Travelis anmeldelser
Negative temaer i kommentarer om virksomheden Travelis
Efter at have gennemgået en række kommentarer fra brugere om virksomheden Travelis, er der flere gennemgående temaer af negativ karakter. Disse kommentarer indikerer en række problemer og bekymringer i forbindelse med bestilling af flybilletter gennem Travelis.
Betalingsproblemer og usikkerhed
En almindelig klage blandt brugere er problemer med betaling via Trustly. Flere brugere har oplevet, at deres betaling ikke blev bekræftet, hvilket skabte usikkerhed omkring, hvorvidt betalingen var gennemført. Manglende bekræftelsesmail og usikkerhed omkring antallet af træk på deres konto har også bidraget til bekymring blandt brugerne.
Nogle brugere har endda oplevet, at de blev opkrævet et servicegebyr, selvom de efterfølgende fandt ud af, at dette gebyr kun skulle opkræves ved Force Majeure, hvilket ikke var tilfældet i deres situation. Utilfredshed over kommunikationen fra kundeservice og manglende evne til at løse problemerne har også været fremherskende.
Kundeservicen og kommunikationen
Manglende evne til at få hjælp og støtte fra kundeservice har været en stor kilde til frustration for brugerne. Flere kommentarer nævner dårlig kundeservice og utilstrækkelig kommunikation.
Mange brugere har klaget over manglende respons fra kundeservice og har ikke modtaget den nødvendige hjælp til at løse deres problemer. Nogle har endda nævnt, at kundeservice ikke engang kunne finde og bekræfte oplysninger, som de henviste til i deres retningslinjer.
Manglende bagage inkluderet eller fejlagtig opkrævning
Flere brugere har oplevet problemer med bagage inkluderet i deres billetpris. Selvom de troede, at de havde tilkøbt bagage, blev de overraskede over at opdage, at dette ikke var tilfældet, når de ankom til lufthavnen.
Utilfredshed over behovet for at betale for bagage igen og mangel på hjælp fra kundeservice har skabt irritation hos brugerne. Nogle har også oplevet ændringer i prisen under den endelige betaling, hvor ekstra gebyrer er blevet tilføjet uden forklaring.
Usikkerhed omkring billetter og booking
En anden hyppig klage er usikkerhed omkring billetter og booking. Nogle brugere har oplevet problemer med at modtage deres billetter eller booking-numre, hvilket har skabt bekymring og tvivl om, hvorvidt deres reservationer er korrekte.
Manglende klarhed om billetdetaljer og mangel på information om flyselskaber og tilknyttede rejseruter er også blevet nævnt. Nogle brugere har oplevet forsinkelser i at modtage nødvendige oplysninger og har været nødt til at kontakte kundeservice gentagne gange for at få hjælp.
Konklusion
De gennemgående temaer i kommentarerne om virksomheden Travelis viser, at mange brugere har oplevet forskellige problemer og bekymringer i forbindelse med deres oplevelse med virksomheden. Betalingsproblemer, manglende klarhed og hjælp fra kundeservice samt kommunikationsudfordringer er blot nogle af de problemer, som brugerne har beskrevet.
Det er vigtigt at bemærke, at disse kommentarer er baseret på brugernes individuelle oplevelser og kan ikke generaliseres til at gælde for alle kunder hos Travelis. Det er dog vigtigt at tage disse erfaringer i betragtning, når man overvejer at bestille flybilletter gennem virksomheden. Det anbefales at foretage en grundig research og overvejelse, inden man træffer en beslutning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor har der været problemer med betaling via Trustly på Travelis hjemmeside?
Der har været problemer med betaling via Trustly på Travelis hjemmeside, hvor brugere har oplevet, at betalingen ikke blev bekræftet, selvom de havde bekræftet to gange via MitID i Nordea. Dette skabte usikkerhed omkring om betalingen var blevet foretaget. Der blev heller ikke sendt en bekræftelsesmail på ordren fra Travelis. Dette skete specifikt på iPad i Safari, hvor der var to tabs åbne til Travelis, og Trustly returnerede til den forkerte. Efter den første kontakt med Nordea kom Travelis videre, da brugeren klikkede over på den rigtige tab, men ved bekræftelse af beløbet blev Travelis-siden stående på ventedialogen, indtil den lukkede, og brugeren var igen på reservationssiden med betalingsknappen. Brugeren fik reservationsbekræftelsen på mail, men ikke betalingsbekræftelsen. Der har været usikkerhed om, hvor mange gange Travelis vil trække beløbet fra Nordea, da det ikke optrådte i Nordea netbank.
Hvorfor er der utilfredshed med Travelis samarbejde med SAS?
Der er utilfredshed med Travelis samarbejde med SAS, da en bruger oplevede, at hendes fly til Aalborg blev aflyst af SAS, og hun blev bedt om at få sine penge tilbage fra Travelis, da hun var berettiget til fuld kompensation. Dog opdagede hun, at Travelis havde trukket et servicegebyr på 595 kr, selvom servicegebyret i vilkårene kun blev beskrevet ved Force Majeure. Da brugeren kontaktede SAS, blev det bekræftet, at aflysningen ikke havde noget med Force Majeure at gøre. Travelis kundeservice fastholdt dog, at det stod i vilkårene, men kunne ikke henvise til et specifikt sted, hvor det stod. Brugeren blev uforskammet behandlet af kundeservice, og sagen endte i frustration og utilfredshed.
Hvad er problemet med bagagetilvalg hos Travelis ifølge en brugeroplevelse?
En bruger oplevede, at der var problemer med bagagetilvalg hos Travelis. Under bestillingsprocessen blev det tydeligt angivet, at bagagen tilkøbes efter billetterne er købt, hvilket brugeren fandt lidt underligt, da det ikke er normal praksis. Da brugeren havde købt billetterne og ønskede at tilkøbe bagage, var der pludselig ingen mulighed for dette. Brugeren kontaktede kundeservice, der oplyste, at på netop denne afgang var der ikke mulighed for at tilkøbe bagage. Brugeren påpegede, at dette var en fælde, da det ikke var muligt for kunderne at vide på forhånd, om der kunne tilkøbes bagage, før billetterne var købt. Brugeren anmodede om en annullering af billetten og refusion, men dette blev afvist. Brugeren endte i en kamp med flyselskaberne KLM og Transavia, da de henviste til hinanden som tredjepart, og ingen ønskede at tage ansvar og hjælpe.
Hvorfor oplevede en bruger problemer med at modtage billetter og refundering fra Travelis?
En bruger oplevede problemer med at modtage billetter og refundering fra Travelis. Brugeren rykkede i to uger for at få tilsendt sit E-billet, men modtog den stadig ikke. Brugeren havde også booket et hotel gennem Travelis, og fik at vide, at det ville tage 3-5 arbejdsdage at få det betalte beløb tilbage. Efter 8 arbejdsdage havde brugeren stadig ikke modtaget beløbet. Da brugeren ringede til Travelis, blev deres manglende billet og bookingnummer opdaget. Problemet skyldtes, at Travelis havde angivet det forkerte bookingnummer, hvilket resulterede i, at brugerens booking forsvandt. Brugeren opfordrede alle til ikke at bestille noget gennem Travelis på grund af denne oplevelse.
Hvad var oplevelsen af check-in processen med Travelis ifølge en bruger?
En bruger havde en dårlig oplevelse med check-in processen hos Travelis. Brugeren fik aldrig et reservationsnummer eller lignende. Efter flere timers forsøg kunne brugeren ikke få noget til at fungere, så de kontaktede endda lufthavnen, der ikke kunne se, at deres flyvarp var blevet sendt videre til flyselskabet. Brugeren fik dog hjælp fra lufthavnen og fik det til at fungere uden hjælp fra Travelis. Brugeren advarer andre om ikke at bruge dette selskab og fraråder at bruge dem til at booke fly gennem.
Hvorfor er der utilfredshed med prishåndteringen hos Travelis ifølge flere brugeroplevelser?
Der er utilfredshed med prishåndteringen hos Travelis ifølge flere brugeroplevelser. Flere brugere oplevede, at priserne steg, mens de var i gang med at bestille, hvilket blev anset som svindleri. Nogle brugere påpegede, at Travelis ændrede prisen og krævede ekstra betaling for bagage, selvom det blev angivet på forsiden, at bagagen var inkluderet. Dette blev betragtet som useriøst. Andre brugere bemærkede, at der blev opkrævet pristillæg og ekstra gebyrer under bestillingsprocessen, hvilket gjorde det svært at få en klar og reel pris fra starten. Dette blev betragtet som vildledende og irriterende for brugerne.
Hvad er rapporten om manglende kommunikation hos Travelis ifølge en brugeroplevelse?
En bruger oplevede manglende kommunikation hos Travelis. Brugeren bestilte billetterne, men modtog ikke nogen bekræftelsesmail. Efter at have ventet i en time, sendte brugeren en e-mail til Travelis kundeservice for at efterlyse billetterne. Efter kun 5 minutter modtog brugeren sine billetter via e-mail. Brugeren pointerede, at hvis man ikke modtager en mail fra Travelis, ville det være en god idé at kontakte deres kundeservice. Samlet set blev oplevelsen anset som fin, da brugeren endelig fik de ønskede billetter.
Hvad er klagen om ændring af prisen hos Travelis ifølge en brugeroplevelse?
En bruger klagede over ændringen af prisen hos Travelis under bestillingsprocessen. Brugeren bemærkede, at prisen startede på et beløb, men ved betalingen steg prisen pludselig, da der var et pristillæg pålagt. Brugeren fandt det meget forvirrende og uigennemskueligt, da der var et prædefineret flueben på et eller andet, som brugeren ikke havde behov for. Dette blev anset som bondefangeri.
Hvad er en brugers oplevelse af at få billetter og forløbet med Travelis ifølge en brugeroplevelse?
En bruger havde en positiv oplevelse med at få billetter og forløbet med Travelis. Brugeren bestilte billetter til Dubai gennem Travelis, og alt fungerede fint. Brugeren kontaktede endda Turkish Airlines for at bekræfte billetterne, og de var helt fine. Brugeren var tilfreds med oplevelsen og kunne anbefale Travelis til andre.
Hvad gør en bruger i tilfælde af problemer med billetter og refundering hos Travelis ifølge en brugeroplevelse?
En bruger oplevede problemer med billetter og refundering hos Travelis. Brugeren købte billetter til et fly, der blev aflyst af Turkish Airlines. Brugeren kontaktede Travelis for at få refunderet billetterne, men de krævede et gebyr på 800 kr pr. person. Brugeren accepterede betingelsen, men efter fire måneder havde brugeren stadig ikke modtaget nogen refusion. Brugeren har ikke haft held med at få hjælp fra Travelis og råder andre til ikke at benytte selskabet.
Andre anmeldte virksomheder: Derby25 • Osfrisorartikler.dk • Debito ApS – Online inkasso • Axel Arigato • Berlingske • Tinyzone.dk • Nortec • DK Online A/S • Data Discount A/S • Eneba • Mecindo.dk • Louis Nielsen • Halara • Aamanns • Byens Autocenter Power Leasing A/S • waterdrop® • CarTrawler • Laserlounge-Tattoo fjernelse • Sfudlejning • TUI Sverige • Llefantino • Langhoff&Juul • momondo • Cafezigzag • netskobutik.dk • Bog & idé – Rosengårdcentret Odense • Kolberg Koed • bold.dk • Konges Sløjd • Friluftsland • Cocks & Cows • Forsvaretshudsalve • Royal Denmark • Billig-arbejdstøj.dk • DECO GROUP AS • Waxbymasja • UnoTel A/S • LGT Logistics A/S • miomio.dk • Ystad Saltsjöbad • PLAZA.DK • booster-packs.com • JobTeam A/S • Peter Beier Chokolade A/S • Many Mornings • BilligVVS.dk • Juice Plus+ • Casino House • LightInTheBox