Stofa anmeldelser

Trods nogle udfordringer er der også mange positive oplevelser med Stofa

God kundeservice og hjælpsomhed

Flere kommentarer nævner, at de har haft positive oplevelser med Stofas kundeservice. En kunde fortæller, at en medarbejder ved navn Nana var i stand til at løse alle deres problemer og hjalp med god stil. En anden nævner også, at de havde en positiv oplevelse med en tekniker, der var super serviceorienteret og hjalp med at installere fibernetværket.

God håndtering af fejl og problemer

Der er også eksempler på, at Stofa hurtigt tog hånd om fejl og problemer. En kunde fortæller, at de oplevede udfald i internetforbindelsen efter skift til fiber, men Stofa var i stand til at løse problemet og tilbyde en gratis løsning resten af året. En anden kunde havde oplevet en fejloprettelse, men Stofa gav dem kredit og arbejdede på at få beløbet overført.

Stabil og pålidelig internetforbindelse

Mange kommentarer nævner, at Stofa leverer en stabil og pålidelig internetforbindelse. Kunder roser internettets hastighed og påpeger, at de sjældent oplever udfald. En kunde fortæller endda, at de har haft Stofa som udbyder i over 10 år og aldrig har haft alvorlige problemer.

Nem og problemfri installation af fibernet

Nogle kommentarer roser Stofas installation af fibernet. Flere kunder nævner, at installationen gik fint og blev udført på en tilfredsstillende måde. En kunde forklarer, at installationen var hurtig og kompetent og blev klaret uden ekstra omkostninger.

Tålmodig og venlig support

Selvom der er kritik af ventetiden hos Stofas kundeservice, er der også eksempler på tålmodige og venlige medarbejdere. En kunde nævner, at de fik hjælp af en medarbejder i omkring 20 minutter til at parre deres fjernbetjening med TV-boksen. En anden kunde roser en medarbejder ved navn Jakob, der var dygtig og fik løst deres problem på få minutter.

Afsluttende bemærkninger

Selvom der er nogle udfordringer og negative oplevelser blandt kommentarerne, er der også mange positive oplevelser med Stofa. Flere kunder nævner god kundeservice og hjælpsomhed, god håndtering af fejl og problemer, stabil og pålidelig internetforbindelse, nem og problemfri installation af fibernet samt tålmodig og venlig support.

Det er vigtigt at bemærke, at kommentarerne repræsenterer en bred vifte af oplevelser, og at nogle kunder kan have haft negative oplevelser, som ikke er repræsenteret i de indsamlede kommentarer. Det anbefales derfor at kontakte Stofa direkte for at få yderligere information om deres service og produkter.

Gennemgående temaer i kommentarerne om Stofa

Dårlig kundeservice og manglende respons

Flere af kommentarerne nævner dårlig kundeservice hos Stofa, hvor det er svært at komme i kontakt med medarbejderne, lange ventetider i telefonen og manglende respons på henvendelser. Kunden beskriver frustrationen ved gentagne opkald og manglende opfølgning på sager.

Problemer med internetforbindelse

Mange brugere oplever problemer med deres internetforbindelse efter skift til fibernet hos Stofa. Kommentarerne nævner udfald i forbindelsen, langsomt internet og behov for at genstarte routeren hyppigt. Dette skaber irritation og besvær for brugerne.

Uklare og misvisende regninger

Nogle kommentarer peger på uklare og misvisende regninger fra Stofa. Kunden nævner regninger sendt til forkerte adresser, misforståelser om gratis perioder og betaling for tjenester, der ikke er blevet leveret. Dette skaber forvirring og frustration hos brugerne.

Problemer med opsigelse af abonnement

Flere kommentarer nævner problemer med at opsige abonnementet hos Stofa. Kunderne beskriver manglende registrering af opsigelse, gentagne opkrævninger og rykkere på regninger efter ophør af abonnement. Dette skaber besvær og økonomiske udfordringer for brugerne.

Dyre priser og manglende værdi for pengene

Mange brugere beskriver Stofa som et dyrt selskab uden tilstrækkelig værdi for pengene. Kommentarerne nævner højere priser ved skift til fiber, manglende automatisk opgradering af hastighed og manglende konkurrencedygtighed sammenlignet med andre udbydere.

Inkompetent teknisk support

Nogle brugere nævner problemer med teknisk support hos Stofa. Kunden beskriver teknikere, der ikke kan finde fejl eller ikke er kompetente nok til at løse problemer. Dette skaber frustration og manglende tillid til selskabets tekniske ekspertise.

Generelle negative oplevelser

Udover de specifikke temaer nævnt ovenfor er der også generelle negative oplevelser med Stofa. Kommentarerne beskriver virksomheden som uprofessionel, ineffektiv og manglende hensyn til kundernes behov og problemer.

Konklusion

De indsamlede kommentarer viser en række gennemgående temaer af negative oplevelser med Stofa. Kundeservice, internetforbindelse, regninger, abonnementsopsigelse, priser, teknisk support og generel oplevelse af virksomheden er alle faktorer, der skaber frustration og utilfredshed hos brugerne.

Stofa – Virksomheden med udfordringer og utilfredse kunder

Stofa er en velkendt udbyder af internet og tv-ydelser i Danmark. Med mange års erfaring på markedet har virksomheden etableret sig som en af de førende aktører inden for branchen. Dog viser ovenstående kommentarer fra kunder en række udfordringer og utilfredshed hos nogle af Stofas brugere.

Dårlig kundeservice og lang ventetid

Et af de mest fremhævede problemer blandt de kommentarer, der er blevet indsamlet, er den dårlige kundeservice hos Stofa. Flere kunder nævner, at det er svært at komme i kontakt med virksomheden, og at ventetiden på telefonen kan være op til flere timer. Mange kunder har oplevet at blive stillet rundt mellem forskellige medarbejdere uden at få hjælp til deres problem.

Problemer med internetforbindelsen

En anden udfordring, der ofte nævnes, er problemer med internetforbindelsen. Flere kunder har haft oplevelser med daglige udfald i forbindelsen, hvilket har resulteret i frustration og ringe kvalitet af internettet. Selvom kunderne tidligere har haft en stabil forbindelse, har skiftet til fiber og flytning til en ny adresse medført dårligere internetforbindelse.

Udfordringer med opsigelse og rykkere

Nogle kunder har også haft problemer med at opsige deres abonnement hos Stofa. De oplever at modtage rykkere og opkrævninger, selv efter de ikke længere er kunder hos virksomheden. Selv når de forsøger at kontakte Stofa for at løse problemet, oplever de fortsat at modtage rykkere med større beløb.

Ustabilt tv-signal og manglende kanaler

Flere kommentarer nævner også problemer med det tv-signal, de modtager fra Stofa. Kunder har oplevet udfald i signalerne og manglende adgang til visse tv-kanaler. Dette har ført til frustration og utilfredshed hos kunderne.

Høje priser og manglende værdi

Nogle af kommentarerne påpeger, at priserne hos Stofa er for høje i forhold til den leverede service. Kunderne har bemærket, at andre udbydere kan tilbyde bedre forbindelser til samme eller lavere pris. Dette efterlader nogle kunder med en følelse af, at de ikke får tilstrækkelig værdi for deres penge hos Stofa.

Utilfredshed med håndtering af fejl og manglende kommunikation

Mange kommentarer nævner også utilfredshed med Stofas håndtering af fejl samt manglende kommunikation. Kunderne beskriver, hvordan de har oplevet misforståelser, fejl og løfter, der ikke bliver overholdt. Dette efterlader kunderne med en følelse af frustration og manglende tillid til virksomheden.

Det er vigtigt at påpege, at disse kommentarer kun repræsenterer nogle kunders oplevelser og ikke nødvendigvis afspejler den generelle kundeoplevelse. Det er også vigtigt at nævne, at Stofa sandsynligvis har mange tilfredse kunder, der ikke har udtrykt deres mening i ovenstående kommentarer.

Stofa kan med fordel undersøge og forbedre deres kundeservice for bedre at imødekomme kundernes behov og håndtere eventuelle udfordringer mere effektivt. Desuden bør de arbejde på at sikre stabil og pålidelig internet- og tv-forbindelse samt forbedre kommunikationen med deres kunder.

Som kunde er det vigtigt at være opmærksom på både de positive og negative aspekter ved en udbyder som Stofa, før man træffer en beslutning om at vælge dem som sin internet- og tv-leverandør.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan vurderer folk kundeservicen hos Stofa baseret på de kommentarer, der er blevet indsamlet?

Ifølge kommentarerne er der en generel utilfredshed med kundeservicen hos Stofa. Mange oplever lange ventetider, manglende adgang til de nødvendige systemer og gentagne rykkere for betaling, selv efter de har opsagt deres abonnement. Der er også klager over dårlig håndtering af tekniske problemer og manglende løsninger på internetproblemer. Flere kommentarer henviser til Stofa som et svindlerfirma og beskriver deres kundeservice som ikke-eksisterende eller elendig.

Hvad er nogle af de specifikke klager folk har haft om Stofas internetforbindelse og kvalitet?

Flere kommentarer nævner udfald i internetforbindelsen i løbet af dagen eller om aftenen, spørgsmål om betaling, overkrævning og rykkergebyrer uden gyldig grund. Der er også frustration over manglende håndtering af manglende internetadgang og dårlig kundeservice fra flere medarbejdere.

Hvordan vurderer kunder Stofas håndtering af betaling, fakturering og opsigelse af abonnement?

Kommentarerne viser en generel utilfredshed med betaling, fakturering og opsigelse af abonnement hos Stofa. Flere nævner problemer med forkerte fakturaer, manglende opdatering af abonnementsændringer og problemer med at få refunderet forkerte betalinger. Der er også klager over at blive forfulgt med rykkere, selvom der ikke er nogen ubetalte beløb, og manglende opdateringer om opsigelser.

Hvordan beskriver folk deres oplevelse med Stofas tekniske support og håndtering af tekniske problemer?

Generelt er der klager over lang ventetid for at få fat i teknisk support og manglende kompetence hos Stofas medarbejdere. Kommentarerne inkluderer historier om fejlagtige opsigelser, manglende internetadgang og gentagne problemer med at få tekniske problemer løst. Der er også frustration over gentagne fejl og mangel på koordinering mellem forskellige afdelinger hos Stofa.

Hvilke specifikke problemer har folk oplevet i forbindelse med fiberinstallation hos Stofa?

Kommentarerne nævner problemer med manglende installation af fiberinternet på trods af aftalte datoer, fejllæsning af datoer og mangel på svar eller opfølgning fra Stofas side. Flere kommentarer henviser også til dårlig kommunikation og utilstrækkelig koordination mellem forskellige team og afdelinger, hvilket fører til forsinkelser og misforståelser i fiberinstallationen.

Hvordan vurderer folk Stofas priser og værdi for pengene?

Nogle kommentarer nævner, at Stofa er for dyrt i forhold til det leverede produkt eller tjeneste. Der er også frustration over at opdage bedre tilbud fra andre udbydere til samme pris eller endda billigere. Der er et ønske om mere gennemsigtige priser og bedre opgraderingsmuligheder for eksisterende kunder uden behov for aktiv forespørgsel.

Hvordan beskriver folk deres overordnede indtryk af Stofa som virksomhed?

Kommentarerne indeholder en bred vifte af beskrivelser af Stofa som virksomhed. Nogle ser Stofa som uprofessionel, inkompetent og ufleksibel i deres kundeservice og håndtering af tekniske problemer. Der er også beskrivelser af dårlig kommunikation, manglende koordination og problemer med at forstå og løse kundernes behov. På den anden side er der også kommentarer fra tidligere tilfredse kunder, der har haft positive oplevelser med Stofa gennem mange år.

Hvordan beskriver folk deres oplevelse med Stofas installationstjeneste?

Kommentarerne indikerer en blanding af positive og negative oplevelser med Stofas installationservice. Der er ros til teknikere, der har været hjælpsomme og effektive i at udføre installationen af fibernetværket. Dog nævnes der også problemer med fejlbookinger, manglende opdateringer og svært ved at afbestille eller ændre installationstidspunkter. Der er et ønske om bedre koordinering og kommunikation mellem kunden og Stofas installationsafdeling.

Hvordan kommenterer folk oprettelsesprocessen og koordineringen mellem Stofa og Norlys?

Kommentarerne viser frustration over fejl og forsinkelser i oprettelsesprocessen og overgangen til Norlys. Der er klager over manglende opdateringer, misforståelser i kommunikationen og svært ved at få fat i support eller kundeservice. Dette inkluderer også problemer med fakturering og betaling efter overgangen. Der er et ønske om bedre koordinering mellem de forskellige afdelinger og mere klar kommunikation til kunderne.

Hvad er nogle af de specifikke problemer folk har haft med at få korrekte regninger og håndtering af fakturering fra Stofa?

Kommentarerne nævner problemer med at modtage forkerte regninger, uklarhed om betaling og gentagne opkrævninger for samme faktura. Der er frustration over manglende svar på henvendelser om fejl og mangel på handling for at rette faktureringsproblemer. Nogle kommentarer henviser også til manglende opdatering af betalingsstatus efter opsigelse af abonnement eller aftaler om rabatter.

Hvordan kommenterer folk Stofas generelle service og tekniske support?

Kommentarerne giver et generelt indtryk af en dårlig oplevelse med Stofas service og tekniske support. Længere ventetider, mangel på kompetence og hårde kundeservicemetoder bliver nævnt. Der er en generel frustration over manglende løsninger på tekniske problemer og dårlig kommunikation fra Stofa. Der er dog også et mindretal af kommentarer, der beretter om positive oplevelser med service og support hos Stofa.

Andre anmeldte virksomheder: e-Boks • LYKO • Selfiecam ApS • bar´sushi – Skibhus • Trendyshop • Nyheder24 • Bettekun Garn • Didrik • Bryggeri Skovlyst • Family Farm Fun Park • Vin og Velsmag • Møllehusets café • Bilhusetlind • Apopro Online Apotek • Middelfart Maskiner Aps • Munkevvs • Pantposen.dk • Plantetorvet.dk • Osteforretningen • DR • Tølløse Privat- og Efterskole • 118 • Scor.dk • PAW SKO • Elgiganten A/S – Nørrebrogade • Autoværkstedet CiPe:Care • Håndværker.dk • Cafe Pixie • STAMPE • Motatos Danmark • Super Dæk Service – Glostrup • TrackMe A/S • Pokalbutikken.dk • Restaurant Jacobsen • ABOUT YOU • Urtegaarden • Sjette Frederiks Kro • Navnelapper.dk • Notino • Relatel • OUTDOORXPERTEN.dk • Vejleby Smedie & VVS • Nirosushi • SunCharter • GHS • Søgaard Køkkenfornyelse