • Easyjet • JydskeVestkysten
