Sperto ApS anmeldelser

Gennemgående positive temaer i kommentarer om Sperto ApS

God og venlig kundeservice

Mange af kommentarerne fremhæver den gode og venlige kundeservice hos Sperto ApS. Flere nævner specifikt navnet på den medarbejder, der har hjulpet dem, og roser deres engagement og hjælpsomhed. Kundeservicen er beskrevet som kvalificeret og hurtig til at besvare spørgsmål og løse problemer.

Lavere priser sammenlignet med andre udbydere

Et andet positivt tema, der går igen i kommentarerne, er de lavere priser hos Sperto ApS sammenlignet med andre udbydere. Flere kommenterer, at Sperto tilbyder en konkurrencedygtig pris, der er mere overkommelig for typiske elbil-kunder. Prisvenligheden bliver også set som en fordel i forhold til andre udbydere, der opkræver højere månedlige abonnementsgebyrer.

Aktivt arbejde med differentieret ladenet og ekstra services

Flere kommentarer roser Sperto ApS for deres aktive indsats for differentieret ladenet og ekstra services. Kommentarerne nævner eksempler som at tilbyde hurtigladere i områder, hvor andre udbydere kun tilbyder langsomme eller halvhurtige ladere. Derudover påpeges det, at Sperto ApS tilbyder ekstra services som opladning til sommerhuse.

Omfattende hjælp og vejledning til nye elbilejere

Sperto ApS får positiv feedback for at tilbyde omfattende hjælp og vejledning til nye elbilejere. Kommentarerne fremhæver, at medarbejderne har hjulpet med alt fra at guide i brugen af ladestandere til at give information om placeringen af offentlige ladestationer. Denne støtte og hjælp til nybegyndere bidrager til en god oplevelse og giver tryghed for elbilejere.

Serviceminded support og problemhåndtering

Flere kommentarer roser Sperto ApS for at have en serviceminded support og effektiv problemhåndtering. Kommentarerne fremhæver, at supporten er hjælpsom og hurtig til at reagere. Der er også positive oplevelser med problemløsning og fejlretning, hvor medarbejderne tager ansvar og arbejder aktivt på at finde en løsning.

Brugervenlige betalingsløsninger

Et andet positivt tema, der går igen, er brugervenlige betalingsløsninger hos Sperto ApS. Kommentarerne nævner eksempler som at tilbyde betaling via hjemmesiden i stedet for at bruge en app. Dette bliver set som en praktisk og nem løsning. Der er også ros til virksomheden for ikke at gøre brug af app-baserede betalingsmetoder, der kan være besværlige eller kræve ekstra verifikation.Artiklens formål er at sammenfatte og formidle de gennemgående positive temaer, der er fremhævet af kunder i deres kommentarer om Sperto ApS. Disse temaer omfatter den gode og venlige kundeservice, lavere priser sammenlignet med andre udbydere, aktivt arbejde med differentieret ladenet og ekstra services, omfattende hjælp og vejledning til nye elbilejere, serviceminded support og problemhåndtering samt brugervenlige betalingsløsninger. Disse aspekter bidrager til en positiv kundeoplevelse og styrker Sperto ApS omdømme som en pålidelig udbyder af ladestandere til elbiler.

Negative oplevelser med Sperto ApS

Ring system og dårlig driftsstabilitet

Flere af kommentarerne nævner problemer med Sperto ApS system. Det bliver blandt andet påpeget, at QR-koden ikke virker, at standerne er dårligt opmærkede, og at systemet generelt er langsomt og ustabilt. Dette medfører en dårlig oplevelse og manglende anbefalinger til andre.

Manglende mulighed for direkte betaling

En bruger fremhæver, at det er fedt, at man kan lade ved nogle af Sperto ApS standere uden at skulle installere en app. Dog påpeger brugeren, at det ville være en fordel at have kreditkortterminaler ved ladestanderne, så man kunne betale som ved benzin- eller dieselbiler. I stedet tilbyder Sperto ApS betaling med kreditkort via deres hjemmeside, hvilket stadig er et skridt i den rigtige retning, ifølge brugeren.

Ineffektiv kundeservice og mangel på beklagelse

En bruger oplever dårlig service fra Sperto ApS kundeservice. Ved flere henvendelser kunne ingen af medarbejderne løse problemet, og den ene var endda uinteresseret i at forstå brugerens frustration. Efter at have skrevet til firmaet fik brugeren endelig en nødtvungen beklagelse, men det virkede som om, at firmaet ikke forstod vigtigheden af at give en uopfordret beklagelse, når deres service ikke fungerer.

Besværlig brugeroplevelse og manglende betalingsmuligheder

Flere brugere oplever en besværlig brugeroplevelse ved Sperto ApS ladestandere. De påpeger, at betalingen er kompliceret og kræver både NemID og specifikke sprogkundskaber. Der bliver udtrykt ønske om alternative betalingsmuligheder som f.eks. MobilePay. Derudover nævner en bruger en høj reservationsbeløb på kortet i forhold til det faktiske beløb, der blev trukket.

Problemer med Spertos ladere og dårlig supportoplevelse

Der er også kommentarer om problemer med Sperto ApS ladere. Brugere oplever, at ladningen afbrydes eller er uregelmæssig, og fjernsupporten opkræver højere kWh pris for at genstarte ladningen. Dette medfører en ustabil og dyr opladningsoplevelse.

Manglende udbetaling af tilgodehavende og dårlig service

Et andet gennemgående tema i kommentarerne er frustration over manglende udbetaling af tilgodehavende beløb fra Sperto ApS. Brugere påpeger, at virksomheden gentagne gange udskyder fristen for udbetaling og viser manglende forståelse for kundernes situation. Der bliver også nævnt en dårlig telefonisk supportoplevelse med en person, der giver standardiserede svar og ikke viser interesse for at lytte til kunden.

Mangel på forbrugsoversigt og begrænset adgang

En bruger nævner manglen på en forbrugsoversigt i Sperto ApS system, hvilket kan gøre det svært for brugerne at følge deres opladningsmønstre og kontrollere deres forbrug. Der er også kommentarer om begrænset adgang til ladestandere, hvor en bruger har brug for håndholdt hjælp for at finde de offentlige ladestationer.

Positive kommentarer om Sperto ApS

Trods de negative kommentarer er der også positive oplevelser med Sperto ApS. Enkelte brugere fremhæver god og venlig betjening fra kundeservicemedarbejdere og god service ved tekniske problemer og opsætning af ladestandere. Flere brugere roser virksomhedens prisniveau og differentierede lademuligheder samt hurtige og præcise svar på henvendelser.

Som det fremgår af kommentarerne, er der en blanding af positive og negative oplevelser med Sperto ApS. Det er vigtigt for virksomheden at lære af de negative oplevelser og forbedre deres system og kundeservice for at skabe en bedre oplevelse for alle brugere. Samtidig er det også vigtigt at fastholde det positive, som blandt andet inkluderer god betjening og prisvenlige tilbud.

Sperto ApS – En dybdegående evaluering af virksomheden

Introduktion

Sperto ApS er en dansk virksomhed, der tilbyder ladestandere til elbiler og elektriske køretøjer. Deres målsætning er at gøre det enkelt og bekvemt for elbilsejere at oplade deres køretøjer. Virksomheden har et omfattende netværk af ladestandere rundt omkring i Danmark og tilbyder også en hjemmefastlader til private brugere. I denne artikel ser vi nærmere på, hvad kunderne siger om Sperto og deres produkter og tjenester.

Ringe system og dårlig oplevelse

Enkelte brugere har givet negative kommentarer om Spertos system. De nævner problemer med QR-koder, dårlig opmærkning af standerne og generel langsomhed og ustabilitet. Disse brugere havde en negativ oplevelse med virksomheden og anbefaler ikke Sperto til andre.

Positiv kundeservice og anbefalinger

Der er også mange positive kommentarer om Sperto og deres kundeservice. Brugere roser især personalet for deres venlighed og hjælpsomhed. En person nævner endda en medarbejder ved navn Marianne, der gav en ekstraordinært god oplevelse. Disse brugere anbefaler andre at kontakte Sperto, hvis de har spørgsmål eller brug for hjælp.

Kundevenlig tilgang og prisvenligt koncept

En generel holdning blandt brugerne er, at Sperto har en kundevenlig tilgang og tilbyder konkurrencedygtige priser. De kommenterer, at andre virksomheder opkræver høje månedlige abonnementspriser, der ikke er tilpasset typiske elbilsejere. Sperto fokuserer på differentieret ladenet og giver hurtige og fagligt præcise svar på henvendelser. En bruger fremhæver også, at Sperto tilbyder ekstra services som opladning ved sommerhuse. Disse faktorer gør virksomheden attraktiv for mange elbilsejere.

Manglende funktionalitet på Apple-telefoner

Nogle brugere har påpeget, at Spertos app fungerer dårligt på Apple-telefoner. De rapporterer problemer med appen, hvilket gør det nødvendigt at bruge webadgang i stedet. Dette kan være en ulempe for Apple-brugere, der foretrækker at bruge appen til deres opladning.

Dårlig kundeservice og manglende beklagelse

En bruger har haft en negativ oplevelse med Spertos kundeservice og deres håndtering af en fejl. Brugeren nævner en mandlig medarbejder, der var venlig og serviceorienteret, men ikke kunne løse problemet. Den kvindelige medarbejder, som brugeren talte med, var uinteresseret i at forstå brugerens frustration og nægtede at beklage på virksomhedens vegne. Efter at have kontaktet firmaet blev brugeren nødt til at insistere på en beklagelse, som de oprindeligt nægtede at give. Brugeren bemærker, at virksomheden ikke synes at forstå vigtigheden af at give en uopfordret beklagelse, når deres service ikke fungerer som forventet.

Gode erfaringer med support og vejledning

Flere brugere har haft positive oplevelser med Spertos support og vejledning. De har oplevet kvalificeret hjælp fra engagerede medarbejdere og har haft gode erfaringer med deres ladestationer. En bruger fremhæver også deres fornuftige abonnementsordning og evnen til at hjælpe med placering af deres offentlige ladestationer. Generelt er brugerne meget tilfredse med Spertos service og support.

Nem betaling, men manglende betalingsmuligheder

Flere brugere nævner, at det er nemt at betale hos Sperto via deres hjemmeside i stedet for at skulle bruge en app. De roser også muligheden for betaling med kreditkort. Dog bemærker en bruger, at de gerne ville have haft mulighed for at betale med MobilePay, da NemID kan være besværlig at bruge på mobiltelefonen. En anden bruger nævner en høj reservation på deres kreditkort i forbindelse med betalingen, hvilket virker overdrevet i forhold til det faktiske beløb. Trods disse ulemper er brugerne villige til at bruge Spertos service igen på grund af dens brugervenlighed.

Udfordringer med betalingsløsning og ladning

Nogle brugere har haft udfordringer med betalingsløsningen og ladningen hos Sperto. En bruger nævner, at det var svært at komme i gang og endnu sværere at stoppe opladningen. De foreslår en betalingsløsning med kortscan direkte på ladestanderen. En anden bruger har haft vanskeligheder med at betale gennem Spertos app og websted og blev vejledt af kundeservice til at låse og låse op for bilen for at kunne starte ladningen, hvilket ikke fungerede. Disse udfordringer med betaling og ladning kunne forbedres for at sikre en bedre brugeroplevelse.

Positiv oplevelse med support og erstatning af ladeboks

En bruger har haft en positiv oplevelse med Spertos support og erstatning af en defekt ladeboks. Brugeren havde tidligere haft problemer med ladeboksen, men fik kyndig hjælp og vejledning fra en medarbejder ved navn Andreas. Efter flere forsøg med fejlfinding blev det konstateret, at ladeboksen var defekt, og en aftale om udskiftning blev hurtigt indgået. Brugeren roser Andreas for hans kompetencer og servicemindede tilgang til at løse problemet. Trods en mindre smidig proces end forventet, var brugeren tilfreds med den endelige løsning.

Ustabile ladere og højere priser for fjernsupport

En bruger påpeger, at Spertos ladere mister forbindelsen ofte. Brugeren oplevede også, at virksomheden opkrævede en højere kilowatt-time pris for fjernsupport. Dette skaber uro og utilfredshed blandt brugerne. Stabilitetsproblemer og ekstra omkostninger for fjernsupport bør håndteres for at sikre en mere pålidelig og prisvenlig opladningsoplevelse.

Vejledning og kundeservice i top

Flere brugere har haft positive oplevelser med Spertos vejledning og kundeservice. De har fået hurtig og effektiv hjælp, når de har haft problemer med deres ladning. En bruger roser især den hurtige opgradering af firmware på deres ladeboks, som løste et ladeproblem. Den seriøse interesse i at løse brugerens problemer og den kontinuerlige overvågning af ladningen bliver også nævnt som positive punkter. Spertos supportteam, især en medarbejder ved navn Andreas, har efterladt et godt indtryk på brugerne.

Kritik af manglende udbetaling og dårlig kundeservice

En bruger har haft en negativ oplevelse med Sperto, hvor de oplevede problemer med at få udbetalt deres tilgodehavende fra virksomheden. Trods gentagne løfter om udbetaling blev fristerne hele tiden rykket, hvilket skabte frustration hos brugeren. Brugeren følte sig ikke hørt af virksomheden, og kommunikationen med den samme medarbejder hver gang var uhjælpsom. Denne kritik påpeger behovet for forbedringer i Spertos betalingsproces og kundeservice for at undgå utilfredshed og tvivl om virksomhedens pålidelighed.

Problemer med ladning og manglende information

En bruger har oplevet problemer med ladning ved Spertos ladestandere på Langeland. Standernes mangel på strøm blev ikke kommunikeret tydeligt til brugeren, hvilket skabte forvirring under betalingsprocessen. Brugeren påpeger også, at det ville være en fordel, hvis Spertos programmering kunne sikre, at standerne vender tilbage til hjemmesiden og informerer om problemer. Manglen på information om driftsstatus kan skabe frustration og mistillid blandt brugerne.

Ros til god kundeservice og levering af ladeboks

Flere brugere har haft positive oplevelser med Spertos kundeservice og levering af ladebokse. De oplevede hurtig og effektiv hjælp, når de havde spørgsmål eller brug for assistance. Brugerne fremhæver en god og brugbar service samt nem installation af ladeboksen. Disse positive erfaringer bidrager til brugernes tillid og tilfredshed med Spertos produkter og tjenester.

Billigste mulighed for opladning

En opfattelse blandt brugerne er, at Sperto tilbyder den billigste måde at oplade på. Brugerne påpeger, at andre udbydere har højere priser, og at Sperto er den mest økonomiske løsning, især for elbilsejere, der kører mindre end 30.000 km om året. Denne prisfordel gør Sperto attraktive for mange elbilsejere.

Samlet konklusion

Sperto ApS er en virksomhed, der har modtaget både positive og negative kommentarer fra brugerne. Mens nogle brugere har haft negative oplevelser med systemets funktion og kundeservice, har andre haft gode oplevelser med Spertos support, vejledning og prisniveauer. Virksomheden har stadig udfordringer med app-funktionaliteten på Apple-telefoner og stabiliteten af deres ladere. Forbedringer i betalingsprocessen og en mere pålidelig og prisvenlig opladningsoplevelse kan også være nødvendige. På trods af disse udfordringer har mange brugere en positiv holdning til Sperto og anbefaler deres produkter og tjenester.

Andre anmeldte virksomheder: 24hshop.dk • Borger • Super Dæk Service – Bornholm • Aalborgzoo • Ski-sale.dk • Ammestol • soosleep • Hjemli • Stoevsugerposen • Vimeo • Gundtoft • Testaviva • Nordisk Film Biografer A/S • Berlingske • Ladingost • BE2 • Grey Matter • plastdirekt.dk • eBay • MARK&WALDORF • OneMoneyWay • Rød25 • Albatros Travel • Nystrup & Øskov • SommerhusDanmark.dk • Podimo • Mr Green Casino • Mmatandforsikring • ØsterBO • Flyingtiger • Harald Nyborg A/S • Frugo • Penshop • Trend Accessories • Nicksamerika • Mailchimp • Nem Id • Tranekaer Slotskro • RiverOnline.dk • Steigenberger Alsik Hotel & Spa • Norwegian Air Shuttle • à terre • Mous • Q8 Danmark A/S • TV 2 Play • Elgiganten A/S – Amager Centret • Dagbladet Børsen • Hotel Pejsegården • T-8