3 Danmark anmeldelser

Mange kunder roser 3 Danmark for at have en relativt nem opsætningsproces. Dog har der været tilfælde, hvor kunder har oplevet udfordringer med at montere SIM-kort på grund af funktionsnedsættelser. En kunde nævnte, at det ville være praktisk, hvis man ved bestilling kunne fravælge normal fortrydelse og få forhandleren til at montere SIM-kortet.

Flere kunder har udtrykt deres tilfredshed med den generelle kundeservice hos 3 Danmark. Der er komplimenteret medarbejdere for at være fantastisk venlige, hjælpsomme og omsorgsfulde. Kunderne har også særligt fremhævet medarbejdere i butikken på Østerbrogade for deres udsøgte kundeservice.

Nogle kunder har haft problemer med internetforbindelsen hos 3 Danmark. Der har været klager over dårlig internetforbindelse og konstante problemer med at loade sider. Flere kunder har været nødsaget til at bruge mobildata fra andre udbydere, som fungerede langt bedre. Der har været frustration over, at 3 Danmark ikke har gjort nok for at løse internettets problemer til trods for gentagne henvendelser.

Kundernes oplevelser med 3likehome-tjenesten har været blandet. En kunde advarer mod at bestille 3likehome til brug i USA, da det fungerede meget dårligt for dem. De oplevede sjældent mobildækning og næsten ingen data dækning, mens deres amerikanske venner med lokale netværksoperatører havde god dækning. Der har været frustration over, at 3likehome ikke levede op til forventningerne og endte med at give ekstra regninger i stedet for besparelser.

En kunde nævner, at processen med at skifte eksisterende telefonnummer til 3 Danmark var optimal og problemfri uden nogen form for besvær eller ulemper i forbindelse med skiftet.

Generelt har kunder haft positive oplevelser med behandlingen i 3s butikker. Der er blevet nævnt god behandling og god service i butikken i Rødovre Centrum. En kunde, der har været kunde siden 2006, har altid følt sig godt behandlet og har haft en god oplevelse med teknisk assistance og lignende.

Flere kunder har oplevet god dækning og god internethastighed hos 3 Danmark. Der har været positive udtalelser om høj hastighed og lavt ping. En kunde har nævnt, at de bor på landet, og selvom der er ca. 4,2 km til sendemasten, har de stadig oplevet godkendt hastighed. Dog har en anden kunde, der bor i et område med dårlig dækning, haft en dårligere oplevelse med internetforbindelsen og har ikke haft fuld styrke.

Nogle kunder har haft negative oplevelser med reklamation og garanti hos 3 Danmark. Der er blevet nævnt manglende hjælp og støtte, når produkter ikke fungerede som forventet. En kunde købte en telefon, der viste sig at være defekt, og officielt skulle 3 Danmark have taget den tilbage som aftalt, men i stedet endte kunden i en langvarig og frustrerende proces med mange fejl og misforståelser.

Der har været blandet oplevelser med kundeservice i forbindelse med fakturering og abonnementsproblemer hos 3 Danmark. Nogle kunder har oplevet kompetent og hjælpsom behandling, hvor medarbejdere har taget ansvar for at rette fejl og løse problemer. Andre har dog haft dårlige oplevelser med problemer, der ikke blev løst tilfredsstillende, og fejl i faktureringen, som gentagne gange blev gentaget.

Nogle kunder har haft udfordringer med kreditvurderinger og muligheden for at købe telefon på afbetaling hos 3 Danmark. En kunde blev afvist med begrundelsen om, at deres kreditvurdering ikke tillod dem at købe en telefon på afbetaling. Kunderne har givet udtryk for forvirring og frustration over kreditvurderingsresultaterne, især når de har været loyale og betalt deres regninger til tiden. Der har været efterspørgsel efter klarhed og bedre kommunikation omkring disse processer hos 3 Danmark.