Finansbanken anmeldelser

Finansbanken har eksisteret siden Din Bank og SkandiaBanken fusionerede og blev til Eik Bank. Efterfølgende er Eik Bank så blevet købt af Sparekassen Lolland og er nu kendt som Finansbanken.

Nogle af fordelene, som kunder har oplevet ved at være kunde i Finansbanken, er enkle og gennemsigtige produkter, nul gebyrer og god kundeservice. Mange roser også bankens brugervenlige netbank og hurtige responstid.

Nogle kunder har oplevet ulemper som f.eks. dårlige rentevilkår sammenlignet med andre banker, begrænsede indlånsprodukter og ændrede kontosystemer, der ikke længere passer til deres behov. Der har også været klager over enkelte dårlige oplevelser med kundeservice og netbankens funktionalitet.

Tidligere bankskift og overgang til nye ejere har forårsaget bekymringer hos nogle kunder. Nogle har oplevet problemer med at flytte deres konti til en anden bank og har følt sig bremset af Finansbanken. Der er dog også kunder, der har haft positive oplevelser med overgangen og mener, at banken har håndteret det professionelt.

Finansbankens reaktion på kritik fra kunderne har været varierende. Nogle kunder har oplevet, at banken har lyttet til deres bekymringer og forsøgt at imødekomme dem, mens andre har følt, at deres kritik ikke er blevet taget seriøst. Der har været feedback både via telefonisk kontakt og mailkorrespondance.

Over tid har Finansbankens rentesatser været genstand for kritik fra nogle kunder. Mange kunder har bemærket en forringelse af rentevilkårene fra dengang banken hed SkandiaBanken. Kunder har også påpeget, at rentesatserne ikke altid følger Nationalbankens renteændringer.

Finansbanken tilbyder en investeringsportal, der gør det nemt at handle med aktier og giver kunderne gode oversigter over værdien af deres aktier. Banken har også konkurrencedygtige priser for handel med aktier og har ingen depotændringsgebyrer.

Nogle kunder har haft negative oplevelser med Finansbankens håndtering af kundedata. Der har været tilfælde, hvor banken har slettet vigtige kundedata og ikke har kunnet genskabe dem. Dette har ført til bekymringer om sikkerheden og pålideligheden af banken.

Finansbanken er primært en netbank, og derfor er personlig betjening ikke i fokus. Nogle kunder har savnet muligheden for at have en personlig bankrådgiver og have muligheden for at få personligt råd og vejledning. Banken tilbyder dog telefonisk support og forsøger at være tilgængelig for kunderne.

Finansbanken har tidligere ændret deres koncept og produktstruktur, hvilket har påvirket kundernes oplevelse. Nogle kunder har følt, at banken ikke længere tilbyder det samme niveau af service og goder som tidligere, og derfor har de oplevet et tab af tilfredshed. Andre har været villige til at acceptere ændringerne og fortsætte med at være kunder i banken.