Elgiganten A/S – Herning anmeldelser

En kunde blev ignoreret af ekspedienten, der i stedet snakkede med kollegaer. En anden kunde fik misinformation om tilgængeligheden af covers til en bestemt telefonmodel. En tredje kunde oplevede dårlig betjening og ulejligheden ved at skulle returnere en skærm, der ikke levede op til forventningerne.

En kunde roser vejledningen om Philips Hue. En anden kunde var tilfreds med betjeningen og udleveringen af en bestilt vare. Endnu en kunde fremhæver den gode service og hjælp fra medarbejdere ved valg af fryser.

Kundeklagen blev ikke besvaret som lovet, og medarbejderne henviste til kommunikation via mail til lokale forretninger. Kunden fortæller, at deres problem ikke blev taget alvorligt, og de blev nødt til at kontakte kundeservice flere gange uden at få svar.

Kundens headphones blev testet og konstateret defekte, og de fik udleveret et nyt par uden problemer. Kundens tilfredshed med servicen blev fremhævet.

Kundens kaffemaskine var i reparation i flere uger, og der var mangel på kommunikation om status og aftaler. Kundens tillid til Elgiganten og deres service blev tabt.

Kundens telefon blev ikke taget til reparation, da fejlen var periodisk. Elgiganten tilbød kun at sende telefonen til reparation, hvilket ikke garanterede, at fejlen ville opstå under producentens kontrol. Kunden blev skuffet over manglen på service og løsning.

Kundens henvendelse blev håndteret perfekt af medarbejderen Kenneth, der sikrede, at en ny del blev leveret til kunden ud over deres forventninger.

Ombytningen af Apple Watchet tog lang tid og involverede forsinkelser og manglende kommunikation fra Elgiganten. Kundeservice blev kontaktet uden tilfredsstillende svar, indtil Rasmus fra kundeservice tog hånd om sagen.

Leveringen af en julegave blev forsinket på grund af en fejl i systemet, hvilket resulterede i en utilfreds kunde. Elgiganten kunne ikke håndtere problemet eller give en tilfredsstillende løsning på situationen.

Flere kunder har oplevet manglende svar og manglende behandling af deres klager fra Elgiganten A/S – Herning. Dårlig kommunikation og mangel på opfølgning har været fremtrædende i flere af kundeoplevelserne.