TDC NET anmeldelser

Gennemgående temaer i negative kommentarer om TDC NET

En analyse af kommentarer fra folk, der har erfaring med TDC NET, afslører flere gennemgående temaer af negativ karakter, som er blevet gentaget flere gange. Disse temaer kaster lys over de udfordringer og problemer, som mange brugere har oplevet i deres interaktion med virksomheden.

Manglende tekniker og dårlig service

En af de mest almindelige klager går på manglen på teknikere, der leverer den lovede service. Flere brugere har ventet hjemme på en tekniker, der ikke er dukket op eller er ankommet sent. Dette har resulteret i spildt tid og frustration hos brugerne, der føler sig forsinket og ignoreret af virksomheden. Mange kommentarer fremhæver også en generel opfattelse af elendig service fra TDC NET, hvor kunderne føler, at deres problemer og bekymringer ikke tages alvorligt.

Lange ventetider og uklare oplysninger

Flere brugere har udtrykt frustration over de lange ventetider i forbindelse med installation og aktivering af fibernet. Mange har modtaget gentagne beskeder om forsinkede tidspunkter, og flere måneder er gået uden endelig afklaring eller handling fra TDC NET. Der er også blevet kritiseret for manglende kommunikation og ufuldstændige oplysninger om planlagte arbejder og tidspunkter for aktivering.

Manglende efterlevelse af aftaler og dårlig koordinering

En anden udbredt klage drejer sig om manglende efterlevelse af aftaler og dårlig koordinering mellem TDC NET og deres entreprenører. Brugere har rapporteret om fejlplacerede bokse inde og ude, dårlige installationer og ødelagte omgivelser som følge af gravearbejde. Der er også blevet givet eksempler på manglende samarbejde mellem forskellige teammedlemmer, hvor den ene ikke vidste, hvad den anden skulle udføre, hvilket har forårsaget forsinkelser og unødvendige gener for kunderne.

Manglende respons og kundeservice

Flere brugere har udtrykt frustration over den manglende respons og dårlige kundeservice fra TDC NET. Mange er blevet ignoreret eller har modtaget generiske svar på deres henvendelser, hvilket har efterladt dem i mørke om deres problemers status eller en vej frem. Dette manglende engagement og mangel på kommunikation har ført til en fornemmelse af, at TDC NET ikke tager kundernes bekymringer alvorligt.

Konklusion

Samlet set viser de negative kommentarer om TDC NET de mange udfordringer, som brugere har oplevet i forbindelse med installation og aktivering af fibernet. Manglende teknikere, dårlig service, lange ventetider, uklare oplysninger, manglende efterlevelse af aftaler og manglende respons er de mest gennemgående temaer. Disse problemer har ført til frustration og utilfredshed blandt brugerne, der forventer en mere pålidelig og professionel service fra TDC NET.

Artiklen er baseret på indholdet af de indsamlede kommentarer og repræsenterer ikke nødvendigvis den generelle holdning til TDC NET.

TDC NET: En kundeserviceoplevelse i dyb krise

Indledning

TDC NET, som er en af Danmarks største telekommunikationsudbydere, har haft alvorlige problemer med at levere den lovede service og kundesupport til deres kunder. Talrige klager og negative anmeldelser har hobet sig op fra utilfredse brugere, der har oplevet alt fra manglende teknikere til dårligt udført arbejde og dårlig kommunikation fra virksomhedens side.

Problemer med teknikerbesøg og installationsdatoer

En hyppig klage fra TDC NETs kunder er, at teknikere ikke møder op til aftalte tidspunkter eller slet ikke dukker op overhovedet. Dette har medført stor frustration og spildt tid for mange kunder, der har taget fri fra arbejde i forventning om at få deres fiberforbindelse installeret.

Derudover har mange oplevet lange forsinkelser med installationsdatoer. Flere kommentarer nævner, at de har ventet måneder, og i nogle tilfælde endda over et år, på at få deres fiberforbindelse aktiveret. Dette har skabt stor frustration og manglende tillid til TDC NET som udbyder.

Dårligt udført og ufærdigt arbejde

Flere kommentarer fra kunder beskriver dårligt udført arbejde og manglende færdiggørelse af installationen. Dette inkluderer installation af bokse, tilslutning af kabler og efterfølgende skader på ejendom som følge af gravearbejde.

Der er også rapporter om teknikere, der ikke udfører arbejdet korrekt eller ikke gør sig den fornødne tid til at fuldføre opgaven tilfredsstillende. Dette har resulteret i flere klager fra kunder, der har været nødt til at kontakte TDC NET igen for at få lavet fejl og mangler.

Manglende kommunikation og dårlig kundesupport

Et andet centralt tema i kundernes kommentarer er TDC NETs manglende kommunikation og dårlige kundesupport. Mange kunder nævner, at de ikke har fået tilstrækkelig information om status på deres installation, forsinkelser eller ændringer i planerne.

Der er også mange beklagelser om, at kunderne ikke får svar eller hjælp, når de kontakter TDC NETs kundeservicemedarbejdere. Mange oplever at blive sendt rundt mellem forskellige afdelinger og ikke modtage tilfredsstillende svar eller hjælp til deres problemer. Dette har ført til stor frustration og mistillid til virksomheden.

Konklusion

TDC NET står over for en dyb krise med hensyn til deres kundesupport og levering af den lovede service til deres kunder. De mange negative anmeldelser og klager vidner om en virksomhed, der mangler effektive arbejdsprocesser og en grundlæggende forståelse for vigtigheden af god kundeservice.

Det er tydeligt, at der er behov for forbedringer i TDC NETs kommunikation, planlægning og udførelse af installationer. Kundeservicemedarbejdere skal være bedre forberedt og i stand til at levere effektiv support til kunder, der har brug for hjælp eller information.

Hvis TDC NET ønsker at bevare og genoprette tilliden hos deres kunder, vil det være nødvendigt at træffe hurtige og effektive foranstaltninger for at løse de eksisterende problemer og sikre, at lignende problemer ikke opstår i fremtiden.

TDC NET skal arbejde på at genopbygge tilliden og levere den service, som deres kunder har betalt for og har ret til at forvente.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har kundernes oplevelse med TDC NETs service været ifølge de indsamlede kommentarer?

Ifølge de indsamlede kommentarer har kundernes oplevelse med TDC NETs service været blandet. Nogle kunder har oplevet problemer med forsinkelser i teknikerbesøg og installationsprocessen, dårlig kommunikation og mangel på oplysninger om udfasning af kobbernet. Der er også kommentarer om skader på ejendomme og utilfredshed med den overordnede kundeservice. Dog er der også positive kommentarer om venlige og kompetente teknikere samt nem og effektiv installation af fibernet.

Hvordan klarer TDC NET sig med at overholde planlagte tidsrammer for teknikerbesøg og installation af fibernet ifølge kommentarerne?

Kommentarerne indikerer, at TDC NET har haft udfordringer med at overholde planlagte tidsrammer for teknikerbesøg og installation af fibernet. Flere kunder har rapporteret om forsinkelser, hvor teknikerne ikke ankom til det aftalte tidspunkt eller slet ikke dukkede op. Dette har resulteret i frustration og beklagelse fra kunderne, der har taget fri fra arbejde og ventet forgæves på teknikerne. Der har også været tilfælde, hvor installationen er blevet udskudt uden nogen klar dato for afslutningen af processen.

Hvordan har TDC NET håndteret eventuelle klager og henvendelser fra kunderne ifølge kommentarerne?

Ifølge kommentarerne har TDC NET ikke altid håndteret klager og henvendelser fra kunderne tilfredsstillende. Flere kunder har givet udtryk for manglende respons eller mangel på opfølgning fra selskabet, når der er opstået problemer eller klager er blevet fremsat. Dette har ført til frustration og følelsen af at blive ignoreret af TDC NET, hvilket har forværret kundernes negative oplevelse.

Hvilke specifikke problemer eller udfordringer har kunderne oplevet med TDC NETs tjenester ifølge kommentarerne?

Kommentarerne nævner flere specifikke problemer og udfordringer, som kunderne har oplevet med TDC NETs tjenester. Disse inkluderer forsinkelser i teknikerbesøg og installation af fibernet, manglende kommunikation og dårlig eller mangelfuld information om processen. Der er også rapporter om skader på ejendomme under gravearbejde og utilfredshed med den generelle kundeservice. Nogle kunder har også udtrykt frustration over manglen på præcise oplysninger om udfasningen af kobbernet og tvungen overgang til fibernetløsninger.

Hvordan har kundernes oplevelse været med TDC NETs kommunikation og informationsflow ifølge kommentarerne?

Ifølge kommentarerne har kundernes oplevelse med TDC NETs kommunikation og informationsflow været negativ. Flere kunder har klaget over manglende eller utilstrækkelig information om forsinkelser, ændringer i installationstidspunkter og manglende svar på statusforespørgsler. Der er også kommentarer om gentagne breve og mails med irrelevant eller modstridende information. Dette har forårsaget forvirring og frustration blandt kunderne og har bidraget til en generel opfattelse af dårlig kommunikation fra TDC NETs side.

Hvordan har kundernes generelle tilfredshed været med TDC NETs service ifølge kommentarerne?

Kommentarerne indikerer, at kundernes generelle tilfredshed med TDC NETs service har været lav. Mange kunder har udtrykt deres utilfredshed med forsinkelser, manglende kommunikation og problemer under installationsprocessen. Der er også kommentarer om manglende professionel håndtering af klager og manglende opfølgning fra TDC NETs side. Dog er der også enkelte positive kommentarer om venlige og kompetente teknikere samt enkelte gode oplevelser med kundeservice og installationsprocessen.

Har TDC NET ydet kompensation for eventuelle problemer eller udfordringer ifølge kommentarerne?

Kommentarerne antyder ikke, at TDC NET har ydet kompensation for eventuelle problemer eller udfordringer. Der har ikke været nogen rapporter om refusion eller erstatning for forsinkelser, skader eller andre negative konsekvenser af TDC NETs service. Dette har bidraget til kundernes frustration og utilfredshed med virksomheden.

Hvordan har teknikernes professionalisme og håndtering af installationsprocessen været ifølge kommentarerne?

Kommentarerne nævner både positive og negative oplevelser med teknikerne fra TDC NET. Nogle kunder har rost teknikernes venlighed, professionalisme og hurtige udførelse af installationsopgaverne. Dog er der også kommentarer om teknikere, der ikke har udført arbejdet tilfredsstillende eller har undladt at fuldføre reparationer eller tilslutninger. Dette har skabt frustration og utilfredshed blandt visse kunder.

Har kunderne oplevet skader på ejendomme som følge af gravearbejde eller installation ifølge kommentarerne?

Kommentarerne nævner flere tilfælde, hvor kunderne har oplevet skader på deres ejendomme som følge af gravearbejde eller installation udført af TDC NET. Disse skader inkluderer blandt andet skæve havelåger, ødelagt asfalt og brosten samt fejlplacerede eller dårligt monterede bokse og kabler. Kunderne har udtrykt utilfredshed med TDC NETs håndtering af disse skader og manglende villighed til at tage ansvar for den påførte skade.

Hvordan har TDC NET håndteret eventuelle skader på ejendomme ifølge kommentarerne?

Kommentarerne angiver, at TDC NET ikke altid har håndteret eventuelle skader på ejendomme tilfredsstillende. Flere kunder har rapporteret om manglende respons eller nægtelse af ansvar fra TDC NETs side, når de har oplevet skader som følge af TDC NETs arbejde. Dette har resulteret i utilfredshed og manglende tillid til virksomhedens evne til at tage ansvar og imødekomme kundernes behov.

Hvad er årsagen til forsinkelserne og problemerne med installationsprocessen ifølge kommentarerne?

Kommentarerne giver ikke en klar årsag til forsinkelserne og problemerne med TDC NETs installationsproces. Dog nævnes manglende tidsstyring, dårlig projektkoordinering, manglende kommunikation og manglende koordinering mellem TDC NETs underleverandører som mulige faktorer. Der er ingen specificering af, hvorvidt problemerne skyldes interne problemer i TDC NET eller eksterne faktorer.

Andre anmeldte virksomheder: Dormy Golf • CANblau Tapas Bar • Bentesshop • Ønskeskyen • NordicFlame • GoBolig • Ocean Strolei • SH Juridisk Rådgivning • Sted1 • Satana • Diaetoxil • BARONS • Airbnb • Ghrelin • Anmeldelse • Toppbiler • Viasol A/S • CoolPriser.dk • EL:CON • MinAltan • Vomc • Barberskabet.dk • Try Thermafast • THE OUTNET • Body Sds • CEJ Ejendomsadministration A/S • sundtakeaway.dk • Fruggo • Lash Clinic Copenhagen • Cykelhjelm.dk • Senzone • Den Gamle Arrest • Jobnet • Boliga • Matematikfessor • RealMæglerne • AO • Sexnu • Ishøj By Center • Hørby Færgekro • Jakob Olrik • Danløn • AUTOproff • FDM Forsikring • LUXKIDZ