Andel Energi anmeldelser

Gennemgående temaer i positive kommentarer om Andel Energi

1. Venlig og hjælpsom kundeservice

Flere kommentarer nævner den gode og venlige betjening, de har modtaget fra Andel Energis kundeservice medarbejdere. Kommentarerne roser medarbejderne for deres hjælpsomhed, tålmodighed og evne til at løse problemer eller besvare spørgsmål hurtigt og effektivt.

2. Hurtig og effektiv service

Mange kommentarer fremhæver den hurtige og effektive service, de har modtaget fra Andel Energi. Kundens behov bliver hurtigt identificeret og løst, og medarbejderne handles på en professionel måde. Kundens behov bliver løst på en effektiv og hurtig måde, hvilket har resulteret i en god oplevelse for kommentatoren.

3. God kommunikation og forklaring

Flere kommentarer fremhæver Andel Energis medarbejdere for deres evne til at kommunikere klart og forklare komplekse emner eller procedurer. Kundeservice medarbejderne bliver rost for deres gode kommunikationsevner og evne til at forklare tingene, så kunden forstår dem, hvilket har hjulpet dem med at finde løsninger på deres problemer.

4. Hjælp til flytning og ændringer

Nogle kommentarer roser Andel Energi for deres hjælp og effektive håndtering af flytninger og ændringer af el-aftaler. Kundeservice medarbejderne har hjulpet med at flytte el-aftaler, ændre betalinger og give rådgivning om de bedste muligheder for kommentatorens behov.

5. Professionelle og kompetente medarbejdere

Flere kommentarer fremhæver Andel Energis medarbejdere for deres professionalisme og kompetencer i at håndtere forskellige udfordringer og spørgsmål. Medarbejderne har vist, at de er dygtige og kyndige ved at løse problemer og give troværdig rådgivning til kommentatorerne.Disse gennemgående temaer i de positive kommentarer afspejler en generel tilfredshed blandt kunderne med Andel Energi og deres evne til at levere god kundeservice og effektive løsninger på kundens behov og problemer.

Negative kommentarer om Andel Energi

Uhøflig og arrogant kundeservice

Flere kunder klager over den uhøflige og arrogante adfærd fra Andel Energis kundeservicemedarbejdere. De beskriver, hvordan de er blevet talt ned til og ignoreret af medarbejderne. En kunde fortæller endda, hvordan de fik et ekstra gebyr for en forsinket betaling, selvom de havde forklaret at deres kort var blevet skiftet af banken. Kundeservicemedarbejderen viste ingen forståelse eller vilje til at hjælpe.

Lange ventetider og besvær med at komme igennem

Mange kunder oplever lange ventetider, når de forsøger at kontakte Andel Energi via telefon. Nogle har endda givet op, da de ikke kunne komme igennem inden for en rimelig tidsramme. Andre har oplevet at blive smidt ud af samtalen, når de endelig kom igennem, eller at blive mødt med en lang remse, der gjorde det svært at vælge den rigtige mulighed.

Problemer med at ændre eller afmelde aftaler

Mange kunder har haft problemer med at ændre eller afmelde deres aftaler hos Andel Energi. En kunde beskriver, hvordan de har forsøgt i flere måneder at få fjernet sig selv fra deres eksmands aftale, da de ikke længere har noget med den ejendom at gøre. Andel Energi lover at arbejde på det, men der er ikke sket noget. Dette skaber frustration og usikkerhed hos kunderne.

Uventede aftaler og manglende kommunikation

Flere kunder har oplevet at modtage en aftale fra Andel Energi, selvom de aldrig har haft kontakt med virksomheden. Dette skaber forvirring og overraskelse hos kunderne, der allerede er kunder et andet sted. De mener, at det er dårlig stil og mener, at det burde være forbudt ved lov at sende aftaler uden at have haft en samtale med kunden. Derudover klager en kunde over, at de har modtaget regninger for energibetalinger med forsinkelse, hvilket gør det umuligt for dem at betale til tiden.

Manglende information og forklaring på regninger

Flere kunder klager over manglende information og forklaring på deres regninger fra Andel Energi. En kunde oplevede, at de blev sendt til inkasso uden at have fået en fyldestgørende redegørelse eller forklaring fra virksomheden om regningens størrelse og udregning. En anden kunde modtog regninger med forsinkelse og måtte betale bøder for ikke at betale til tiden, selvom regningerne kom for sent.

Manglende tilbagebetaling og dårlig behandling af kunde

En kunde beskriver, hvordan de har ventet i over 14 måneder på at få penge tilbage, som Andel Energi skyldte dem. Kunden har kontaktet virksomheden flere gange, men har ikke fået nogen respons eller tilbagebetaling. Kunden klager over, at virksomheden ikke tager deres ansvar alvorligt og behandler dem dårligt. De mener, at det er uacceptabelt, at virksomheden ikke kan tilbagebetale en studerende, der er afhængig af pengene til sit madbudget, på trods af deres økonomiske ressourcer.

I flere af kommentarerne finder vi en fællesnævner: dårlig kundeservice, manglende kommunikation og problemer med ændringer eller afmeldinger af aftaler. Disse temaer viser en generel utilfredshed blandt kunderne og peger på områder, hvor Andel Energi kan forbedre sig for at øge kundetilfredsheden og undgå negative oplevelser.

Andel Energi: En dybdegående vurdering baseret på brugernes oplevelser

Introduktion

Andel Energi er en dansk virksomhed, der leverer energi- og el-løsninger til private husstande og virksomheder. De tilbyder en bred vifte af produkter og tjenester, herunder el, varme og solenergi. Virksomheden er kendt for at være et forbrugerejet selskab, der fokuserer på at levere bæredygtige og prisfordelagtige energiløsninger til deres kunder.I denne artikel vil vi dykke ned i brugernes oplevelser og vurderinger af Andel Energi. Vi vil se på både de positive og negative kommentarer for at danne os et mere nuanceret billede af virksomheden. Lad os tage et nærmere kig på nogle af de vigtigste temaer, der er fremhævet af brugerne.

Uoverensstemmelser med kundeservice

Flere brugere har rapporteret om dårlige oplevelser med kundeservice hos Andel Energi. De har beskrevet kundeservicemedarbejdere, der er uhøflige, arrogante og uengagerede i at løse kundernes problemer. Der er også klager over lange ventetider på telefonen eller manglende respons via e-mail. Disse oplevelser synes at have efterladt et dårligt indtryk på brugerne og har ført til frustration og utilfredshed.

Problemer med regninger

En anden udfordring, der er blevet nævnt af flere brugere, er problemer med regninger. Nogle har påpeget fejl i opkrævninger eller manglende tydelige forklaringer på, hvordan regninger er blevet beregnet. Der har også været tilfælde, hvor brugere har modtaget regninger for tjenester, de ikke har benyttet sig af, eller for beløb der ikke stemmer overens med deres faktiske forbrug. Disse situationer har skabt forvirring og irritation hos brugerne, der har følt sig nødsaget til at kontakte kundeservice for at få rettet fejlene.

Vanskeligheder med at ændre aftaler eller flytte

Nogle brugere har også rapporteret om udfordringer ved at ændre deres aftaler eller flytte til en anden adresse. De har beskrevet langsommelig kommunikation, problemer med at få rettet oplysninger eller problemer med at afmelde eller overføre deres aftale til en ny adresse. Disse oplevelser har skabt frustration og besvær for brugerne, der har haft brug for hurtige og smidige løsninger i forbindelse med flytninger eller ændringer i deres aftaler.

Positive oplevelser og god kundeservice

Selvom der er mange negative oplevelser, er der også brugere, der har haft positive oplevelser med Andel Energi. De har ros for venlig og hjælpsom kundeservice og gode løsninger på deres problemer. Nogle brugere har også påpeget effektiv kommunikation og hurtige svar fra medarbejderne.

Konklusion

Baseret på brugernes kommentarer er det tydeligt, at der er en del udfordringer forbundet med Andel Energi. Dårlig kundeservice, problemer med regninger og vanskeligheder ved ændringer i aftaler eller flytninger er blandt de hovedproblemer, der er blevet fremhævet. Det er vigtigt for virksomheden at tage disse udfordringer seriøst og forbedre deres kundeservicestandarder og systemer for regningsopkrævning og aftaleændringer for at skabe en bedre oplevelse for brugerne.Selvom der er negative kommentarer, er der også brugere, der har haft positive oplevelser med Andel Energi, særligt når det kommer til god kundeservice og hurtige løsninger på problemer. Disse oplevelser viser potentialet for virksomheden til at forbedre og levere gode kundeoplevelser.Det er vigtigt at bemærke, at brugernes oplevelser kan variere, og nogle kunder kan have haft positive oplevelser, mens andre har haft negative oplevelser. Det er også vigtigt for potentielle og eksisterende kunder at gøre deres egen forskning og træffe deres egne beslutninger baseret på deres individuelle behov og præferencer.Andel Energi har potentiale til at forbedre deres kundeservice og løse udfordringerne med regninger og ændringer i aftaler. Ved at tage brugernes feedback seriøst og implementere forbedringer kan virksomheden øge kundetilfredsheden og skabe en bedre oplevelse for deres kunder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Andel Energis primære forretningsområde?

Andel Energi er en virksomhed inden for energisektoren, der leverer elektricitet og gas til private og erhvervskunder.

Hvad er nogle af de almindelige klager, som Andel Energi kunder har?

Nogle af de almindelige klager fra Andel Energi kunder inkluderer forsinkede regninger, dårlig kundeservice, fejl i fakturering, problemer med at ændre aftaler og manglende opfølgning på henvendelser.

Kan du give en specifik eksempel på en klage, hvor Andel Energi har vist dårlig kundeservice?

En kunde oplevede at blive behandlet uhøfligt og arrogant af en medarbejder i Andel Energis kundeservice, da de forsøgte at forklare en betalingsudfordring relateret til et kortskift. Medarbejderen ignorererede kundens bekymringer og ønskede at skifte fra virksomheden som følge af den dårlige oplevelse.

Hvordan reagerer Andel Energi typisk på klager og problemer fra kunderne?

Ifølge kundernes oplevelser, har Andel Energi manglet evnen til at løse problemer og svare på klager tilfredsstillende. De har ofte ikke kunne give en fyldestgørende redegørelse eller forklaring på situationen og har i flere tilfælde sendt rykkere og opkrævet gebyrer på trods af fejl i faktureringen.

Er der nogen specifikke klager over forkerte eller urimelige regninger fra Andel Energi?

Ja, der er klager fra kunder, der har oplevet at modtage regninger for energibetalinger med forsinkelse, og som derefter har fået pålagt gebyrer for ikke at betale til tiden, selvom regningen blev modtaget for sent. Dette har skabt frustration hos kunderne, da det er umuligt at betale til tiden, hvis regningen kommer forsinket.

Har du kendskab til nogen klager om manglende overholdelse af aftaler fra Andel Energis side?

Ja, der er klager fra kunder, der har modtaget aftaler og fakturaer fra Andel Energi uden nogensinde at have haft en samtale med virksomheden. Dette har ført til overraskelse og frustration hos kunderne, da de allerede havde et eksisterende forhold til et andet energiselskab og ikke havde til hensigt at skifte.

Har du kendskab til klager over dårlig kommunikation og manglende evne til at løse problemer fra Andel Energis side?

Ja, der er klager fra kunder, der har haft svært ved at komme i kontakt med Andel Energis kundeservice via telefon og chat. Kunderne har oplevet lange ventetider, inkompetente medarbejdere og manglende løsninger på deres problemer.

Har kunderne klaget over urimelige gebyrer eller manglende forklaring på fakturering fra Andel Energi?

Ja, der er klager fra kunder, der har modtaget regninger med urimelige gebyrer og manglende forklaringer på beregningen. Kunderne har efterlyst en fyldestgørende redegørelse og forklaring fra Andel Energi, men har ikke fået tilfredsstillende svar.

Hvilke fordele oplever kunderne, når de har haft en positiv oplevelse med Andel Energi?

Kunder, der har haft en positiv oplevelse med Andel Energi, har rapporteret om en hjælpsom og venlig kundeservice, der har løst problemer og givet klare forklaringer på fakturering og aftaler. De har også værdsat den hurtige respons og den kompetente vejledning fra medarbejderne.

Har kunderne oplevet nogen forbedringer i deres oplevelse med Andel Energi efter at have været i kontakt med kundeservice?

Ja, der er eksempler på kunder, der har haft en negativ oplevelse med Andel Energi, men som efter at have været i kontakt med kundeservice har fået løst deres problem og har oplevet en forbedring i deres oplevelse. Disse kunder har værdsat den hjælpsomme og lydhøre attitude fra medarbejderne og har følt sig godt taget hånd om.

Andre anmeldte virksomheder: Vivara Danmark • Hbomax • Profil Optik • Scantune (Lukket) • Luxware • Malwarebytes • Bog & idé – Aalborg Bispensgade • FBA Huse A/S • Hatoba • Bestiksaet.dk • Hotel Gilleleje Strand • KIW • Energi Fyn • Tømrermester Anders Bagge • 180 App – Se, hvem der ringer • Kongekilden • Nike • Zinkbakken • Floor Butik • Cilo • Nordisk Energy • Dinled.dk • RetNemt Måltidskasser • Aikokbh • SILVAN • Måløv Hundepension • Harald Nyborg A/S • SAS • Bigboys • Koedhuset • Ginbutikken • MID Hobby • Phoenix Copenhagen • Jumpyard • PriGo ApS • Jysk Rejsebureau • Cashpoint Sportsspil • Q8 Danmark A/S • SHEIN • Bildeleshop • b.energy A/S • thansen.dk • Tripmonster • STRONGER • EfB • Oscar Biludlejning • KP Nissen & Søn Aarøsund A/S