Flere af kommentarerne viser en stor loyalitet og tilfredshed med Norwegianreward som en langvarig kunde. Selvom der har været ændringer i programmet, udtrykker kunderne stadig deres glæde og intention om fortsat at støtte virksomheden.
I en af kommentarerne påpeges det, at der var en kommunikationsbrist omkring ændringen i kvalificerende flyvninger, men der er også en forståelse for, at dette kan være blevet overset. Dette tyder på, at kunderne tager ændringerne til efterretning og er villige til at tilpasse sig.
Nogle kommentarer udtrykker frustration over manglen på dansk support og sværheden ved at få kontakt med virksomheden. Kunderne fremhæver vigtigheden af klar og hurtig kommunikation, især når det kommer til spørgsmål om annullering af rejser eller tabte cashpoints.
En frustreret kommentar påpeger udfordringerne ved at opnå cashpoints i forbindelse med billeje gennem samarbejdspartnere. Kunden følte sig snydt af manglende oplysninger om kravene til at opnå cashpoints. Dette kunne være et område, hvor Norwegianreward kan forbedre kommunikationen og sikre, at kunderne er godt informerede om samarbejdsvilkår.
En anden udfordring er manglen på mulighed for at betale via Betalingsservice eller automatisk træk på Dankort. Dette er et område, hvor virksomheden kan tilpasse sig og imødekomme kundernes behov for mere fleksible betalingsmuligheder.
Selvom kommentarerne i denne samling er kritiske, er det også vigtigt at bemærke, at der er gennemgående temaer af loyalitet og anerkendelse af ændringerne i programmet. Disse positive aspekter bør ikke overses, da de viser, at trods udfordringer er der stadig mange kunder, der støtter og værdsætter Norwegianreward som en virksomhed.
En af de mest fremhævede negative punkter i kommentarerne er, at Norwegianreward har foretaget ændringer i deres loyalitetsprogram, som mange kunder ikke er tilfredse med. Flere nævner specifikt ændringerne i sædevalg, hvor standard sæde nu er den eneste mulighed, hvilket anses som et tilbageskridt fra tidligere fordele..
Flere kommentarer påpeger, at Norwegianreward mangler tydelig og tilstrækkelig information i deres kommunikation. Nogle har bemærket, at kvalifikationskravene for at opnå fordele er ændret, men det er ikke blevet kommunikeret klart i nyhedsbrevene. Der er også frustration over manglende dansk support og vanskeligheden ved at komme i kontakt med virksomheden, enten gennem telefon eller e-mail.
En anden kilde til utilfredshed er handtering af cashpoints og optjening i programmet. Flere kommentarer kalder det snyd, da der angiveligt er begrænsninger for, hvordan cashpoints kan bruges, eller at man ikke kan bruge hele sin optjente saldo. Der er også frustration over vanskeligheder med at optjene cashpoints gennem samarbejdspartnere som billejevirksomheder, hvor rabatten ikke blev givet som forventet.
Endelig er der klager over den manglende hjælp og support fra Norwegianreward. Nogle kommentarer nævner, at de har svært ved at få svar på deres spørgsmål eller at de bliver mødt med manglende forståelse og henvisninger til andre samarbejdspartnere.
Samlet set afspejler kommentarerne en generel utilfredshed med ændringerne i Norwegianreward-programmet, manglende information og kommunikation, problemer med cashpoints og svært ved at opnå support. Det er vigtigt for virksomheden at tage disse feedbacks alvorligt og reagere på dem for at forbedre kundeoplevelsen.
Virksomheden Norwegianreward har længe været kendt som en populær platform for kundefordele og loyalitetsprogrammer for rejsende. Men på trods af sin popularitet synes der at være en række udfordringer og bekymringer blandt eksisterende kunder, der har fremkommet i kommentarer og anmeldelser om virksomheden.
En af de mest prominente klager, der gentagne gange er blevet nævnt, er indførelsen af ændringer i Norwegianrewards kundeprogram for 2023. Flere kunder har givet udtryk for deres utilfredshed med ændringen i sædevalg, hvilket nu er begrænset til standard sæder i stedet for tidligere privilegierede sæder.
En anden ændring, der er blevet bemærket af nogle, er øgningen i antallet af kvalificerende flyvninger, der kræves for at opnå fordelene ved programmet. Tidligere krævede programmet 6 flyvninger, men dette blev ændret til 8, hvilket nogle kunder ikke syntes om og følte som en uventet ændring.
Flere kunder har udtrykt frustration og bekymring over manglen på dansk support hos Norwegianreward. Kunder har haft problemer med at finde et telefonnummer til virksomheden og har bemærket, at e-mails nogle gange ikke besvares. Dette har resulteret i manglende kommunikation og forvirring hos nogle kunder, der prøver at få oplysninger om bestilling af rejser eller spørgsmål om refusion og brug af optjente cashpoints.
Desuden er der blevet nævnt, at banken heller ikke har været i stand til at hjælpe med at kontakte Norwegianreward og at nogle kunder har oplevet vanskeligheder med at få fat i deres mistede cashpoints.
Et andet kontroversielt emne, der er blevet fremhævet i kommentarerne, involverer cashpoints for biludlejning. Mens Norwegianreward annoncerer muligheden for at optjene 10% cashpoints, når man lejer en bil gennem deres samarbejdspartnere, har flere kunder rapporteret om høje prissætninger og manglende cashpoints efter at have kontaktet udlejningsfirmaet. Dette har ført til beskyldninger om svig og manglende klarhed om betingelserne for billeje cashpoints.
Blandt de øvrige klager og bekymringer, der er blevet nævnt i kommentarerne, er manglende respons og manglende hjælp fra Norwegianreward i forhold til specifikke spørgsmål fra kunder. Flere kunder har bemærket, at de gentagne gange har fået svar på andre emner eller ikke har modtaget tilstrækkelig vejledning og support fra virksomheden.
Andre klager inkluderer manglende mulighed for automatiske betalinger og manglende tilmelding til betalingsservice med Norwegianrewards.
Samlet set er der en række bekymringer, der er blevet fremhævet i kundekommentarer om Norwegianreward. Disse bekymringer omfatter ændringer i programmet, manglende dansk support og uklarhed om billeje cashpoints. Det er vigtigt for Norwegianreward at tage disse klager i betragtning og adressere dem for at opretholde kundetilliden og forbedre kundeoplevelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Andre anmeldte virksomheder: Christianshavns Færgecafe • GrønRejs • Gundsø Markiser A/S • VIVO design • IDA • Allente • Kagetid • Frisør Pii • Cillouettes • Nyheder24 • Restaurant Fasaneriet 2017 • Fleet • GrejFreak.dk • Dansk Sundhedssikring • Purhus Kro • Toldboden • 1bet • Q-Park Danmark A/S • skyshowtime.com • Aliexpress • Golfskoven • Auto-Cramer • Vaillant • Hos Bilal • Volkswagen Amager • Kvik Kort • Restaurant Kanalen • Neonskiltet • DBA • Duka • Krimibogklub • H&M • The Food Company ApS • Carpet Avenue • Urvaerket.dk • Corendon Rejser DK • Notino • Lån & Spar Bank A/S • Primevideo • Dyrlægehuset – Amager • PizzaPal.dk • By Stine Winther • Philipson Wine • PlayOJO • Hobroautogenbrug • Ameliesburger
