Spirii anmeldelser

Kundernes oplevelser med Spiriis tekniske support har været blandede. Nogle kunder har haft positive oplevelser med god og hjælpsom support, hvor medarbejdere som Toke og Yassin har fået ros for deres opfølgning og løsning af problemer. Andre har dog haft dårlige oplevelser, hvor de har følt sig ignoreret eller oplevet manglende hjælp og lang ventetid på at få løst tekniske problemer.

De mest almindelige problemer, som kunderne har oplevet med Spirii, omfatter problemer med ladeboksens funktionalitet, hyppige nedbrud og problemer med at lade bilen op. Der har også været problemer med opdateringer, der har forårsaget sikringsproblemer og endda beskadigelse af biler. Desuden har flere kunder klaget over langsom eller manglende respons fra Spiriis support samt løfter, der ikke er blevet holdt.

Nogle typiske klager, som Spirii har modtaget fra kunderne, omfatter dårlig service, både fra teknisk support og i forbindelse med betalings- og refusionsprocesser. Kunderne har også klaget over problemer med ladeboksens pålidelighed og nødvendigheden af gentagne genstarter for at få den til at fungere. Der har også været klager over manglende kommunikation og utilstrækkelig opfølgning fra Spiriis side.

Spirii har reageret forskelligt på de indsendte klager og problemer. Nogle kunder har oplevet, at Spirii har taget deres klager alvorligt og arbejdet på at rette op på problemerne. Disse kunder har rapporteret positivt om oplevelser med medarbejdere som Toke, Lucas og Yassin, der har forsøgt at løse problemerne og forbedre kundetilfredsheden. Det skal dog bemærkes, at flere kunder stadigvæk har oplevet manglende løsninger og utilfredsstillende reaktioner fra Spirii.

Ja, Spiriis priser anses generelt for at være konkurrencedygtige sammenlignet med andre ladeoperatører. Flere kunder har understreget, at priserne hos Spirii er rimelige og gennemskuelige. Nogle kunder har også været tilfredse med, at Spirii samarbejder med andre udbydere, hvilket giver mulighed for at oplade på forskellige ladestandere via Spirii Go-appen.

Den generelle tilfredshed med Spiriis ladebokse har været blandet. Nogle kunder har oplevet, at ladeboksene fungerer upåklageligt og er nemme at betjene, både via ladebrik og app. Disse kunder har også været tilfredse med den professionelle installation og de tilpassede løsninger, der blev tilbudt. Dog har flere kunder rapporteret problemer med ladeboksens pålidelighed, herunder hyppige nedbrud og problemer med at lade bilen op til tiden.

Spirii har generelt håndteret refusion af elafgift for kunderne tilfredsstillende. Flere kunder har vurderet, at Spirii refunderer elafgiften som aftalt, og at de har modtaget korrekte og gennemskuelige fakturaer. Der har dog været enkelte klager over forsinkede eller manglende refusioner samt problemer med at få oplysninger om priser og fakturaer.

Kundeservice hos Spirii har reageret forskelligt på kundernes klager og problemer. Der har været positive tilbagemeldinger om venlige og imødekommende telefoniske samtaler, hvor kundernes spørgsmål er blevet besvaret hurtigt og kompetent. Dog har der også været klager over nedladende svar og manglende hjælp i svære situationer, hvor problemerne ikke kunne løses med en genstart. Der har også været udfordringer med manglende opfølgning og lang ventetid på teknisk hjælp.

Flere kunder har rapporteret om positiv oplevelse med installationen af Spiriis ladebokse. Installationen er blevet beskrevet som professionel og tilpasset kundernes ønsker og behov. Der har også været ros til de samarbejdspartnere, der har stået for installationen, såsom Bravida. Dog har der også været enkelte klager over problemer og manglende kommunikation vedrørende installationen af ladeboksene.

Spirii har varieret i deres evne til at tilbyde alternative løsninger for kunder med problemer. Nogle kunder har rapporteret om god hjælp og vejledning fra Spirii-support, når der har været behov for alternative løsninger såsom at lade på offentlige ladestandere eller bruge bilens egne indstillinger til opladning. Dog har der været klager over manglende information og manglende evne til at løse problemer og give en tidshorisont for afhjælpning.