En af de kommentarer, der blev nævnt, var, at OnlinePOS reklamerer med at have ingen skjulte gebyrer. Dog oplevede en bruger, der købte kasseapparater fra virksomheden, at der blev opkrævet et gebyr for manglende tilmelding til betalingsservice, som ikke blev nævnt i tilbuddet. Dette førte til en konflikt mellem brugeren og OnlinePOS, hvor brugerne blev truet med at få deres kasseapparater lukket, hvis de ikke betalte.
En anden hyppig kommentar handlede om manglende styr på aftaler og en dårlig brugervenlighed. Brugere gav udtryk for, at de havde svært ved at få systemet til at fungere, især i deres takeaway-forretninger. Desuden oplevede nogle brugere regninger og rykkere, selvom de allerede havde opsagt deres abonnement hos OnlinePOS.
Et tredje gentagende tema var problemer med terminalerne og manglende support fra OnlinePOS. En bruger, der solgte fyrværkeri og brugte terminalerne, fik dem ikke leveret i brugsklar stand og oplevede kun problemer med dem. Brugeren følte, at en medarbejder forsøgte at hjælpe, men blev modarbejdet af resten af virksomheden.
Flere brugere udtrykte utilfredshed med den dårlige service og manglende kommunikation fra OnlinePOS. Brugere oplevede, at virksomheden ikke overholdt aftaler, ikke besvarede e-mails og support var lukket, på trods af at de lovede 24/7 support. Mangel på viden hos medarbejdere om deres eget system blev også nævnt.
Trods de negative kommentarer var der også nogle brugere, der havde positive oplevelser med OnlinePOS. Én bruger roste virksomhedens service og sagde, at uanset hvor travlt de havde, fik de altid hjælp med et smil og kompetent assistance. En anden bruger beskrev systemet som verdensklasse og fremhævede dets brugervenlighed og god service, når der opstod problemer.
En stor skuffelse blev udtrykt af en gruppe på fem unge, der startede en restaurant og valgte OnlinePOS som deres POS-system. De oplevede, at virksomheden ikke leverede den lovede hjælp og support, førte til problemer med opstart og administrativt rod. De følte sig blokeret og kunne ikke få svar fra virksomheden.
Samlet set var kommentarerne om OnlinePOS blandet med både anbefalinger og advarsler. Nogle brugere anbefalede virksomheden og roste deres service, mens andre advarede mod at vælge OnlinePOS på grund af de beskrevne problemer og manglende support.
Det er vigtigt at bemærke, at disse kommentarer repræsenterer synspunkter fra forskellige brugere og deres oplevelser med OnlinePOS. Det kan være nyttigt at vægte disse kommentarer, når man overvejer at bruge virksomhedens tjenester.
Når man kigger på kommentarerne fra brugere, der har haft erfaringer med virksomheden OnlinePOS, tegner der sig et billede af flere gennemgående temaer, der er negative over for virksomheden. Disse temaer omfatter manglende information om gebyrer, dårlig kundeservice, tekniske problemer og misligholdte aftaler. Lad os dykke nærmere ned i disse punkter for at forstå, hvad der har frustreret brugerne.
En af de første kommentarer, der bliver fremhævet, handler om skjulte gebyrer fra OnlinePOS. En bruger købte fire kasseapparater og blev derefter opkrævet et beløb for manglende tilmelding til betalingsservice. Brugeren hævdede, at dette gebyr ikke var angivet i det tilbud, de modtog, og nægtede derfor at betale det. OnlinePOS reagerede ved at true med at deaktivere brugerens kasseapparater, uden at sende nogen rykker til deres administration. Dette efterlod en negativ oplevelse, hvor brugeren følte sig truet af virksomheden og mistede tilliden til deres påståede mangel på skjulte gebyrer.
Flere kommentarer nævner dårlig kundeserviceoplevelse med OnlinePOS. Brugere rapporterer om manglende overholdelse af aftaler, manglende svar på e-mails og problemer med at kontakte support. En bruger beskriver, hvordan medarbejdere ikke kendte til deres egen take-away side og ikke kunne hjælpe med at rette fejl eller mangler. Dette indikerer en overordnet mangel på kompetence og professionel håndtering af kundesupport. Kundeservice spiller en afgørende rolle i at opbygge kunderelationer og sikre, at kunderne får den nødvendige hjælp og support, når de har brug for det.
En anden almindelig klage, der optræder i kommentarerne, er om tekniske problemer med OnlinePOS systemet. En bruger, der brugte terminalerne til salg af fyrværkeri, oplevede mange problemer og mistede kunder, fordi terminalerne ikke fungerede korrekt. Kommentaren antyder også, at en enkelt medarbejder forsøgte at hjælpe, men blev modarbejdet af resten af virksomheden. Dette indikerer en intern kommunikationsmangel og en mangel på effektive løsninger på tekniske problemer.
Flere brugere nævner, at OnlinePOS ikke overholder aftaler. En restaurant på øen Sejerø beskriver, hvordan OnlinePOS glemte at levere deres kasse før åbningen, og de blev tvunget til at køre til København og selv hente den. Virksomheden lovede også hjælp med opsætning og bogføring, men undlod at yde den lovede assistance. Brugerne oplevede også problemer relateret til online services som e-conomic og onboarding, der ikke blev sat ordentligt op. Manglende overholdelse af aftaler kan skabe ubehagelige oplevelser for kunderne og give dem følelsen af at være i et administrativt rod uden mulighed for hjælp.
Samlet set afspejler kommentarerne en række negative erfaringer med OnlinePOS. Manglende information om gebyrer, dårlig kundeservice, tekniske problemer og misligholdelse af aftaler bidrager til utilfredshed og frustration blandt brugerne. Det er vigtigt for enhver virksomhed at adressere disse problemer for at opretholde et positivt omdømme og sikre tilfredse kunder.
OnlinePOS er en virksomhed, der tilbyder kasseapparater og POS-systemer til forskellige virksomheder. Virksomheden har modtaget en blanding af både positive og negative kommentarer fra brugere. I denne artikel vil vi gennemgå og analysere nogle af de kommentarer, der er blevet indsamlet fra folk, der har erfaring med OnlinePOS.
En af de negative kommentarer, der blev indsamlet, nævner, at OnlinePOS opkræver et beløb for manglende tilmelding til betalingsservice. Selvom brugeren nægtede at betale beløbet, modtog de en trussel om, at deres kasseapparater ville blive lukket, hvis de ikke betalte inden for fire dage. Brugeren følte, at OnlinePOS opførte sig uhensigtsmæssigt ved at trumfe krav igennem uden normale rykkerprocedurer. Det er vigtigt at være opmærksom på, at skjulte gebyrer kan være en kilde til frustration for mange brugere.
En anden negativ kommentar nævner, at der ikke er styr på aftaler, og at systemet ikke er brugervenligt. Brugeren oplevede problemer med at få systemet til at fungere i deres takeaway-forretning. Trods opsigelse af OnlinePOS-abonnementet modtog brugeren stadig regninger og rykkere fra virksomhedens regnskab. Kommentaren antyder, at OnlinePOS har en forretningsstrategi, hvor det virker som om, at kundens problemer bliver deres eget ansvar. På baggrund af denne kommentar kan det konkluderes, at der ikke er nogen anbefaling af OnlinePOS fra denne bruger.
En bruger nævner, at de oplevede problemer med de terminaler, de købte fra OnlinePOS til salg af fyrværkeri. De påpeger, at terminalerne ikke var klar til brug, og det førte til tab af kunder, der ikke ønskede at vente på, at terminalerne blev ordnet. Kommentaren indikerer, at en medarbejder forsøgte at løse problemet, men blev modarbejdet af resten af virksomheden. Dette tyder på problemer med intern kommunikation og kvaliteten af den leverede service.
En anden negativ kommentar fremhæver, at OnlinePOS ikke overholder aftaler, ikke besvarer e-mails og har en lukket support, på trods af at de lover 24/7 support. Brugeren nævner også, at medarbejderne ikke har tilstrækkelig viden om deres egen take-away side og ikke kan hjælpe med at rette fejl eller mangler. Kommentaren konkluderer, at OnlinePOS ikke kan anbefales.
På trods af de negative kommentarer er der også brugere, der har haft positive oplevelser med OnlinePOS. En bruger roser virksomheden for deres verdensklasse service og påpeger, at de altid får kompetent hjælp og et smil i telefonen, uanset hvor travlt det er. Denne kommentar er dog i mindretal i forhold til de negative kommentarer, der er blevet indsamlet.
En lang og negativ kommentar kommer fra en gruppe unge mennesker, der har åbnet en restaurant. De valgte OnlinePOS baseret på løfter om god service, men oplevede flere problemer. Først og fremmest blev deres kasse ikke leveret som lovet, hvilket førte til stor besvær og stress før åbningen. OnlinePOS undlod også at hjælpe med opsætning og bogføring, på trods af klare aftaler om opstarts-support. Brugerne blev efterfølgende ignoreret af deres kontaktperson og følte sig blokeret fra at få hjælp. De har også fundet ud af, at andre aspekter af systemet ikke er blevet sat ordentligt op. Denne kommentar understreger en lang række problemer og manglende support fra OnlinePOS.
En bruger nævner, at systemet fungerer godt, når det virker, men at det er umuligt at få fat på OnlinePOS, når der er problemer. Brugeren oplever lang ventetid for at få support og påpeger, at hvis man ønsker hurtig service, er OnlinePOS ikke det rigtige valg. Dette kan være en kilde til frustration, da et effektivt POS-system er essentielt for brugerens forretning.
På baggrund af de kommentarer, der er blevet indsamlet, er det tydeligt, at OnlinePOS har en blanding af positive og negative oplevelser fra deres brugere. Nogle brugere fremhæver god service, mens andre oplever problemer med manglende support, dårlig kommunikation og skuffende levering af produkter og løfter. Det er vigtigt for potentielle kunder at være opmærksomme på disse kommentarer og overveje deres egne behov og forventninger, inden de beslutter sig for at vælge OnlinePOS som deres POS-udbyder.
Ofte stillede spørgsmål
Andre anmeldte virksomheder: AO • Esamor • Swapfiets Danmark • Kreabeads • Finnair • Sørby Auto • A Hotels • Joomlakonsulenten – Alt i Joomla CMS • Bolig-Form.dk • PT Vinduer A/S • NiceHair • Kundeservice Postnord • Mous • Amazonprime • Dansk Camping Union – Skovly/Tranum • Fever • Folkeferie • Ginbutikken • Buddy Leg • Vores Sundhed • Fbs Massage • Skovgaard Vine • Akiba Sushi • Nykredit • Shop Mango • Folkeferie • LÉ MOSCH • parfumdreams • Orion Shop • Energii • Easyjet • Lebara Mobile (DK) • Mad med mere • Muscle House • Ekstra Bladet • E Komplet • Bikeinn • Stromtid • Swiss Clinic • TotalAV • Ghrelin • Jagt og Fiskerimagasinet
