VW Roskilde anmeldelser

Gennemgående positive temaer hos VW Roskilde

Kortere reparationstid end forventet

Flere kommentarer fremhæver, at reparationer blev udført hurtigere end forventet. En person nævner, at en skade på deres bil blev udbedret på 4 dage, selvom de blev fortalt, at det ville tage en uge. En anden nævner, at en motorlampe, som lyste på deres bil, var slukket, da de hentede den efter reparationen.

God service og opmærksomhed på detaljer

En kommentar fortæller om en positiv oplevelse med en lånebil, hvor mekanikeren sendte en video for at dokumentere og forklare fejlen på bilen. Ved afhentning havde de ikke kun udbedret problemet, men også støvsuget og vasket bilen. Dette blev betegnet som god stil. En anden person beskriver, hvordan de blev mødt med smil og godt humør hver gang de besøgte VW Roskilde.

Effektiv og professionel service

En kommentar roser den effektive og professionelle service, de modtog ved at indhente tilbud på en ny varevogn. En specifik medarbejder fra erhvervsafdelingen blev anbefalet på det varmeste. En anden person beskriver også den imødekommende og informative service ved en service af deres bil.

Flere tilfredse kunder planlægger at vende tilbage

Flere kommentarer nævner, at de er tilfredse med servicen hos VW Roskilde og har til hensigt at benytte dem igen i fremtiden. En person skriver, at de vil vende tilbage til samme servicested ved det næste service, og en anden omtaler deres positive oplevelse med en sælger og anbefaler ham til fremtidige købere.

Flere positive oplevelser med specifikke medarbejdere

En person nævner en positiv oplevelse med en specifik medarbejder ved navn Stig, som de varmt anbefaler. En anden person omtaler en dygtig mekaniker, hvor alt spillede godt sammen.

Gennemgående temaer i negative kommentarer om VW Roskilde

Lang ventetid og dårlig kundeservice

Flere af kommentarerne nævner lange ventetider og dårlig kundeservice som en negativ oplevelse hos VW Roskilde. En bruger oplevede at skulle vente lang tid på at prøvekøre en ny bil og blev mødt af en sælger, der ikke var dygtig nok eller interesseret i at hjælpe. En anden bruger beskriver, hvordan det var svært at få et tilbud og at deres Prismatch var tomme løfter.

Inkompetent eller ubehøvlet personale

Et andet gennemgående tema er oplevelsen af inkompetent eller ubehøvlet personale hos VW Roskilde. En bruger beskriver en oplevelse med at blive talt ned til af en medarbejder, der ikke kunne finde ud af at sætte telefonsvareren på. En anden bruger nævner en oplevelse med servicepersonale, der ikke var proaktive eller virkede til at have kundernes bedste interesse for øje.

Manglende opfyldelse af aftaler eller dårligt udført arbejde

Nogle brugere nævner også oplevelser af VW Roskilde, der ikke lever op til aftaler eller udfører arbejde dårligt. En bruger beskriver en oplevelse, hvor en reparation ikke blev udført ordentligt og en alufælg blev udskiftet med en ridset fælg. En anden bruger nævner en tilbagekaldelse, der tog dobbelt så lang tid, fordi arbejdet blev påbegyndt på en forkert bil.

Disse gennemgående temaer tegner en negativ billede af VW Roskilde, hvor kunderne oplever lang ventetid, dårlig kundeservice, inkompetent eller ubehøvlet personale samt manglende opfyldelse af aftaler eller dårligt udført arbejde.

VW Roskilde: En dybdegående analyse af kundeoplevelser

Introduktion

VW Roskilde er en bilforhandler beliggende i Roskilde, som tilbyder salg af nye og brugte biler samt service og reparationer til Volkswagen kunder. Virksomheden har en hjemmeside, hvor de fremhæver at have fokus på kundetilfredshed og god service. Men hvad siger kunderne egentligt om deres oplevelse hos VW Roskilde? Vi har samlet en række kommentarer fra folk, der har haft erfaringer med virksomheden, for at få et indblik i, hvordan VW Roskilde lever op til deres mål om at give kunderne den bedste service og rådgivning.

Kundeanmeldelser

Positiv oplevelse med bilreparation: En kunde havde en skade på sin bil, som blev udbedret hurtigere end forventet. Derudover blev en motorlampe, som lyste, også fikset. Dette resulterede i en positiv oplevelse for kunden, da reparationen blev udført inden for den angivne tidsramme, og yderligere problemer blev rettet.
Negativ oplevelse med prøvekørsel og salg: En anden kunde fortæller om en dårlig oplevelse vedrørende prøvekørsel af en ny Volkswagen-model. Kunden oplevede lang ventetid og en sælger, der virkede uforberedt og ikke kunne betjene de forskellige modeller korrekt. Derudover blev kundens brugte bil solgt til en opkøber til en dårlig pris. Alt i alt blev oplevelsen beskrevet som meget dårlig.
Positiv oplevelse med værkstedsbesøg: En tredje kunde fortæller om en positiv oplevelse med et værkstedsbesøg. Der blev aftalt en tid til reparation af en bankelyd i bilen, og kort tid efter modtog kunden en video fra mekanikeren, der dokumenterede og forklarede fejlen. Reparationen blev udført hurtigt, og bilen blev endda støvsuget og vasket, hvilket blev betragtet som en ekstra god service og et tegn på god stil.
Negativ oplevelse med tilbud og service: En kunde havde ventet i 14 dage på et tilbud på en bil, som aldrig blev modtaget. Kunden oplevede også problemer med prismatch, hvor der skulle fremlægges beviser som i en retssag for at få en konkurrencedygtig pris fra et andet værksted. Denne oplevelse blev anset som en dårlig service og varm luft.
Negativ oplevelse med telefonisk kundeservice: En anden kunde rapporterede om en ubehagelig oplevelse med telefonisk kundeservice. Ved forsøg på at bestille service til bilen blev kunden mødt med nedladende kommentarer, og det blev bemærket, at personalet ikke satte telefonsvarer på for at oplyse om lukketidspunkter. Denne manglende imødekommenhed og nedladende behandling fik kunden til at overveje at skifte bilmærke og undgå VW Roskilde i fremtiden.
Positiv oplevelse med første service: En anden kunde havde en god oplevelse med sin første service hos VW Roskilde. Medarbejderen var venlig, forklarede alt, der blev udført på bilen, og gennemgik servicelisten med kunden. Denne positive oplevelse førte til beslutningen om at fortsætte med at få service udført hos VW Roskilde.
Positiv oplevelse med erhvervsafdelingen: En anden kunde fremhævede en positiv oplevelse med erhvervsafdelingen hos VW Roskilde. Kundens behov for en varevogn blev mødt med effektiv og professionel service, og en specifik medarbejder blev anbefalet varmt for sin indsats.
Negativ oplevelse med tilbagekald og service: En kunde rapporterede om en oplevelse med en tilbagekaldelse af en Golf, som tog dobbelt så lang tid på grund af en lektiefejl i værkstedet. Denne manglende koordinering og mangel på proaktivitet blev betragtet som en gene for kunden og efterlod et dårligt indtryk af servicepersonalet.
Negativ oplevelse med reparation: En kunde oplevede problemer med både reparationen af en alufælg og udbedringen af en fabriksfejl på en Polo. Værkstedet havde ikke udført den nødvendige reparation af slæbeøjet og udskiftningen af alufælgen efterlod nogle ridser. Personalet erkendte fejlene og lovede at udbedre dem hurtigst muligt uden ekstra beregning. Kunden håbede på, at der ikke ville opstå yderligere uforudsete hændelser.
Positiv oplevelse med sælger: En kunde havde en fantastisk oplevelse med en sælger ved navn Stig og anbefalede ham varmt til kommende købere.
Positiv oplevelse med mekaniker: Endnu en kunde havde fået en super god service fra en dygtig mekaniker og var meget tilfreds med arbejdet.

Konklusion

Ud fra de indsamlede kommentarer kan det ses, at kundeoplevelserne hos VW Roskilde varierer betydeligt. Nogle kunder havde positive oplevelser med reparationer, service og venligt personale, mens andre havde dårlige oplevelser med ventetid, manglende professionalisme og nedladende behandling. Det er vigtigt at bemærke, at kommentarerne kun repræsenterer en brøkdel af kundernes oplevelser, og det er derfor nødvendigt at indsamle flere anmeldelser for at få det fulde billede. VW Roskilde bør dog være opmærksom på de negative kommentarer og stræbe efter at forbedre deres service og kundebehandling for at leve op til deres erklærede mål om at have kunden i centrum.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har kundernes oplevelser med VW Roskilde generelt været?

Kundernes oplevelser med VW Roskilde varierer. Nogle har haft positive oplevelser med hurtig reparation af skader på bilen og venligt personale, mens andre har haft dårlige oplevelser med lang ventetid, uvidende sælgere og utilfredsstillende service.

Hvordan har VW Roskilde håndteret skader på kunders biler?

Nogle kunder har været tilfredse med VW Roskildes håndtering af skader på deres biler. De har fået deres bilreparation udført hurtigere end forventet og har oplevet, at mekanikeren også tog sig af andre problemer, som f.eks. at slukke en motorlampe. Dette har givet dem en positiv oplevelse.

Hvordan var oplevelsen af prøvekørsel af en ny VW ID-3 hos VW Roskilde?

For én kunde var oplevelsen af prøvekørsel af en ny VW ID-3 hos VW Roskilde skuffende. Kunden oplevede lang ventetid og en sælger, der ikke var ordentligt bekendt med bilens funktioner. Derudover følte kunden sig negativt påvirket af, at sælgeren fokuserede mere på at sælge deres brugte bil til en opkøber fremfor at give en konkurrencedygtig pris.

Hvad har været kunders oplevelser med VW Roskildes service?

Nogle kunder har haft positive oplevelser med VW Roskildes service. De har fået deres biler repareret og serviceret tilfredsstillende og er blevet mødt af venligt personale, der har forklaret arbejdet og gennemgået servicelister.

Hvordan har VW Roskilde håndteret tilbudsgivning og prismatch?

For nogle kunder har VW Roskildes håndtering af tilbud og prismatch været skuffende. Kunderne har oplevet lang ventetid på tilbud og problemer med at få VW Roskilde til at matche priser fra andre værksteder. Dette har ført til frustration og ærgerlse hos disse kunder.

Hvordan har kunder oplevet VW Roskildes kundeservice?

Oplevelsen af VW Roskildes kundeservice varierer. Mens nogle kunder har haft positive oplevelser med imødekommende og informative medarbejdere, har andre oplevet ubehøvlet behandling, nedladende sprogbrug og manglende vilje til at hjælpe. Disse negative oplevelser har haft indflydelse på kundernes syn på virksomheden.

Hvordan har VW Roskilde håndteret tilbagekald og reparationer?

For nogle kunder har VW Roskildes håndtering af tilbagekald og reparationer været utilfredsstillende. Kunderne har oplevet, at arbejdet har taget længere tid end nødvendigt, og at mekanikerne ikke har været proaktive i kommunikationen med kunderne. Dette har skabt en oplevelse af, at kunderne er mere til besvær end gavn for virksomheden.

Hvordan har VW Roskilde håndteret mangler og fejl i udført arbejde?

For nogle kunder har VW Roskildes håndtering af mangler og fejl i udført arbejde ikke været tilfredsstillende. En kunde oplevede, at deres bil ikke blev færdiggjort som aftalt, da en specifik reparation var i restordre. Derudover opdagede kunden ridser på den udskiftede alufælg. Servicemedarbejderen beklagede dette og lovede at ordne det uden yderligere omkostninger, men kunden håber på, at der ikke opstår flere uforudsete problemer.

Hvilken oplevelse har kunder haft med specifikke medarbejdere hos VW Roskilde?

Nogle kunder har haft positive oplevelser med specifikke medarbejdere hos VW Roskilde. De har haft en fantastisk oplevelse med en sælger ved navn Stig og har anbefalet ham til andre købere. Andre kunder har rost en medarbejder ved navn Henning Assentoft for effektiv og professionel service i forbindelse med tilbud på en varevogn. Disse oplevelser indikerer, at der er medarbejdere hos VW Roskilde, der har leveret god service og skabt tilfredshed hos kunderne.

Hvordan har kunder oplevet kvaliteten af VW Roskildes mekanisk arbejde?

Generelt har kunder haft gode oplevelser med kvaliteten af VW Roskildes mekaniske arbejde. Flere kunder har udtrykt tilfredshed med korrekt udført arbejde, hvor mekanikerne har været dygtige og alt har fungeret som det skulle. Dette har givet kunderne tillid til at vende tilbage til VW Roskilde til fremtidige serviceeftersyn og reparationer.

Andre anmeldte virksomheder: Comwellholte • Moreland A/S • SOL • Pizzabakeren • Christoffersen & Knudsen A/S • brdr • Institut for Avanceret Hypnose • PostNord i Danmark • My Home Møbler • FindBoliger • By Livi • Riis Rejser A/S • Erhvervs Webdesign • Zenegy • The Burger Shack • Hotel Du Nord • Bookbites • Restaurant Toldboden Frederikssund • Din Lokale Outlet • stilkompagniet • Brdr. D’s Vinhandel • Bono • Norlys • Klarlund • Heimstaden Danmark • John Frandsen A/S • Nyheder24 • Grønlands Rejsebureau • Stokerpro • VINELLO retail GmbH • Kurbad Limfjorden • Marathon Sport • ekram.dk • P1esport • Seniorsalg • Anderup El • Aquaspeed • Shuttle Direct • Standoutmedia webbureau • Dintrafikskole • Akademisk Skrivning • Istobal • mdk-biler.business.site • DM Greenkeeping • Trendist • Bilhusetfarum • Copenhagen Grooming • Truestory • HF Christiansen