DFDS Seaways anmeldelser

DFDS Seaways – Kunders negative oplevelser

Indledning

DFDS Seaways er en populær transportvirksomhed, der tilbyder færgerejser mellem forskellige destinationer i Europa. Men selvom virksomheden har mange tilfredse kunder, er der også en del, der har haft negative oplevelser. Vi har samlet en række kommentarer fra folk med negative erfaringer med DFDS Seaways, og her er de gennemgående temaer, der går igen i kommentarerne.

Dårlig service og ledelse

Flere af kommentarerne nævner dårlig service som et af hovedproblemerne med DFDS Seaways. Kunderne oplever, at medarbejderne er uinteresserede i at hjælpe og ofte uhøflige. Derudover er der også kritik af virksomhedens ledelse, som tilsyneladende ikke tager kundernes problemer alvorligt eller handler på dem. Dette efterlader en følelse af manglende ansvarlighed og respekt over for kunderne.

Misinformation og vildledende priser

Flere kommentarer nævner problemer med misinformation og vildledende priser. Kunderne fortæller om tilbud og oplysninger på hjemmesiden, der ikke stemmer overens med virkeligheden. Dette kan være prisoplysninger, der ændres under reservationsprocessen, eller løfter om inkluderet morgenmad, der ikke bliver opfyldt. Dette skaber frustration og mistillid hos kunderne.

Dårlige faciliteter og vedligeholdelse

En del af kommentarerne nævner problemer med faciliteterne om bord på færgen. Det drejer sig blandt andet om slidte eller defekte kahytter, manglende renlighed og dårlig vedligeholdelse generelt. Kunden nævner problemer som støj fra maskineriet, dårlig madkvalitet og mangel på faciliteter som kasino og diskotek, som tidligere har været tilgængelige og savnet.

Mange af kommentarerne nævner også manglende kundeservice og kommunikation som et problem med DFDS Seaways. Kunden oplever uendelige køer og ventetid på telefonen uden at komme igennem til en medarbejder. Mange henvendelser pr. mail eller chat besvares ikke, hvilket efterlader kunder i uvidenhed og frustation. Denne mangel på respons og hjælp bidrager til kundernes negative oplevelser.

Konklusion

Kommentarerne viser tydeligt, at DFDS Seaways har en del kunder, der har haft negative oplevelser med virksomheden. Dårlig service og ledelse, misinformation og vildledende priser, dårlige faciliteter og vedligeholdelse samt manglende kundeservice og kommunikation er de gennemgående temaer, der går igen. Det er tydeligt, at disse problemer har medført skuffelse, frustration og mistillid hos kunderne, hvilket er noget, DFDS Seaways bør tage seriøst og forsøge at forbedre.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke negative oplevelser har kunder haft med DFDS Seaways?

Kunder har oplevet ringe service, vildledende priser, udfordringer med rengøring og vedligeholdelse, dårlig kvalitet af mad og manglende fleksibilitet i forhold til ændring af billetter.

Hvordan har DFDS Seaways håndteret klager fra kunder?

Nogle kunder har oplevet mangel på respons eller lang ventetid, når de forsøgte at kontakte DFDS Seaways kundeservice angående deres bekymringer eller spørgsmål. Andre har oplevet en uhensigtsmæssig håndtering af klager, hvor de følte at deres bekymringer ikke blev taget seriøst.

Hvordan er kundeservicen hos DFDS Seaways?

Flere kunder har oplevet udfordringer med at komme i kontakt med DFDS Seaways kundeservice via telefon, e-mail eller chat. Nogle har også rapporteret om uhøfligt og uprofessionelt personale, som ikke har været behjælpelige med at løse problemer eller besvare spørgsmål.

Hvad er kundernes opfattelse af prisniveauet hos DFDS Seaways?

Kunder har udtrykt utilfredshed med prisniveauet hos DFDS Seaways, da de har oplevet høje priser på både billetter og produkter om bord. Nogle mener, at prisniveauet er urealistisk højt i forhold til den service og kvalitet, de har modtaget.

Hvordan har DFDS Seaways behandlet ændringer og aflysninger af rejser som følge af COVID-19?

Nogle kunder har rapporteret om udfordringer med at ændre eller aflyse deres rejse på grund af COVID-19. Det har været vanskeligt at komme i kontakt med DFDS Seaways for at få hjælp eller for at få refunderet deres penge i henhold til gældende regler og betingelser.

Hvad er kundernes vurdering af kahytternes tilstand hos DFDS Seaways?

Flere kunder har kritiseret kahytternes tilstand på DFDS Seaways skibe. De har bemærket slid, manglende rengøring og vedligeholdelse samt generel dårlig tilstand. Dette har påvirket deres komfort og søvnkvalitet under rejsen.

Hvilke positive oplevelser har kunder haft med DFDS Seaways?

Nogle kunder har haft positive oplevelser med DFDS Seaways, hvor de har rost god service, venligt personale og velsmagende mad. De har også været tilfredse med rene og veludstyrede kahytter samt diverse aktiviteter og underholdning om bord.

Hvordan har DFDS Seaways håndteret gavekort og kompensation?

Kunder har oplevet udfordringer med at indløse gavekort hos DFDS Seaways samt vanskeligheder med at få kompensation for dårlig service eller fejl. Nogle har haft problemer med at komme i kontakt med DFDS Seaways for at drøfte disse spørgsmål.

Hvordan vurderer kunder DFDS Seaways sikkerhedstiltag og håndtering af nødsituationer?

Kunder har udtrykt tillid til DFDS Seaways sikkerhedsprocedurer og har følt sig trygge ombord på deres skibe. Dog har enkelte rapporteret om manglende kommunikation og utilstrækkelig håndtering af nødsituationer.

Hvad er kundernes generelle holdning til DFDS Seaways?

Kundernes holdning til DFDS Seaways varierer. Nogle har haft positive og tilfredsstillende oplevelser, mens andre har været skuffede over service, prisniveau og håndtering af klager og ændringer.

Andre anmeldte virksomheder: eBay • Socialpædagogerne • Bog & idé – Fisketorvet • Justfishing Denmark • Dansk Flise Lager • Telia Sverige • Kviknet • Hotel Menstrup Kro • føtex ud af huset • Amagerisenkram • Denglemteskuffe • RenCykel • Rådhuskælderen • HAVS • Express Bank • Ondrive Leasing • Naturplank • POWER – Køge • My & Holger • Maibom Aalborg – Peugeot og Opel • BMC Leasing A/S – dit online leasingselskab • Babyshop.dk • Garnstudio • Dawall Virum • uniggardin.dk • Aagesen ApS • Norsk Hytte Udlejning • Hbomax • Odendo • tandlægen.dk – Østerbro • benuta.dk • Nordjysklift • GF Forsikring • Volkswagen Køge • Tonerland • OutdoorExperten • Billigblomst • Spilnu.dk • Pegasus Mobility • GreenDozer • Kolding Faldskærmsklub • TjekDinLeje.dk • Likvido.com • Copenhagen Metro • Esmark Feriehusudlejning • Den Gamle Kro Hornslet