KMD anmeldelser

Gennemgående positive temaer om KMD

KMD Nexus – En genial platform, når den virker

En af de positive kommentarer går på KMD Nexus, hvor brugerne roser platformen for at være genial, brugervenlig og nem at arbejde i. Når systemet fungerer, er det en effektiv og intuitiv løsning. Denne ros indikerer, at KMD har udviklet en god teknologisk platform, når den er velfungerende.

Behov for bedre timing af opdateringer

Nogle brugere udtrykker utilfredshed med, at KMD vælger at lave opdateringer midt i spidsbelastningsperioder. Dette øger risikoen for fejl og systemnedbrud. Brugerne opfordrer KMD til at lave bindende aftaler med udbyderen for at sikre, at opdateringer og lignende sker uden for brugertid og spidsbelastningsperioder. Dette viser, at brugerne værdsætter stabilitet og pålidelighed i systemerne.

Brugervenlighed og funktionalitet mangler

Nogle kommentarer kritiserer KMD for manglende funktionalitet og brugervenlighed. Brugerne påpeger, at de oplever basale problemer som at kopiere CPR-numre fra regneark til søgefeltet samt funktionstab efter opdateringer. Dette kan indikere et behov for forbedret brugeroplevelse og grundigere testning af opdateringer for at undgå funktionalitetstab.

Dårlig service og manglende respons

Flere kommentarer fremhæver dårlig service og manglende respons fra KMD. Brugerne rapporterer lange ventetider i telefonen uden at kunne komme igennem, manglende svar på mails og vanskeligheder med at få hjælp. Dette indikerer, at brugerne forventer bedre kundeservice og mere effektive kommunikationskanaler for at løse deres problemer.

Manglende sikkerhedsforanstaltninger og ansvar

Nogle kommentarer fokuserer på manglende sikkerhed og ansvar fra KMDs side. Brugerne påpeger et sikkerhedshul, der tillader udtrækning af personfølsomme oplysninger. Kritikken rettes også mod KMD, da de politianmeldte IT-konsulenten, der opdagede sikkerhedshullet, i stedet for at løse problemet. Dette indikerer, at brugerne forventer højere sikkerhedsstandarder og ansvarlighed fra KMD ved håndtering af deres data.

Manglende kompetence og fejlhåndtering

Flere kommentarer kritiserer KMD for manglende kompetence og dårlig håndtering af problemer. Dette omfatter fejl i KMD-produkterne, utilstrækkelig håndtering af henvendelser og inkompetente medarbejdere. Disse kommentarer afspejler en forventning om korrekt og professionel løsning af problemstillinger samt kompetente medarbejdere hos KMD.

Manglende professionalisme og dårlig håndtering af kritik

Enkelte kommentarer nævner manglende professionalisme og dårlig håndtering af kritik fra KMDs side. Brugerne udtrykker frustration over manglende selvindsigt og en negativ reaktion på at blive gjort opmærksom på fejl eller sikkerhedshuller i KMDs systemer. Dette indikerer et ønske om mere professionel og åben dialog mellem KMD og deres brugere.

Opsummering

De kommentarer, der er indsamlet om KMD, viser en blanding af både positive og negative oplevelser. Brugerne roser KMD Nexus for dets funktionalitet, når systemet fungerer. De ønsker også forbedringer i timingen af opdateringer samt bedre brugervenlighed og funktionalitet. Der er også kritik af KMDs service, manglende sikkerhedstiltag, kompetence og håndtering af kritik. Disse temaer indikerer, at brugerne forventer pålidelighed, sikkerhed, kompetence og en mere professionel tilgang fra KMD.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om KMD

Problemer med systemets driftsstabilitet

Mange af kommentarerne nævner problemer med systemets driftsstabilitet og hyppige nedbrud. Brugere udtrykker frustration over, at systemet ofte er nede, selv efter opdateringer. Dette rejser bekymringer om pålideligheden og påvirker brugernes tillid til virksomheden.

Manglende hensyn til spidsbelastningsperioder

En stor del af kritikken drejer sig om KMDs valg om at lave opdateringer midt i spidsbelastningsperioder. Dette øger risikoen for fejl og nedetid, hvilket kan have alvorlige konsekvenser for offentlige myndigheder og borgerne. Brugere opfordrer KMD til at lave bindende aftaler om opdateringer om natten for at minimere risici.

Svigtende kundeservice og manglende respons

Flere kommentarer nævner utilfredshed med KMDs kundeservice. Brugere oplever lange ventetider i telefonen, manglende svar på mails og vanskeligheder med at få fat på de rette personer. Denne manglende service og respons skaber frustration og negativ oplevelse hos brugerne.

Sikkerhedsproblemer og dårlig håndtering af sikkerhedshuller

Bekymringer om sikkerhed står også centralt i kritikken mod KMD. Kommentarerne påpeger et sikkerhedshul, som eksperter har fundet i KMDs systemer. Brugere udtrykker utilfredshed med virksomhedens reaktion, der involverede politianmeldelse af budbringeren i stedet for at takke for hjælpen og lukke hullet. Dette skaber tvivl om KMDs engagement i at håndtere sikkerhedsrisici.

Dårlig funktionalitet og hyppige forringelser i systemet

Flere brugere klager over dårlig funktionalitet i KMDs systemer. Manglende basale funktioner såsom kopiering af CPR-numre og hyppige forringelser efter opdateringer påpeges. Brugere oplever, at systemerne gradvist bliver dårligere, hvilket skaber frustration og besvær i deres arbejde.

Generel inkompetence og dårlig behandling af brugere

En række kommentarer fremhæver en oplevelse af inkompetence og dårlig behandling hos KMD. Brugere påpeger problemer med betalingssystemer, teknisk support og generel fejlhåndtering. Dette skaber mistillid til virksomheden og opleves som urimelig behandling.

Manglende ansvar og dårlig reaktion på fejl

Kritikken mod KMD omfatter også virksomhedens mangel på ansvar og konkret handling vedrørende fejl. Brugere udtrykker frustration over manglende kompensation ved tekniske problemer, udbetalingsfejl og svigtende systemer. Dette skaber følelsen af en virksomhed, der ikke tager ansvar for sine handlinger og konsekvenserne for brugerne.

Denne artikel er baseret på offentlige kommentarer fra brugere med erfaringer med KMD. Kommentarerne afspejler brugeroplevelser og er ikke bekræftet af virksomheden selv.

En dybdegående analyse af KMD: Erfaringer og kommentarer fra brugere

Indledning

KMD er en dansk virksomhed, der leverer it-løsninger og software til offentlige myndigheder. Virksomheden har en betydelig markedsandel inden for denne sektor, og deres produkter har været afgørende for driften af mange kommuner i Danmark. Dog er der opstået en række bekymringer og frustrationer blandt brugerne af KMDs systemer, som har indsamlet kommentarer og erfaringer, der nu vil blive analyseret.

KMDs stabilitet og driftsproblemer

En af de mest bemærkelsesværdige observationer fra brugernes kommentarer er, at KMDs systemer ofte oplever nedetid og driftsproblemer. Flere brugere rapporterer, at systemet er nede efter opdateringer, og de er overraskede over, at så mange offentlige myndigheder stadig bruger KMD. Dette rejser spørgsmålet om, hvorvidt KMD tager nok hensyn til stabiliteten og driftssikkerheden af deres systemer.

Oplevelser med KMD Nexus

Mange brugere fremhæver, at når KMD Nexus fungerer som det skal, er det en genial platform, der er brugervenlig og nem at arbejde med. Der er dog også frustration over, at KMD vælger at lave opdateringer midt i spidsbelastningsperioder, hvilket øger risikoen for fejl og nedetid. Brugernes råd til kommunalbestyrelser er at indgå bindende aftaler med udbyderen for at sikre, at opdateringer sker om natten for at undgå potentielt sårbare situationer midt på dagen.

Konsekvenserne af tekniske fejl og manglende service

En af de mest alvorlige problemer, der er blevet nævnt af brugerne, er de negative konsekvenser af tekniske fejl og mangel på service fra KMDs side. Eksempelvis har over 600 mennesker i Middelfart kommune ikke fået udbetalt deres ydelse på grund af en teknisk fejl fra KMDs side. Dette har ført til ubehagelige oplevelser som modtagelse af rykkere og risikoen for manglende betaling af regninger. Dette betragtes af brugerne som fuldstændig uacceptabelt, og de undrer sig over, om KMD vil stå til ansvar for de ekstraomkostninger, der er opstået på grund af deres fejl.

Kritik af KMDs sikkerhed og håndtering af opdaget sikkerhedshul

En anden væsentlig bekymring blandt brugerne er KMDs manglende fokus på sikkerhed. Det har været rapporteret, at der har været et sikkerhedshul i et af KMDs systemer i 12 år, hvor det var muligt at udtrække personfølsomme oplysninger. KMD blev gjort opmærksom på dette, men i stedet for at takke og lukke hullet, valgte de at politianmelde IT-konsulenten, der fandt fejlen. Dette er blevet betragtet som en forkastelig optræden af KMD og har skabt harme blandt brugerne.

Flere brugere udtrykker frustration over KMDs produkters funktionalitet og brugeroplevelse. Der er rapporter om basale funktioner, der ikke fungerer korrekt, som at kopiere CPR-numre fra regneark til søgefeltet eller at vigtige funktioner forsvinder efter opdateringer. Brugerne beskriver dette som talentløst og udtrykker skuffelse over, at KMD synes at gøre deres systemer dårligere og dårligere.

Konklusion

Baseret på brugernes kommentarer og erfaringer synes der at være betydelige bekymringer om KMDs stabilitet, driftsproblemer, manglende service, håndtering af sikkerhed samt funktionalitet og brugeroplevelse. Der er behov for at adressere disse problemer for at genvinde brugernes tillid og sikre, at der ikke længere er økonomiske og personlige konsekvenser forbundet med KMDs produkter og tjenester.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er KMDs vigtigste softwareprodukter og -tjenester?

KMD er en dansk virksomhed, der leverer IT-løsninger og services til den offentlige sektor samt private virksomheder. Nogle af deres mest kendte softwareprodukter og -tjenester inkluderer KMD Nexus, som er en platform til offentlig administration og sagsbehandling, og KMD Opus, der er en økonomisystemløsning. De tilbyder også løsninger til bl.a. skoleadministration, sundhedssektoren og pladsanvisningssystemer.

Hvad er nogle af de mest almindelige problemer, brugerne oplever med KMDs software?

Nogle af de mest almindelige problemer, brugere oplever med KMDs software, inkluderer systemnedbrud efter opdateringer, manglende funktionalitet og væsentlige fejl i systemerne. Brugere har også rapporteret om sikkerhedshuller, hvor personfølsomme oplysninger kunne udtrækkes. Der har været frustrationer over dårlig kommunikation og manglende respons fra KMDs side, når der opstår problemer. Der har også været klager over dårlig brugervenlighed og manglende stabilitet i KMDs systemer.

Hvad er konsekvenserne af systemnedbrud og tekniske fejl i KMDs systemer?

Konsekvenserne af systemnedbrud og tekniske fejl i KMDs systemer kan være alvorlige. Det kan føre til forsinkelser og afbrydelser i offentlige tjenester såsom udbetalinger af ydelser, hvilket kan have direkte indvirkning på brugernes økonomiske situation og evne til at betale regninger. Der er også en risiko for fejlagtige beregninger og mindre effektiv drift i kommunerne og andre offentlige institutioner, der bruger KMDs systemer. De negative konsekvenser kan også omfatte dårlig service, tab af tillid og omdømme for både KMD og de offentlige myndigheder, der er afhængige af deres software og tjenester.

Hvordan har KMD håndteret rapporterede sikkerhedshuller og fejl i deres systemer?

KMDs håndtering af rapporterede sikkerhedshuller og fejl i deres systemer er blevet kritiseret af nogle brugere. Der har været tilfælde, hvor KMD har valgt at politianmelde IT-konsulenter, der har fundet sikkerhedshuller i deres systemer, i stedet for at takke dem for hjælpen og arbejde aktivt på at løse de identificerede problemer. Dette har ført til uenighed og offentlig debat om virksomhedens prioritering af sikkerhed og evnen til at tage ansvar for fejl. Det er vigtigt for KMD at forbedre deres kommunikation og håndteringsprocesser for at opnå bedre samarbejde og tillid blandt deres brugere og IT-sikkerhedseksperter.

Hvad er nogle af de mest nævnte mangler ved KMDs software?

Nogle af de mest nævnte mangler ved KMDs software inkluderer manglende funktionalitet, især efter opdateringer, dårlig brugervenlighed og tab af vigtige funktioner efter opdateringer. Brugere har også rapporteret om manglende mulighed for at kopiere CPR-numre fra regneark og indsætte dem i søgefeltet samt andre basale funktioner, der ikke fungerer korrekt. Disse mangler er blevet anset for at være talentløse og underminerer effektiviteten og den generelle brugeroplevelse af KMDs software.

Hvordan har KMD håndteret brugernes henvendelser og behov for support?

Nogle brugere har oplevet urimelig behandling og dårlig service fra KMD i forbindelse med deres henvendelser og behov for support. Der har været tilfælde, hvor brugere har ventet i lang tid på telefonen for at komme igennem eller har oplevet manglende respons på mails og forespørgsler. Nogle har også bemærket inkompetent personale og manglede mulighed for at få adgang til de nødvendige ressourcer og support. Det er afgørende for KMD at forbedre deres kundeservice og kommunikation med brugerne for at opfylde deres behov og forventninger.

Hvad er nogle af de mest alvorlige konsekvenser af systemnedbrud og tekniske fejl i KMDs systemer?

Nogle af de mest alvorlige konsekvenser af systemnedbrud og tekniske fejl i KMDs systemer inkluderer manglende udbetalinger af ydelser, hvilket kan føre til økonomiske problemer for borgerne samt risikoen for ubehagelige oplevelser og økonomiske sanktioner som følge af manglende betaling af regninger. Der er også en potentiel risiko for fejlagtige beregninger og manglende effektivitet i den offentlige administration og drift, hvilket kan påvirke offentlige tjenester negativt og underminere brugernes tillid. Det er afgørende, at KMD tager ansvar for at minimere risikoen for systemnedbrud og fejl samt at håndtere dem hurtigt og effektivt for at undgå alvorlige konsekvenser.

Hvad er nogle af KMDs løsninger til håndtering af økonomiske opgaver for både offentlige institutioner og private virksomheder?

KMD tilbyder en række løsninger til håndtering af økonomiske opgaver for både offentlige institutioner og private virksomheder. Deres softwareløsninger, såsom KMD Opus, er designet til at lette økonomistyring, regnskab og finansiel rapportering. Disse løsninger er udviklet til at opfylde specifikke behov i den offentlige sektor, herunder budgetlægning og -opfølgning, understøttelse af indkomstskatteprocesser og ydelsesadministration. For private virksomheder kan KMDs løsninger hjælpe med at automatisere økonomiske processer og sikre korrekte regnskaber og rapportering. Dette kan bidrage til øget effektivitet og overholdelse af regler og regulativer.

Hvad er karakteristisk for KMD Nexus som platform for offentlig administration og sagsbehandling?

KMD Nexus er en platform udviklet af KMD til offentlig administration og sagsbehandling. Den er kendt for at være brugervenlig og nem at arbejde i, når den fungerer korrekt. Brugere har dog ofte nævnt en mangel på stabilitet, især under opdateringer, som kan øge risikoen for fejl og nedetid. For at optimere brugeroplevelsen og reducere risikoen for problemer i spidsbelastningsperioder har nogle brugere foreslået, at KMD bør indgå bindende aftaler med udbyderen for at sikre, at softwareopdateringer udføres om natten og ikke midt på dagen. Dette ville bidrage til at minimere sårbarheder og afbrydelser i den offentlige administration på grund af systemnedbrud.

Hvad er nogle af de mest bekymrende fund af sikkerhedshuller og sårbarheder i KMDs systemer?

Nogle af de mest bekymrende fund af sikkerhedshuller og sårbarheder i KMDs systemer inkluderer et optaget sikkerhedshul, hvor personfølsomme oplysninger kunne udtrækkes fra systemet i hele 12 år uden at blive opdaget. Dette har rejst tvivl om sikkerhedskulturen og -procedurerne hos KMD. Der har også været bekymring omkring virksomhedens reaktion på sikkerhedsrapporter, hvor de har politianmeldt IT-konsulenter, der har påpeget sikkerhedsproblemerne, i stedet for at rette fokus mod at løse de identificerede sårbarheder. Disse fund er blevet betragtet som alvorlige og har fremhævet behovet for bedre sikkerhedsforanstaltninger og en mere proaktiv tilgang til at håndtere sikkerhedshuller.

Andre anmeldte virksomheder: Sydbank • Onlinehund.dk • Alka • Norlys • Gastrobyboegh • Nielsboyelarsenbiler • Feriepartner Danmark • Cafenoah • Milfroom • Sephora Danmark • Your Garden • JoDis Shoes • CB Group • mit.id • Min A-kasse • Gyldendal+, Gyldendals Bogklub • Direct Ferries • Findbolig.nu • Rødovre Centrum • Anyday A/S • SAS • Avis Biludlejning • Byenssteinerskole • Cafeminolivia • Plakatsnedkeren • Roborock • Tinder • Bodega Kurts Mor • brdr • Panserscreen • Boligsiden • Mondrupbiler • A Hcykler • Vinkyperen • Horsensauktioner • Jysk Telemarketing A/S • Skcaravan • vidaXL • XXL Sports & Outdoor • frishop.dk • TDC NET • Jumboshop • Kristiansdal Boligforening • Audi – Hørsholm • Lepirol • I/S A1 Biler • Wash World