TIDAL anmeldelser

Brugerne har rapporteret om ikke-eksisterende kundeservice fra TIDAL og frustration over Telenors manglende evne til at hjælpe. De har oplevet lange ventetider, besværlige opkald og en ringe evne til at løse problemer. Mange har også bemærket, at TIDAL og Telenor bebrejder hinanden for fejlene, hvilket resulterer i ingen løsninger for brugerne.

Nogle brugere har rost TIDAL for dens fantastiske lydkvalitet og anbefalet den til alle, der værdsætter lyd som den vigtigste parameter. De har bemærket, at TIDAL dækker deres behov godt og er tilfredse med lyden, især når det kommer til MQA-filer. Dog har andre brugere rapporteret om problemer med lyden, især når de bruger TIDAL-appen på forskellige enheder. De har oplevet afspilningsstop og fejlmeddelelser, der påvirker deres musikoplevelse negativt.

Flere brugere har oplevet problemer med TIDALs betalingssystem. Der er rapporter om uretmæssig opkrævning, trækning af penge uden at levere den lovede vare, manglende mulighed for at kontakte kundeservice og vanskeligheder med at opsige abonnementet. Brugerne har forsøgt at få refundering, men har haft svært ved at få svar fra TIDAL, samt blevet mødt med skriftlige svar fra en robot, der ikke accepterer stavefejl. Det har resulteret i frustration og mistillid til virksomheden.

Nogle brugere har haft en god oplevelse med at bruge TIDAL sammen med specifikke enheder som Sonos og Roon. De har bemærket, at appen fungerer godt og uden problemer, og at TIDAL er velintegreret med andre HI-FI-producenter. Disse brugere har haft positiv feedback om appens funktionalitet og brugervenlighed i forhold til deres specifikke enheder.

Nogle brugere har rapporteret om problemer med TIDAL på desktopen. De har oplevet, at afspilningen tit går i stå, og at der vises en fejlmeddelelse om, at der ikke er nogen radiostation tilgængelig. Dette har resulteret i frustration og en dårlig brugeroplevelse, da de ikke har kunnet lytte til musikken problemfrit på deres computere.

Brugere har forskellige meninger om TIDAL i forhold til andre musikstreamingtjenester. Nogle har bemærket, at TIDAL har en fantastisk lydkvalitet og et stort udvalg af musik og derfor foretrækker det frem for andre tjenester. Dog har andre brugere påpeget begrænsninger ved TIDAL, som f.eks. deres primære fokus på MQA-formatet og manglen på FLAC eller WAV-format, samt typen af musik, der er dominerende på platformen. Der er også frustration over problemer med betaling og abonnementsadministration sammenlignet med andre tjenester.

Flere brugere har delt deres skuffelse over TIDALs gratis prøveperiode og tilbud. Nogle har oplevet, at de er blevet opkrævet, selvom de troede, at de tilmeldte sig en gratis prøveperiode. Andre har haft problemer med at få refunderet deres betaling, når de har opsagt abonnementet inden for prøveperioden. Brugerne har kritiseret virksomheden for at være vildledende og svindelagtig i deres markedsføring af tilbuddene.

Brugerne har forskellige holdninger til TIDALs brugergrænseflade og funktionalitet. Nogle har fundet appen og hjemmesiden lette at bruge og har haft en god oplevelse med at finde og afspille musik. Andre har dog kritiseret appens funktionalitet, især når det kommer til at skifte sange eller justere lydstyrken. Nogle har også påpeget, at TIDAL-appen har nogle tekniske problemer, som f.eks. afspilningsstop, langsom respons eller fejl i visningen af afspillelister.

Brugerne har oplevet udfordringer med TIDALs opsigelsesprocedure og support. Nogle har kritiseret virksomheden for at gøre det svært at opsige abonnementet, da de enten ikke modtager bekræftelse på opsigelsen eller fortsætter med at blive opkrævet efter opsigelsen. Brugerne har også haft svært ved at komme i kontakt med support og oplevet envejskommunikation, hvor de ikke har kunnet svare på modtagne beskeder. Dette har resulteret i frustration og ubehagelige oplevelser for brugerne.

Brugeres holdning til TIDALs udvalg af musik er forskellig. Nogle har rost TIDAL for at have et bredt udvalg af musikstykker, herunder også specielle versioner og danske kunstnere. De har været imponerede over mængden af musik, de aldrig har hørt før, og har haft en positiv oplevelse med at udforske forskellige genrer. Dog har andre brugere påpeget begrænsninger i udvalget af musik og påpeget foretrukne genrer, der er underrepræsenterede på platformen.

Brugerne har oplevet udfordringer med TIDALs betalingssystem, herunder uretmæssig trækning af penge og problemer med at fjerne kortoplysninger. Nogle har rapporteret, at de er blevet opkrævet for abonnementet, selvom de har afmeldt det eller ikke har brugt tjenesten. Dette har skabt frustration og mistillid til TIDAL som virksomhed. Brugere har også haft problemer med at fjerne eller ændre kortoplysninger, så de er ikke blevet trukket igen af TIDAL uden deres samtykke.