Essity anmeldelser

Gennemgående temaer i kommentarerne om Essity

Erfaringer fra kunder med Essity, en virksomhed der producerer bleer og toiletartikler, viser en blanding af positive og negative oplevelser. Vi har samlet nogle af de gennemgående temaer i kundernes kommentarer for at give et overblik over, hvad der fungerer godt, og hvor der er plads til forbedringer.

Problematiske bestillings- og leveringsprocesser

Flere af kommentarerne nævner udfordringer med at ændre bleestørrelser ved bestilling og manglende fleksibilitet i leveringsprocessen. Dette kan skabe frustration og forvirring hos kunderne, der søger at tilpasse deres bestilling til deres behov. Derudover blev det nævnt, at der er manglende kommunikation om forsinkede leverancer, hvilket forhindrer kunderne i at være godt informerede om deres bestilte produkters ankomst.

Kundeserviceproblemer

En række kommentarer nævnte negative oplevelser med Essitys kundeservice. Kunder følte sig ikke hørt eller hjulpet, når de forsøgte at annullere en ordre eller løse problemer med leverancer. Dette kan resultere i en følelse af dårlig kundeservice og mangel på opbakning fra virksomheden i at håndtere eventuelle problemer kunderne står overfor.

Utilfredshed med produktkvaliteten

Nogle kommentarer nævnte utilfredshed med produktkvaliteten, især i forhold til Lotus Comfort toiletpapir. Kunder bemærkede, at kvaliteten var blevet dårligere, og at antallet af lag var reduceret. Dette kan indikere en forringelse af produktstandarden og skuffelse hos kunderne, der tidligere har haft en bedre oplevelse med produktet.

Besvær med administrations- og kommunikationssystemer

Kunder, der har brug for bevillinger til bleprodukter, fremhævede udfordringerne ved at navigere gennem det administrative system og de begrænsede muligheder for at følge med i statussen på deres bevilling. Manglende klarhed, beskeder om mangler og komplekse processer blev nævnt som problemer, der kan skabe frustration og forhindre en effektiv håndtering af kunders behov.

Produktspecifikke klager

En kunde nævnte, at de var utilfredse med duften på Lotus mundbind, hvilket tyder på et problem med produktets egenskaber. Dette kan påvirke kundens oplevelse og tilfredshed med produktet og dermed Essitys brand.

Selvom der er nogle udfordringer og negative kommentarer, skal det bemærkes, at dette kun er en lille del af feedbacken omkring Essity. Andre kunder kan have haft positive oplevelser med virksomheden og deres produkter. Det er vigtigt at huske, at folk har forskellige oplevelser og behov, og at denne artikel kun reflekterer feedback fra et begrænset antal kunder.

Negative oplevelser med virksomheden Essity

Dårlig kundeservice og kommunikation

Mange af kommentarerne vedrører den dårlige kundeservice og manglende kommunikation fra Essitys side. Kunden nævner, at de har haft svært ved at ændre en bestilling og annullere en ordre. Kundeservice kunne ikke hjælpe med at løse problemerne og henviste til kommunen i stedet. Dette har resulteret i frustration og utilfredshed hos kunderne.

Produktkvalitet

En anden negativ oplevelse, som folk har delt, handler om produktkvaliteten. Kommentarerne nævner blandt andet, at bestemte produkter som bleer og toiletpapir er blevet af lavere kvalitet end tidligere. Dette har skabt utilfredshed og skuffelse hos brugerne, der føler sig snydt af Essity.

Ineffektiv hjemmeside

Flere kommentarer fremhæver Essitys ineffektive hjemmeside som et problem. Brugerne påpeger, at hjemmesiden kræver nyeste browser versioner og at implementeringen ikke har været godt udført. Den manglende funktionalitet på hjemmesiden gør det svært for kunderne at følge med i deres ordrestatus og forventet leveringstidspunkt, hvilket skaber frustration og irritation.

Problemer med bevillinger

En anden uheldig oplevelse, der er blevet delt, handler om Essitys behandling af bevillinger. Kunderne nævner at det er en besværlig proces at få en bevilling og at leverandøren er ligeglad med brugernes behov. Dette skaber frustration, da en manglende bevilling kan føre til problemer med at få leveret de nødvendige produkter i rette tid.

Manglende levering

Endelig nævner kommentarerne gentagne gange problemer med manglende levering af bestilte produkter. Kunden påpeger at de får oplyst en leveringsdato, men produkterne kommer ikke som aftalt. Dette skaber frustration og irritation hos kunderne, der også oplever lang ventetid i kundeservices telefonkø.

Essitys dårlige kundeservice, manglende kommunikation, produktkvalitet, ineffektive hjemmeside, problemer med bevillinger og manglende levering er nogle af de gennemgående temaer i de negative kommentarer om virksomheden.

Essity: Kundernes oplevelser og feedback

Introduktion

Essity er en virksomhed, der producerer og leverer bleer, toiletpapir og andre hygiejneprodukter til forbrugere over hele verden. Virksomheden har et bredt sortiment af produkter og har længe været en af de førende aktører på markedet.

Kunders frustrationsoplevelser

Efter at have gennemgået forskellige kommentarer og feedback fra kunder, er der visse gentagende frustrationer og klager, der er værd at bemærke.

Manglende fleksibilitet ved bestilling: Flere kunder har givet udtryk for deres problemer med at ændre størrelsen på deres blebestilling. Dette har ført til en følelse af frustration og manglende tilfredshed med virksomhedens kundeservice.
Kvalitetsændringer på produkter: Nogle kunder har bemærket, at kvaliteten af virksomhedens produkt, Lotus Comfort toiletpapir, er blevet forringet. De hævder, at produktet tidligere var 3-lags, men nu kun er 2-lags. Dette har resulteret i utilfredshed og mistanke om, at virksomheden bevidst snyder sine kunder.
Problemer med hjemmesiden: Flere kunder har påpeget, at den nye hjemmeside kræver nyeste browseropdateringer, hvilket har skabt problemer for dem, der har ældre versioner. Derudover har nogle kunder bemærket, at implementeringen af den nye hjemmeside ikke er blevet udført korrekt, hvilket har medført gener og besvær for brugerne.
Dårlig kommunikation og kundeservice: En stor frustration blandt kunderne er virksomhedens manglende evne til at håndtere deres bekymringer og problemer. Dette inkluderer problemer med at få blebevillinger bekræftet, mangel på opdateringer om leveringsstatus og lange ventetider samt problemer med at komme i kontakt med kundeservice.

Konklusion

Den indsamlede feedback og kommentarer fra kunder tyder på, at der er visse områder, hvor Essity skal forbedre sig for at øge kundernes tilfredshed og loyalitet. Dette inkluderer at tilbyde mere fleksible bestillingsmuligheder, opretholde produktkvalitet, forbedre hjemmesidens funktionalitet og sikre en mere effektiv og tilgængelig kundeservice.

Virksomheder som Essity er afhængige af deres kunders tilfredshed for at opbygge og opretholde en stærk position på markedet. Ved at lytte til kunderne og tage deres feedback alvorligt kan Essity sikre, at deres produkter og tjenester opfylder forventningerne og behovene hos deres kunder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Essity for en type virksomhed?

Essity er en multinational virksomhed, der er specialiseret i produktion og salg af hygiejneprodukter såsom bleer, toiletpapir, bind og personal care produkter.

Hvor er Essity baseret?

Essity har hovedkontor i Stockholm, Sverige, men virksomheden er globalt til stede med produktion og salg i mange lande.

Hvordan har kunderne oplevet Essitys kundeservice?

Kundernes oplevelser med Essitys kundeservice har været negative i flere tilfælde. Ifølge nogle kunders kommentarer har kundeservice været ufleksibel og manglende evne til at løse problemer eller give tilfredsstillende support.

Hvad er nogle af de specifikke klager, kunder har haft om Essitys produkter?

Nogle kunder har klaget over dårlig kvalitet af Essitys produkter, såsom toilet papir, der tidligere var 3-lags, men nu kun er 2-lags. Dette har ført til utilfredshed blandt kunderne og beskyldninger om, at Essity snyder sine kunder.

Hvad er nogle af udfordringerne ved Essitys nye hjemmeside?

Ifølge nogle kunders oplevelser har Essitys nye hjemmeside nogle udfordringer. Brugen af nyeste browser versioner er nødvendig, og nogle har kritiseret implementeringen af hjemmesiden som værende dårlig og uservenlig. Brugerne har ikke kunne finde essentiel information og det har ført til en frustrerende oplevelse.

Hvordan har Essity håndteret bevillinger til hjælpemidler?

Ifølge en kundes kommentar, har problemer opstået i forbindelse med bevillinger til hjælpemidler. Kundens oplevelse er, at det har været besværligt at få bevillingen bekræftet, og leverandøren (Essity) har vist manglende interesse i brugernes behov og ikke klart informeret om problemer eller forsinkelser relateret til bevillingen.

Hvordan har Essity håndteret levering af bleer?

Der har været flere klager over Essitys håndtering af levering af bleer. Kunder har oplevet forsinkelser i levering, og nogle kommentarer nævner, at Essity ikke har givet besked om forsinkelserne eller givet en dårlig kundeservice, når der blev kontaktet angående forsinkelsen.

Hvad er udfordrende ved Essitys nye hjemmeside i forhold til bestilling af produkter?

Kundenævner, at den nye hjemmeside er begrænset i funktionalitet. Det er muligt at bestille produkter, men man kan ikke se om noget er bestilt eller forventet leveret. Dette har tvunget kunderne til at kontakte Essitys kundeservice telefonisk, hvilket har resulteret i lange ventetider.

Hvad har kunderne oplevet med Lotus duft tilsat mundbind fra Essity?

Ifølge en kommentar har en kunde købt Lotus-mundbind med duft online, men har ikke kunne tåle at have dem på. Dette kan indikere en negativ oplevelse af produkternes kvalitet og egnet til brug.

Hvordan har Essity håndteret klager og utilfredse kunder generelt?

Det fremgår af kommentarerne, at Essity ikke har håndteret klager og utilfredse kunder tilfredsstillende. Kundeservice er blevet beskyldt for at være ligegyldig og ufleksibel i forhold til problemløsning, hvilket har skabt frustration og skuffelse hos nogle kunder.

Andre anmeldte virksomheder: Jernpladsen • Testdig.dk • Nordicnoodle • Farve X-perten • Naerumcykler • Baisikeli • DAT • Media Markt Deutschland • Webshoppers ApS • STORE TORV Erstatningsadvokater – landets mest erfarne advokater inden for personskade! • Inkpro.dk • GLS Denmark • 1bet • Ekstra Bladet • Faurkilde • CampOne • Holstedbiler • dengodesmagnyborg.dk • Hotelvejlefjord • Golf Experten • BilkaToGo • Kohberg Bakery Group • Cafenokken • Muscle House • PCSpecialist • Mover • Cembrit A/S • Dagrofa • Casino Copenhagen • Fitnessshoppen.dk • Skagenspiseri • VITACREME B12 • Sunclass • Skorstensgaard.dk • Bar23 • Bilka • Sydensferiehuse • Reshoppit.dk • Risteriet • Gyrstinge Skovkro • Toft Bolighus • Makerstudio • Fest & Farver • Podimo • Boliga • Tårnet • Custommade